Ús de cookies

Utilitzem cookies pròpies i de tercers per a millorar els nostres serveis mitjançant l'anàlisi dels seus hàbits de navegació. Si segueixes navegant, entenen que n'acceptes l'ús. Pots canviar la configuració o obtenir més informació aquí.
page loader

Condicions de contractació

Condicions generals del contracte

I. CLÀUSULES PRÉVIES

1. Les presents condicions regularan expressament les relacions sorgides entre LLEIDANETWORKS SERVEIS TELEMÀTICS, S. A., d'ara endavant LLEIDA.NET, i els usuaris dels seus serveis, d'ara endavant EL CLIENT, anul·lant qualsevol acord previ que pogués existir entre les parts.

2. L'accés per primera vegada als serveis suposa l'acceptació expressa de totes aquestes condicions.

II. CLÀUSULES RELATIVES A LA CONDICIÓ DE CLIENT

1. A l'efecte del present contracte, CLIENT és aquella persona física o jurídica que, comptant amb una estructura informàtica adequada, contracta amb LLEIDA.NET la utilització dels serveis de missatgeria.

2. La condició d'abonat és personal i intransferible, no podent cedir-se a terceres persones sense el consentiment previ i exprés de LLEIDA.NET.

3. En cas d'utilització del servei per terceres persones autoritzades expressament per LLEIDA.NET, EL CLIENT haurà d'instruir-les adequadament sobre la seva utilització. Així mateix, EL CLIENT es farà càrrec de les despeses d'utilització, responent directament enfront de LLEIDA.NET del mal ús dels serveis.

III. DRETS I OBLIGACIONS DEL CLIENT

1. EL CLIENT tindrà dret a la utilització dels serveis que expressament contracti a través de LLEIDA.NET.

2. EL CLIENT està obligat a efectuar els pagaments acordats segons les tarifes vigents amb el corresponent IVA i en els terminis convinguts.

3. EL CLIENT s'obliga al manteniment del seu suport informàtic imprescindible per a l'accés als serveis.

4. EL CLIENT respon del bon ús dels serveis, comprometent-se expressament a evitar qualsevol tipus d'acció que pugui danyar a sistemes, equips o serveis accessibles directa o indirectament a través de LLEIDA.NET, incloent la congestió intencionada d'enllaços o sistemes, i d'acord amb les normes contingudes en les presents condicions generals.

IV. PROCEDIMENT DE CONTRACTACIÓ

La contractació dels serveis de Lleida.net mitjançant la pàgina web (http://www.lleida.net.net) es completarà amb els següents tràmits:

1. Introducció de les dades identificatives i de facturació del CLIENT..

En cas que el CLIENT ja estigui prèviament donat d'alta i les dades mostrades no siguin correctes, tindrà la possibilitat de contactar amb el servei d'Atenció al Client per telèfon al (+34) 973 282 300 o per correu electrònic a clientes@lleida.net, per a la correcció dels mateixos.

2. Pagament dels serveis. S'activarà una passarel·la de pagament (TPV) mitjançant targeta de crèdit per procedir al pagament dels crèdits desitjats.

3. Confirmació de compra. S'enviarà un correu electrònic en l'adreça aportada en el pas 1º de confirmació del procés de compra

4. Enviament de la factura. En el termini màxim de 24 hores s'enviarà la factura en un arxiu en format pdf a l'adreça de correu indicada.

V. DURADA DEL CONTRACTE

1. El present contracte té un termini de durada mínima d'UN MES. Així mateix es renovarà automàticament per períodes d'igual temps de no intervenir denúncia per escrit amb l'antelació d'un mes provinent de qualsevol de les parts.

2. LLEIDA.NET es reserva la facultat de rescindir el present contracte abans del seu venciment per causa justificada, comunicant-ho prèviament a l'abonat amb l'antelació mínima d'UN MES prevista en l'apartat anterior. No obstant això, no serà necessària aquesta comunicació anticipada en aquells casos en què, segons aquestes condicions, procedeixi la rescissió automàtica del present contracte.

