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Convierte cada SMS y email en una comunicación con evidencia legal
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Contenido experto
Comunicaciones clínicas con evidencias legales
Digitaliza consentimientos informados, resultados médicos, recordatorios de cita y comunicaciones clínicas con firma electrónica, SMS certificado, email certificado y evidencias legales. Soluciones integrables vía API para clínicas, hospitales, laboratorios y aseguradoras de salud.
Confianza digital para sectores regulados
En clínicas, hospitales, laboratorios y aseguradoras de salud, muchos procesos siguen dependiendo de papel, llamadas, emails ordinarios o mensajes sin trazabilidad. Esto dificulta demostrar quién recibió una comunicación, cuándo se firmó un documento médico o qué contenido aceptó el paciente
Consentimientos médicos en papel difíciles de probar
Los consentimientos informados en papel obligan a imprimir, firmar, escanear y archivar documentos manualmente. Este proceso ralentiza la atención, dificulta localizar la versión firmada y puede complicar la prueba de qué documento aceptó el paciente, cuándo lo firmó y cómo se incorporó a la historia clínica.
Firmas sin trazabilidad suficiente
Cuando la firma del consentimiento informado no queda vinculada a evidencias de identidad, fecha, hora, documento firmado, método de autenticación e integridad del contenido, el centro sanitario puede tener más dificultades para defender el proceso ante una reclamación, auditoría o inspección.
Comunicaciones clínicas sin prueba de entrega
Los SMS, emails o llamadas ordinarias no siempre permiten probar el contenido enviado, el destinatario, la fecha, la hora o la entrega. En procesos sanitarios críticos, una notificación certificada aporta trazabilidad y respaldo documental.
Firma electrónica de consentimientos informados
Permite que el paciente firme consentimientos médicos, autorizaciones, RGPD, presupuestos o documentación clínica desde móvil, tablet u ordenador. Cada proceso puede generar evidencias del documento firmado, fecha, hora, identidad y método de firma.
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Notificación certificada de citas y resultados médicos
Envía recordatorios de cita, cambios de agenda, resultados de laboratorio, informes clínicos o avisos administrativos por SMS certificado o email certificado, con evidencia del contenido, destinatario, fecha, hora y entrega.
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Verificación de identidad de pacientes a distancia
Verifica la identidad del paciente a distancia, envía documentación médica y recoge firmas electrónicas antes o durante una consulta online. Ideal para altas digitales, consultas remotas, aseguradoras de salud y prevención del fraude.
Ver más sobre Verificación de identidad de pacientes a distanciaLa digitalización de consentimientos informados, comunicaciones clínicas y documentos médicos debe apoyarse en un marco que combine autonomía del paciente, servicios electrónicos de confianza y protección reforzada de los datos de salud.
Ley 41/2002
Regula la autonomía del paciente, la información clínica, el consentimiento informado y la documentación en la historia clínica. Es la base normativa para digitalizar consentimientos médicos con trazabilidad y conservación adecuada.
Reglamento eIDAS (UE) 910/2014 y Ley 6/2020
Establecen el marco de identificación electrónica y servicios de confianza, incluyendo firma electrónica y entrega electrónica certificada. Ayudan a reforzar la integridad, trazabilidad y valor probatorio de los procesos digitales.
RGPD y LOPDGDD
Los datos de salud requieren protección reforzada. En comunicaciones clínicas, consentimientos y documentación médica, es clave aplicar medidas de seguridad, minimización, confidencialidad y trazabilidad del tratamiento de datos personales.
Firma electrónica desde cualquier dispositivo
El paciente puede recibir, revisar y firmar el consentimiento informado desde móvil, tablet u ordenador, sin instalar aplicaciones y con una experiencia sencilla.
Envío por SMS o email certificado
Envía el consentimiento al paciente mediante SMS certificado o email certificado, con trazabilidad del canal, destinatario, contenido enviado, fecha y hora.
Evidencias legales y custodia digital
Conserva evidencias del documento aceptado, identidad del firmante, método de firma, integridad del contenido y custodia digital para auditorías o reclamaciones.
El proceso permite enviar el consentimiento informado al paciente, recoger su firma electrónica y conservar evidencias del documento aceptado, la identidad del firmante, la fecha, la hora y el método de firma utilizado.
El centro sanitario crea o selecciona el documento desde su sistema HIS, CRM, ERP, plataforma propia o desde la solución de Lleida.net. El consentimiento puede incluir información del paciente, tratamiento, prueba médica, autorización o cláusulas RGPD.
El paciente recibe un enlace seguro al consentimiento informado en su móvil, tablet u ordenador. El envío puede realizarse mediante SMS certificado o email certificado, aportando trazabilidad del canal, destinatario, contenido enviado, fecha y hora.
El paciente consulta el documento y firma desde cualquier dispositivo, sin instalar aplicaciones. Según el nivel de seguridad requerido, la firma puede apoyarse en OTP, firma biométrica, certificado digital u otros métodos de autenticación disponibles.
