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Convierte cada SMS y email en una comunicación con evidencia legal
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Contenido experto
SMS Compliance in Spain : Register your Sender ID before June to avoid +34 blocking
Leer noticiaNotificaciones con trazabilidad para ecommerce y retail en Colombia
Envía comunicaciones certificadas a clientes de tiendas online, marketplaces y empresas retail en Colombia mediante SMS o correo electrónico. Genera evidencias sobre envío, entrega, recepción, contenido y adjuntos cuando aplique. Útil para cambios de precio, condiciones comerciales, despachos, renovaciones, reclamaciones, cancelaciones o bajas.
Cuando no puedes acreditar qué comunicaste, a quién y cuándo, una reclamación puede acabar en reembolsos, contracargos, sanciones o desgaste operativo
“Nadie me avisó del cambio de condiciones”
Si modificas precios, condiciones de servicio, política de devoluciones o términos contractuales, necesitas poder demostrar qué se comunicó, a qué cliente y en qué momento. Una notificación certificada por SMS o email aporta una evidencia documental más sólida que una comunicación ordinaria.
Reclamaciones ante OMIC o AEPD sin poder defenderte
Si un organismo de consumo o protección de datos te solicita acreditar que notificaste un cambio (p. ej., política de privacidad o condiciones contractuales), necesitarás una evidencia verificable de qué se comunicó, a quién y cuándo, no solo una copia del mensaje. Para estos escenarios, las comunicaciones certificadas permiten generar una evidencia documental reutilizable en procesos internos, reclamaciones o procedimientos legales.
Bajas, cancelaciones y cobros discutidos
Si un cliente afirma que solicitó una baja, cancelación o modificación del servicio, disponer de una comunicación certificada ayuda a acreditar la confirmación enviada, el contenido del mensaje y la trazabilidad del proceso.
SMS certificado para avisos críticos a clientes
Envía confirmaciones de pedido, cambios de estado, avisos de envío, alertas de seguridad, cambios de condiciones o confirmaciones de baja por SMS certificado. Cada comunicación genera una evidencia con datos del mensaje, destinatario, envío, entrega y sello de tiempo.
Ideal para comunicaciones urgentes en ecommerce, donde necesitas combinar rapidez, trazabilidad y valor probatorio.
Saber más sobre SMS certificado
Email certificado para comunicaciones formales con prueba de contenido
Utiliza el correo electrónico certificado para comunicar cambios de términos y condiciones, privacidad, respuestas a reclamaciones, comunicaciones contractuales o documentos adjuntos. El certificado acredita origen, destinatario, fecha y hora, contenido del mensaje, adjuntos y eventos de entrega o recepción.
Es especialmente útil cuando necesitas conservar una prueba documental de lo comunicado y reducir disputas posteriores con clientes, proveedores o distribuidores.
Para comunicaciones que requieran mayores garantías en el ámbito europeo, puedes utilizar servicios cualificados como Openum eIDAS.
Saber más sobre Correo electrónico certificado
Verificación de identidad para altas, accesos y operaciones sensibles
Verifica la identidad de clientes y usuarios en procesos de alta, acceso, compra de productos restringidos u operaciones sensibles. eKYC Video combina la captura del documento de identidad y una selfie con análisis biométrico, desde cualquier dispositivo y sin instalar aplicaciones.
El proceso queda registrado y puede integrarse vía API con tu ecommerce, CRM o sistema interno, ayudándote a reducir fraude, suplantaciones de identidad y accesos no autorizados.
Saber más sobre Verificación de identidad
Autenticación B2B con certificados digitales cualificados
Permite que mayoristas, distribuidores, proveedores o representantes accedan a tu portal B2B mediante certificados digitales cualificados, sin contraseñas. Certvalidator valida que el certificado esté vigente y no revocado, y extrae los datos de identidad necesarios para identificar al usuario o representante.
Es una solución útil para entornos donde necesitas reforzar el control de acceso, comprobar la identidad del representante y reducir riesgos asociados a credenciales compartidas o accesos no autorizados.
Saber más sobre Autenticación B2B
Firma electrónica para contratos con proveedores y clientes
Formaliza contratos con proveedores, acuerdos de distribución, condiciones comerciales o autorizaciones desde cualquier dispositivo. Click & Sign permite firmar mediante código de un solo uso, firma biométrica o certificado digital, generando evidencias del proceso de firma.
Una solución útil para equipos de ecommerce, compras, legal, operaciones y atención comercial que necesitan cerrar acuerdos sin papel ni desplazamientos.
Saber más sobre Firma de contratos
Ley 34/2002 (LSSI‑CE)
La contratación electrónica y las comunicaciones digitales pueden requerir evidencias que acrediten el contenido, el envío y la recepción de la información comunicada.
Reglamento eIDAS (UE) 910/2014 y Ley 6/2020
Los servicios de confianza, la firma electrónica y la entrega electrónica certificada ayudan a reforzar la trazabilidad, integridad y valor probatorio de las comunicaciones digitales.
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
Regula derechos de consumidores, contratación a distancia, información precontractual, desistimiento, garantías y reclamaciones en ventas online y relaciones B2C.
Cambios de precio, condiciones o términos de servicio
Acredita que comunicaste cambios de precios, condiciones contractuales, política de devoluciones o términos de servicio, con evidencia de envío, entrega y contenido.