VI. PREU, CONDICIONS I FORMES DE PAGAMENT

1. EL CLIENT s'obliga al pagament de l'abonament i la utilització dels serveis tant si són realitzats per ell mateix, com per persona autoritzada o no per ell, segons les tarifes vigents, que declara conèixer i acceptar. Aquestes tarifes s'incrementaran en el tant per cent corresponent a l'IVA aplicable.

2. Les tarifes podran ser objecte de revisió en qualsevol moment per part de LLEIDA.NET, que seran actualitzades i podran ser consultades a la pàgina web http://www.lleida.net/tarifas.

3. El retard en el pagament suposarà la interrupció del servei mentre EL CLIENT no regularitzi aquesta situació. LLEIDA.NET es reserva el dret a rescindir el present contracte sense necessitat de comunicació prèvia si el pagament es retratés més enllà de 30 dies naturals des de la data d'emissió de la factura.

4. La falta de pagament puntual d'alguna quantitat deguda pel CLIENT, tindrà per efecte la seva incursió en mora, previ requeriment escrit de LLEIDA.NET i obligarà a l'abonat a l'abonament d'interessos de demora des del moment en què va haver de ser pagada fins la data efectiva del seu pagament.

5. El tipus d'interès aplicable a les quantitats degudes en concepte de mora serà l'EURIBOR a 30 dies més un marge de 0.5 punts percentuals si el retard respecte a la data de venciment de la factura és igual o inferior a 30 dies i l'EURIBOR a 30 dies més un marge de 2 punts percentuals si aquesta és superior. S'entendrà per EURIBOR el que figuri publicat en el Butlletí Oficial del Banc d'Espanya per a terminis d'un mes el dia hàbil següent al de la data de venciment de la factura.

6. Si LLEIDA.NET prestés serveis gratuïts, aquests podran deixar de prestar-se sense previ avís, no tenint dret EL CLIENT a indemnització per danys i perjudicis.

7. El pagament dels serveis contractats pel CLIENT es realitzarà per endavant mitjançant càrrec a la targeta de crèdit que es consigni durant el procés de contractació (VISA i Mastercard).

VII. CONDICIONS D'ÚS

1. EL CLIENT tindrà dret a la utilització dels serveis estrictament contractats, responsabilitzant-se del contingut de la informació que es transfereixi a través de la mateixa.

2. LLEIDA.NET concedeix a l'usuari una llicència no exclusiva per utilitzar les seves aplicacions per a l'ús personal i propi a efectes comercials interns. L'usuari no pot distribuir comercialment, sub-llicenciar, revendre o transferir en cap cas sense el consentiment previ i per escrit de LLEIDA.NET, ni reproduir amb aquestes finalitats els programes o qualsevol modificació o derivació dels mateixos, ja sigui aïllat o en conjunció amb qualsevol altre producte o programa. A més l'usuari no pot modificar els programes excepte para el seu ús personal i propi a efectes comercials interns.

3. Llei de comerç electrònic.- EL CLIENT accepta, d'acord amb el que es disposa en els articles 21 i 22 de la LLEI DE SERVEIS DE LA SOCIETAT DE LA INFORMACIÓ I DE COMERÇ ELECTRÒNIC, LSSICE (Llei 34/2002, d'11 de juliol – B.O.I. 12 de juliol de 2.002) que no podrà utilitzar els serveis per a l'enviament de missatges massius (SPAM, missatges publicitaris, promocionals o comercials) sense el consentiment o autorització expressa de cadascun dels seus destinataris, tret que concorrin excepcions legalment previstes, així com l'enviament de missatges que per la seva finalitat o contingut puguin ser considerats contraris a la llei, la moral, bons costums o constitutius de delicte o falta i aquells que puguin danyar els drets o la imatge de LLEIDA.NET o de tercers.

4. EL CLIENT haurà de seguir les normes i termes d'utilització d'accés a qualsevol altra xarxa de serveis a través de LLEIDA.NET.

5. EL CLIENT haurà de mantenir en secret els codis d'accés i canviar-los si existeix la suposició que terceres persones han conegut o coneixen indegudament els mateixos. En aquest últim suposat LLEIDA.NET està plenament facultada per canviar aquests codis d'accés a prèvia sol·licitud DEL CLIENT.

