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Prensa  

5 mayo 2009

Lleida activa un protocolo de emergencias por sms

El "SMS emergencias" coordina a la Policía Local, Policía Autonómica, Escoltas, Bomberos, Protección Civil, urbanismo, emergencias médicas, servicios sociales, seguridad ciudadana y la propia Alcaldía.
Lleida, 5 de Mayo de 2009. Ante una emergencia, la dificultad suele radicar en combinar correctamente los diferentes cuerpos de actuación que intervienen tras una alerta. Por ello y para evitar los problemas que puede derivar una mala gestión, el Ayuntamiento de Lleida ha puesto en marcha un protocolo de emergencias por SMS desarrollado por la operadora Lleida.net: el SMS Emergencias.

Bajo este nombre se encuentra un sistema de mensajería móvil que, basado en el producto Estrellas de Lleida.net, permite el envío inmediato y simultáneo de SMS a un grupo cerrado de personas con tan sólo enviar un único mensaje a un único número. De esta manera, Policía Local, Policía Autonómica, Escoltas, Bomberos, Protección Civil, urbanismo, emergencias médicas, servicios sociales, seguridad ciudadana y la propia Alcaldía quedan perfectamente coordinados de manera rápida y completamente eficaz.

¿Cómo funciona el SMS emergencias?

Ante una situación de emergencia, cualquier persona autorizada puede activar el protocolo de intervención tipificado para ese escenario mediante el envío de un SMS al número de teléfono asociado a dicha emergencia. Cada contexto de emergencia tiene asignado un número propio y único que se mantiene siempre invariable, al que se suma el denominado aviso general que envía un SMS a todos los miembros del protocolo de emergencia. El municipio lleidatano ha llevado a cabo un verdadero esfuerzo para coordinar la actuación conjunta de todos estos servicios municipales y autonómicos. El SMS Emergencias sigue la línea de los productos que ofrece Lleida.net y que actúan bajo la tónica de la accesibilidad.

El SMS Emergencias está orientado al uso único y exclusivo de las instituciones y cuerpos de seguridad, médicos y de servicios sociales. De hecho, es necesaria una autorización previa por parte del Ayuntamiento para poder enviar la alerta o leer los mensajes. Asimismo, el Ayuntamiento controla en tiempo real quién recibe o envía estos SMS, ya que en caso de que el dispositivo de destino no esté disponible se genera un mail informando de que la comunicación no se ha podido realizar.

Este servicio de alertas de la operadora Lleida.net, funciona desde una plataforma web segura donde aparecen tipificadas las diferentes situaciones de emergencia, y también desde cualquier teléfono móvil. De esta manera si un miembro del protocolo, por ejemplo un Policía Local, es testigo del inicio de un incendio en una vivienda puede activar el protocolo de emergencia.

Otra ventaja del SMS Emergencias radica en que la comunicación entre los cuerpos de actuación es simultánea, ya que en lugar del tradicional formato de “cadena” en el que una persona avisa a otra y esta a otra, se utiliza el formato “estrella” en el que un solo mensaje es enviado a la vez a todos los implicados. Este formato “estrella” permite prescindir de las larguísimas listas de números en las que cada miembro del protocolo debía actualizar sus datos y hacerlos públicos al resto. Ahora, sólo es necesario conocer el número SMS concreto de la situación de emergencia ante la que nos encontramos o el número SMS de aviso general.

El Ayuntamiento de Lleida apuesta desde hace años por el uso de la tecnología más innovadora para mejorar su relación con los ciudadanos. Muestra de ello es la amplia gama de servicios por SMS que ofrece, con la ayuda y los desarrollos tecnológicos de la operadora Lleida.net, entre los que se encuentran diversos envíos de información a los vecinos sobre temas de su interés como Juventud, Cultura o Guarderías; o los servicios de consulta de procesos en curso como inscripciones en actividades, celebración de actos y convocatorias o consultas al Censo Electoral.