Bajas, cancelaciones y renovaciones
Certifica confirmaciones de baja, cancelaciones, renovaciones o modificaciones del servicio para reducir disputas por cobros posteriores o cambios no reconocidos.
Comunicaciones sobre privacidad y consentimiento
Aporta evidencia documental de comunicaciones sobre privacidad, cambios en tratamientos de datos, retirada de consentimiento o actualizaciones de políticas informativas.
Avisos de pedido, entrega y logística
Envía avisos certificados sobre estado de pedido, incidencias de entrega, recogidas, devoluciones o cambios logísticos cuando necesites trazabilidad adicional.
Respuestas a reclamaciones de clientes
Certifica respuestas a reclamaciones, solicitudes o incidencias, conservando una prueba del contenido comunicado y de los eventos de envío y entrega.
Verificación de edad (productos restringidos)
Verifica la identidad o edad del usuario mediante procesos eKYC con documento y selfie, según el producto, país y normativa aplicable.
Acceso seguro a portales B2B (mayoristas/distribuidores)
Permite que mayoristas, distribuidores o representantes accedan a portales B2B mediante certificados digitales cualificados, validando identidad y vigencia del certificado.
¿Necesitas certificar otra comunicación?
Una plataforma para notificar, firmar e identificar digitalmente con evidencias probatorias, seguridad certificada, integración por API y modelo de pago por uso.
Validez legal y evidencias probatorias
Genera certificados electrónicos con trazabilidad, no repudio y valor probatorio para reforzar tus comunicaciones digitales.
Servicios de confianza y cumplimiento normativo
Soluciones alineadas con marcos como eIDAS, LSSI-CE, RGPD, ISO 27001 y ENS para operar con mayor seguridad jurídica y técnica.
Integración ágil por API
Automatiza notificaciones certificadas, firma electrónica e identidad digital desde tu ecommerce, CRM, ERP, plataforma logística o sistema de atención al cliente.
Pago por uso y cobertura internacional
Escala tus comunicaciones certificadas según volumen y necesidad, con cobertura internacional y soluciones adaptables a distintos mercados y jurisdicciones.
Certificaciones y acreditaciones que refuerzan la seguridad y confianza de tus comunicaciones digitales
+ 60 países
Clientes y operaciones internacionales
Hasta un 87%
Ahorro frente a envíos físicos certificados
5 años
Custodia mínima de evidencias en servicios cualificados
Comienza desde 9,99€ y escala según tus necesidades. Sin cuotas mensuales ni permanencia y pagando solo por lo que usas.
Una notificación certificada es una comunicación enviada por un canal digital, como SMS o correo electrónico, que genera evidencias sobre el envío, la entrega, el destinatario, la fecha, la hora y el contenido comunicado. En ecommerce y retail se utiliza para acreditar comunicaciones críticas con clientes, como cambios de condiciones, avisos de baja, reclamaciones, entregas o comunicaciones contractuales.
Un email normal puede servir para comunicar, pero no genera por sí solo una evidencia documental robusta del contenido enviado ni de los eventos de entrega o recepción. El correo electrónico certificado genera un documento de evidencias que permite acreditar qué se envió, a quién, cuándo, desde qué dirección y con qué contenido, incluyendo adjuntos cuando aplica.
El SMS certificado es útil para comunicaciones breves, urgentes o de alta visibilidad, como avisos de pedido, entrega, baja, seguridad o cambios relevantes. El correo electrónico certificado es más adecuado para comunicaciones formales o documentadas, como cambios de términos y condiciones, privacidad, respuestas a reclamaciones, comunicaciones contractuales o mensajes con adjuntos.
Sí. Puedes utilizar SMS certificado o correo electrónico certificado para comunicar cambios de condiciones, precios, política de privacidad, términos de servicio o política de devoluciones. La evidencia generada ayuda a acreditar el contenido comunicado, el destinatario y los eventos asociados al envío y entrega de la notificación.
Sí. Las comunicaciones certificadas pueden utilizarse para responder reclamaciones, incidencias, solicitudes de baja, cambios de servicio o disputas con clientes. Al generar una evidencia del contenido enviado y de los eventos de envío y entrega, ayudan a conservar una prueba documental de la comunicación realizada.
Las comunicaciones certificadas generan evidencias electrónicas que pueden aportar valor probatorio al acreditar elementos como contenido, destinatario, fecha, hora, envío y entrega. Su utilidad concreta dependerá del caso, del servicio utilizado y del contexto jurídico aplicable. Para comunicaciones que requieren mayores garantías, pueden utilizarse servicios electrónicos de confianza o servicios cualificados.
Según el servicio utilizado, la evidencia puede incluir datos como remitente, destinatario, fecha y hora de envío, eventos de entrega o recepción, contenido del mensaje, adjuntos en el caso del correo electrónico y sello de tiempo. Estas evidencias se recogen en un documento que permite consultar y acreditar la comunicación.
Sí. Lleida.net permite integrar notificaciones certificadas, firma electrónica e identidad digital mediante API para automatizar comunicaciones desde plataformas ecommerce, CRM, ERP, sistemas logísticos o herramientas de atención al cliente.