6. Si EL CLIENT incomplís alguna de les condicions d'ús o les seves obligacions. LLEIDA.NET es reserva el dret d'interrompre el servei immediatament, comunicant-li-ho a l'usuari que haurà de corregir la causa del defecte perquè el servei pugui ser restablit. Si EL CLIENT no corregís el defecte en un termini de 15 dies, LLEIDA.NET pot considerar-ho causa de resolució del contracte, amb obligació per a l'usuari d'indemnitzar amb el pagament dels danys i perjudicis causats com a conseqüència d'aquest defecte.

7. Queda prohibida la redistribució dels serveis a terceres persones sense el previ consentiment exprés i per escrit de LLEIDA.NET.

VIII. SERVEIS PRESTATS PER LLEIDA.NET

1. LLEIDA.NET cuidarà del manteniment de les instal·lacions necessàries per al funcionament dels serveis amb un equip tècnic i informàtic adequat.

2. LLEIDA.NET no exercirà cap control sobre el contingut de la informació que circuli per les seves xarxes.

3. LLEIDA.NET es reserva el dret a ampliar o millorar els serveis prestats, sense necessitat de comunicació prèvia. En les mateixes condicions LLEIDA.NET es reserva el dret de canviar els mitjans utilitzats per a la prestació del servei.

IX. MANTENIMENT DEL SECRET I PROTECCIÓ DE DADES

1. LLEIDA.NET informa a l'abonat que la utilització dels serveis implica que la informació vinculada als missatges es transmet electrònicament a través de la passarel·la SMS gestionada per LLEIDA.NET i queda emmagatzemada en un registre automatitzat, al que també pot accedir EL CLIENT pel que fa a l'enviament i recepció de missatges. La finalitat d'aquest registre consisteix únicament en el seguiment i control, a l'efecte de facturació.

2. En compliment del que es disposa en l'article 12 de la LLEI ORGÀNICA 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (B.O.I. 14 de desembre 1.999), LLEIDA.NET informa a l'abonat de manera expressa que les seves dades personals formaran part d'un fitxer titularitat de LLEIDA.NET i es compromet a tractar la informació personal propietat de l'usuari únicament amb la finalitat, abans citada, de gestió de la facturació dels serveis i per remetre-li informació relacionada amb l'activitat de LLEIDA.NET i a aplicar les mesures de seguretat exigides pel Títol VIII del REIAL DECRET 1720/2007, de 21 de desembre, pel qual s'aprova el Reglament de Desenvolupament de la LLEI ORGÀNICA 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (B.O.I. 19 de gener de 2008). Una vegada finalitzada la prestació del servei entre EL CLIENT i LLEIDA.NET, les dades personals seran eliminats del registre.

3. EL CLIENT podrà accedir, rectificar, cancel·lar i oposar-se al tractament de les seves dades dirigint-se per escrit, adjuntant còpia del seu DNI, a LLEIDA.NET, situada en PARC CIENTÍFIC I TECNOLÒGIC AGROALIMENTARI DE LLEIDA, EDIF. H1, PLANTA 2B o per email a lopd@lleida.net.

X. LIMITACIONS DE RESPONSABILITAT

1. LLEIDA.NET no es fa responsable de les infraccions de la legislació vigent que com a conseqüència de l'ús indegut del servei pugui cometre EL CLIENT. Si LLEIDA.NET detectés l'existència de qualsevol irregularitat en l'ús del servei podrà rescindir el contracte sense necessitat de comunicació prèvia a l'abonat.

2. LLEIDA.NET no serà responsable ni expressa ni implícitament de l'adequació dels serveis que proporciona a les necessitats reals del CLIENT. La seva inadequació no podrà ser causa de resolució ni de devolucions de pagament.

3. LLEIDA.NET no es fa responsable de la interrupció del servei per limitacions horàries derivades del tipus de servei subscrit.

