Condiciones de contratación

Condiciones generales del contrato

I. Cláusulas previas

Las presentes condiciones regularán expresamente las relaciones surgidas entre LLEIDANETWORKS SERVEIS TELEMÀTICS, S.A., en adelante LLEIDA.NET, y los usuarios de sus servicios, en adelante EL CLIENTE, anulando cualquier acuerdo previo que pudiera existir entre las partes.

El acceso por primera vez a los servicios supone la aceptación expresa de todas estas condiciones.
II. Cláusulas relativas a la condición del cliente
A los efectos del presente contrato, CLIENTE es aquella persona física o jurídica que, contando con una estructura informática adecuada, contrata con LLEIDA.NET la utilización de los servicios de mensajería.

La condición de abonado es personal e intransferible, no pudiendo cederse a terceras personas sin el consentimiento previo y expreso de LLEIDA.NET.

En caso de utilización del servicio por terceras personas autorizadas expresamente por LLEIDA.NET, EL CLIENTE deberá instruirlas adecuadamente sobre su utilización. Asimismo, EL CLIENTE se hará cargo de los gastos de utilización, respondiendo directamente frente a LLEIDA.NET del mal uso de los servicios.

  • III. Derechos y obligaciones del cliente
  • EL CLIENTE tendrá derecho a la utilización de los servicios que expresamente contrate a través de LLEIDA.NET.
  • EL CLIENTE está obligado a efectuar los pagos acordados según las tarifas vigentes con el correspondiente IVA y en los plazos convenidos.
  • EL CLIENTE se obliga al mantenimiento de su soporte informático imprescindible para el acceso a los servicios.

EL CLIENTE responde del buen uso de los servicios, comprometiéndose expresamente a evitar cualquier tipo de acción que pueda dañar a sistemas, equipos o servicios accesibles directa o indirectamente a través de LLEIDA.NET, incluyendo la congestión intencionada de enlaces o sistemas, y de acuerdo con las normas contenidas en las presentes condiciones generales.

IV. Procedimiento de contratación

La contratación de los servicios de Lleida.net mediante la página web (https://www.lleida.net) se completará con los siguientes trámites:

Introducción de los datos identificativos y de facturación del CLIENTE..

En caso de que el CLIENTE ya esté previamente dado de alta y los datos mostrados no sean correctos, tendrá la posibilidad de contactar con el servicio de Atención al Cliente por teléfono al (+57 1) 6469640 o por correo electrónico a clientes@lleida.net, para la corrección de los mismos.

Pago de los servicios. Se activará una pasarela de pago (TPV) mediante tarjeta de crédito para proceder al pago de los créditos deseados.

Confirmación de compra. Se enviará un correo electrónico en la dirección aportada en el paso 1º de confirmación del proceso de compra

  • Envío de la factura. En el plazo máximo de 24 horas se enviará la factura en un archivo en formato pdf a la dirección de correo indicada.
  • V. Duración del contrato
  • El presente contrato tiene un plazo de duración mínima de UN MES. Asimismo se renovará automáticamente por períodos de igual tiempo de no mediar denuncia por escrito con la antelación de un mes proveniente de cualquiera de las partes.

LLEIDA.NET se reserva la facultad de rescindir el presente contrato antes de su vencimiento por causa justificada, comunicándolo previamente al abonado con la antelación mínima de UN MES prevista en el apartado anterior. No obstante, no será necesaria dicha comunicación anticipada en aquellos casos en que, según estas condiciones, proceda la rescisión automática del presente contrato.

VI. Precio, condiciones y formas de pago

EL CLIENTE se obliga al pago del abono y la utilización de los servicios tanto si son realizados por él mismo, como por persona autorizada o no por él, según las tarifas vigentes, que declara conocer y aceptar. Dichas tarifas se incrementarán en el tanto por ciento correspondiente al IVA aplicable.