Una vez firmado, el documento y sus evidencias pueden conservarse digitalmente para consulta, auditorías, inspecciones o reclamaciones. La evidencia ayuda a acreditar qué documento se aceptó, quién lo firmó, cuándo y mediante qué proceso.
Pacientes
Firma digital de consentimientos informados, autorizaciones médicas, aceptación de tratamientos, documentos RGPD y comunicaciones clínicas con evidencias legales asociadas al paciente.
Gestión de citas
Envío de recordatorios, confirmaciones, cambios de agenda y cancelaciones mediante SMS certificado o email certificado, con trazabilidad del contenido, destinatario, fecha, hora y entrega.
Laboratorios
Envío certificado de resultados médicos, informes clínicos, pruebas diagnósticas y documentación sensible, con evidencias del contenido comunicado y la entrega al destinatario.
Aseguradoras de salud
Alta digital de nuevas pólizas de salud, firma de exclusiones médicas, verificación de identidad para reducir fraude, autorizaciones y comunicaciones certificadas con asegurados.
RRHH sanitarios
Firma electrónica de contratos laborales, acuerdos de confidencialidad, anexos, protocolos internos y documentación del personal sanitario con evidencias electrónicas y custodia digital.
Telemedicina
Identificación digital de pacientes, firma electrónica de documentación médica y envío certificado de comunicaciones antes, durante o después de consultas remotas.
Una plataforma para notificar, firmar e identificar digitalmente con evidencias probatorias, seguridad certificada, integración por API y modelo de pago por uso.
Validez legal y evidencias probatorias
Genera certificados electrónicos con trazabilidad, no repudio y valor probatorio para reforzar tus comunicaciones digitales.
Servicios de confianza y cumplimiento normativo
Soluciones alineadas con marcos como eIDAS, LSSI-CE, RGPD, ISO 27001 y ENS para operar con mayor seguridad jurídica y técnica.
Integración ágil por API
Automatiza notificaciones certificadas, firma electrónica e identidad digital desde tu e-commerce, CRM, ERP, plataforma logística o sistema de atención al cliente.
Pago por uso y cobertura internacional
Escala tus comunicaciones certificadas según volumen y necesidad, con cobertura internacional y soluciones adaptables a distintos mercados y jurisdicciones.
Certificaciones y acreditaciones que refuerzan la seguridad y confianza de tus comunicaciones digitales
+ 60 países
Clientes y operaciones internacionales
Hasta un 87%
Ahorro frente a envíos físicos certificados
5 años
Custodia mínima de evidencias en servicios cualificados
Comienza desde 9,99 € y escala según tus necesidades. Sin cuotas mensuales ni permanencia y pagando solo por lo que usas.
Sí. Un consentimiento informado médico puede firmarse electrónicamente siempre que el proceso permita identificar al firmante, conservar el documento aceptado, garantizar la integridad del contenido y generar evidencias de la firma, la fecha, la hora y el método usado.
La validez depende del proceso utilizado, del tipo de firma electrónica, de la identificación del firmante, de la integridad del documento y de las evidencias generadas. En España, el consentimiento informado se relaciona con la Ley 41/2002, y la firma electrónica y los servicios de confianza se apoyan en el marco eIDAS y la Ley 6/2020.
El proceso puede generar evidencias del documento firmado, identidad del paciente o método de autenticación, fecha y hora de firma, canal empleado, contenido aceptado, integridad del documento y custodia posterior de la evidencia.
Una notificación certificada es una comunicación enviada por canales como SMS certificado o email certificado que permite generar evidencias sobre el contenido enviado, el destinatario, la fecha, la hora, el canal empleado y el estado de entrega.
El SMS certificado puede usarse para recordatorios de cita, cambios de agenda, avisos administrativos, enlaces a consentimientos informados, comunicaciones urgentes o notificaciones a pacientes que requieren trazabilidad y respaldo documental.
El email certificado puede emplearse para enviar resultados médicos, informes clínicos, documentación administrativa, autorizaciones, comunicaciones con asegurados o documentos sanitarios que requieren evidencia del contenido enviado y la entrega.
La firma electrónica acredita la aceptación o firma de un documento por parte del paciente, profesional sanitario o asegurado. La notificación certificada acredita el envío de una comunicación, su contenido, destinatario, fecha, hora, canal y entrega, según el proceso usado.
Los datos de salud requieren protección reforzada. Las soluciones deben aplicarse con medidas adecuadas de seguridad, confidencialidad, minimización, trazabilidad y control del tratamiento. Lleida.net puede ayudar a digitalizar comunicaciones y firmas sanitarias con un enfoque de cumplimiento RGPD y evidencias electrónicas.
Sí. Los procesos de generación, envío, firma, notificación y custodia pueden integrarse mediante API con sistemas HIS, CRM, ERP, plataformas de laboratorio, portales de paciente o soluciones propias del centro sanitario.
Sí. La firma electrónica, la notificación certificada y la identidad digital pueden aplicarse en procesos de telemedicina para identificar pacientes, enviar documentación médica, recoger consentimientos y conservar evidencias antes, durante o después de una consulta remota.