4. La responsabilitat de LLEIDA.NET en qualsevol dels casos d'incompliment imputables a ella estarà limitada a l'import dels serveis prestats objecte de reclamació.

5. Atès que LLEIDA.NET depèn dels serveis de terceres parts per a l'adequada prestació dels quals li són propis, LLEIDA.NET declina tota responsabilitat pels danys o perjudicis causats per culpa d'aquelles, acceptant exclusivament els causats per una inadequació dels mitjans telemàtics de suport o a la negligent actuació dels seus propis empleats, degudament acreditats.

6. Atès que la major part de les instal·lacions necessàries per al bon funcionament de la xarxa depenen de terceres companyies, LLEIDA.NET no serà responsable del resultat del servei. Això inclou errors d'encaminament, pèrdues d'informació o dades, retards en el lliurament o interrupcions del serveis no planificades.

7. LLEIDA.NET declina tota responsabilitat relacionada amb la qualitat, exactitud, fiabilitat, correcció de les dades, programes i informació de qualsevol tipus que circulin per les seves xarxes. El contingut d'aquesta informació és d'exclusiva responsabilitat dels subjectes que la intercanviïn (remitent i destinataris).

8. LLEIDA.NET no respondrà en cas d'utilització no autoritzada per tercers del servei.

XI. CLÀUSULES FINALS

1. Cada clàusula d'aquest contracte és vàlida en si mateixa i no invalidarà la resta. La clàusula invàlida o incompleta podrà ser substituïda per una altra equivalent i vàlida per acord de les parts.

2. Per a la solució de qualsevol qüestió litigiosa derivada d'aquest contracte, les parts se sotmeten a l'arbitratge institucional del Tribunal Arbitral de Lleida que se li encarrega la designa de l'àrbitre o àrbitres i l'administració de l'arbitratge, obligant-se des d'ara al compliment de la decisió arbitral.

ANEXO DEFINICION DE LOS SERVICIOS

A1. Servicios de notificación electrónica

A fin de poder contabilizar y cargar al cliente los mensajes certificados, se considerará una unidad certificada un mensaje SMS certificado de hasta 612 caracteres (sin empleo de carácteres UNICODE), o de un correo electrónico certificado de hasta 5 Mb de adjunto. En el caso de los servicios de contrato certificado (SMS o correo electrónico), se considerará una unidad certificada por cada mensaje enviado o respuesta recibida.

Servicio de SMS Certificado: Servicio por el cual Lleida.net, en su calidad de operador de comunicaciones electrónicas, pone a disposición de la persona usuaria su red para la entrega de un mensaje corto de datos dirigido a un número de teléfono móvil y posteriormente emite un certificado firmado digitalmente, con un sello de tiempo, que acredita número emisor y receptor, contenido del mensaje y momento de la entrega, todo ello si fuera posible.

Servicio de email certificado: servicio por el que Lleida.net, en su calidad de operador de comunicaciones electrónicas y tercero de confianza, recibe, reencamina y entrega un correo electrónico de un usuario emisor a uno o varios usuarios receptores, generando un certificado firmado digitalmente que acredita dirección de correo electrónico emisora, direcciones de correo electrónico receptoras, contenido del mensaje y entrega en el buzón de correo electrónico receptor.

Recepción certificada: servicio por el que Lleida.net, en su calidad de operador de comunicaciones electrónicas y tercero de confianza, pone a disposición del usuario cliente un buzón de correo electrónico generador de prueba de los correos electrónicos entrantes, emitiendo un certificado firmado digitalmente.

Connectaclick Lite: servicio por el cual se certifica si un mensaje de correo electrónico enviado desde la plataforma https://tools.lleida.net ha sido abierto o leído, mediante la certificación de un evento de acceso a una url gestionada por Lleida.net en la cual se aloja un documento adjunto tipo pdf.

A2. Servicios de contratación electrónica

A fin de poder contabilizar y cargar al cliente los mensajes certificados, se considerará una unidad certificada un mensaje SMS certificado de hasta 612 caracteres (sin empleo de carácteres UNICODE), o de un correo electrónico certificado de hasta 5 Mb de adjunto. En el caso de los servicios de contrato certificado (SMS o correo electrónico), se considerará una unidad certificada por cada mensaje enviado o respuesta recibida.

Servicio de Contrato SMS: servicio por el que Lleida.net, en su calidad de operador de comunicaciones electrónicas, pone a disposición de la persona usuaria su red para la entrega de un mensaje corto de datos dirigido a un número de teléfono móvil así como para la recepción de la respuesta al mensaje enviado, emitiendo un certificado firmado digitalmente, con un sello de tiempo, que acredita número emisor y receptor, contenido del mensaje inicial y de la respuesta, momento de la entrega del mensaje inicial y de la respuesta, todo ello si fuera posible.

Servicio de contrato email certificado: servicio por el que Lleida.net, en su calidad de operador de comunicaciones electrónicas y tercero de confianza, recibe, reencamina y entrega un correo electrónico de un usuario cliente a uno o varios usuarios receptores, generando un certificado firmado digitalmente que acredita dirección de correo electrónico emisora, direcciones de correo electrónico receptoras, contenido del mensaje, adjuntos y entrega en el buzón de correo electrónico receptor, así como la respuesta a esa comunicación por parte del usuario receptor.

Connectaclick Basic: servicio por el cual se certifica un proceso de contratación lanzado desde la plataforma https://tools.lleida.net, incluyendo la certificación de un correo electrónico y la certificación de un evento ocurrido en una url gestionada por Lleida.net mediante la cual se da conformidad a la propuesta enviada por correo electrónico y su adjunto en soporte pdf.

A3. Servicios de comunicaciones no certificadas

SMS simple: servicio por el que Lleida.net, en su calidad de operador de comunicaciones electrónicas, facilita una plataforma de envío de mensajes cortos SMS a teléfonos móviles de todos los operadores móviles, sometido a la cobertura existente en el momento del envío, con remitente numérico facilitado por LLEIDA.NET o remitente personalizado en formato alfanumérico (hasta 11 caracteres). Este servicio incluye la posibilidad de recibir un acuse de recibo, a petición de la persona usuaria, notificando la entrega en todas las operadoras en las que el servicio sea soportado. En el caso de hacerse uso de la opción de remitente personalizado, de un texto de hasta 11 caracteres o de un número de teléfono distinto del asignado al usuario, no será posible la recepción de respuestas. No todos los operadores móviles permiten enviar SMS con remitente personalizado, por lo que éstos no tendrán garantía de entrega.

SMS to e-mail: servicio por el que Lleida.net vincula una dirección de correo electrónico a un número de teléfono móvil, reencaminando cualquier mensaje corto SMS recibido en el número a la dirección de correo vinculada al mismo.

A4. Servicios de validación de datos

Validación de teléfono: el servicio permite determinar una serie de información vinculada a un teléfono móvil mediante el uso de la tecnología ENUM. Lleida.net facilitará, en función de la modalidad contratada del servicio, la siguiente información:

  • Network: Consulta de la operadora a la que pertenece número móvil / fijo (Tiempo de respuesta < 50 milisegundos).

  • Check All: Consulta de operadora y estado en el que se encuentra (existe o no existe y si está activo) número móvil.

  • Alert: Vigilancia permanente de estado de un teléfono (encendido / apagado). Cuando el teléfono se detecta encendido en la red, se envía aviso al cliente.

El servicio de checker de teléfono modalidad “All” puede combinarse con servicio de envío de SMS, por el que Lleida.net discrimina los números de teléfono cuyo estado permita recibir un mensaje en el momento de la comprobación, y enviando el mensaje directa y solamente a éstos.

Checker de email: servicio por el Lleida.net comprueba la existencia de un correo electrónico y comunica el resultado al cliente.

Verificación ID/Stamp ID Lleidanet: Servicio por el cual Lleida.net comprueba la validez del DNI o Pasaporte mediante la comprobación de la integridad del documento a través del análisis del código MRZ. En el caso de Stamp ID Lleidanet, el resultado del análisis es enviado mediante correo electrónico certificado a la cuenta de correo remitente del cliente.