Las tarifas podrán ser objeto de revisión en cualquier momento por parte de LLEIDA.NET, que serán actualizadas y podrán ser consultadas en la página web https://www.lleida.net/es/comprar.

El retraso en el pago supondrá la interrupción del servicio mientras EL CLIENTE no regularice dicha situación. LLEIDA.NET se reserva el derecho a rescindir el presente contrato sin necesidad de comunicación previa si el pago se retratase más allá de 30 días naturales desde la fecha de emisión de la factura.

La falta de pago puntual de alguna cantidad debida por EL CLIENTE, tendrá por efecto su incursión en mora, previo requerimiento escrito de LLEIDA.NET y obligará al abonado al abono de intereses de demora desde el momento en que debió ser pagada hasta la fecha efectiva de su pago.

El tipo de interés aplicable a las cantidades debidas en concepto de mora será el EURIBOR a 30 días más un margen de 0.5 puntos porcentuales si el retraso respecto a la fecha de vencimiento de la factura es igual o inferior a 30 días y el EURIBOR a 30 días más un margen de 2 puntos porcentuales si ésta es superior. Se entenderá por EURIBOR el que figure publicado en el Boletín Oficial del Banco de España para plazos de un mes el día hábil siguiente al de la fecha de vencimiento de la factura.

Si LLEIDA.NET prestase servicios gratuitos, estos podrán dejar de prestarse sin previo aviso, no teniendo derecho EL CLIENTE a indemnización por daños y perjuicios.

El pago de los servicios contratados por el CLIENTE se realizará por adelantado mediante cargo a la tarjeta de crédito que se consigne durante el proceso de contratación (VISA y Mastercard).

VII. Condiciones de uso

EL CLIENTE tendrá derecho a la utilización de los servicios estrictamente contratados, responsabilizándose del contenido de la información que se transfiera a través de la misma.

LLEIDA.NET concede al usuario una licencia no exclusiva para utilizar sus aplicaciones para el uso personal y propio a efectos comerciales internos. El usuario no puede distribuir comercialmente, sublicenciar, revender o transferir en ningún caso sin el consentimiento previo y por escrito de LLEIDA.NET, ni reproducir con estos fines los programas o cualquier modificación o derivación de los mismos, ya sea aislado o en conjunción con cualquier otro producto o programa. Además el usuario no puede modificar los programas excepto para su uso personal y propio a efectos comerciales internos.

Ley de comercio electrónico.- EL CLIENTE acepta, de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 21 y 22 de la LEY DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DE COMERCIO ELECTRÓNICO, LSSICE (Ley 34/2002, de 11 de julio – B.O.E. 12 de julio de 2.002) que no podrá utilizar los servicios para el envío de mensajes masivos (SPAM, mensajes publicitarios, promocionales o comerciales) sin el consentimiento o autorización expresa de cada uno de sus destinatarios, salvo que concurran excepciones legalmente previstas, así como el envío de mensajes que por su finalidad o contenido puedan ser considerados contrarios a la ley, la moral, buenas costumbres o constitutivos de delito o falta y aquellos que puedan dañar los derechos o la imagen de LLEIDA.NET o de terceros.

EL CLIENTE deberá seguir las normas y términos de utilización de acceso a cualquier otra red de servicios a través de LLEIDA.NET.

EL CLIENTE deberá mantener en secreto los códigos de acceso y cambiarlos si existe la suposición de que terceras personas han conocido o conocen indebidamente los mismos. En este último supuesto LLEIDA.NET está plenamente facultada para cambiar dichos códigos de acceso a previa solicitud DEL CLIENTE.

Si EL CLIENTE incumpliera alguna de las condiciones de uso o sus obligaciones. LLEIDA.NET se reserva el derecho de interrumpir el servicio de inmediato, comunicándoselo al usuario que deberá corregir la causa del defecto para que el servicio pueda ser restablecido. Si EL CLIENTE no corrigiera el defecto en un plazo de 15 días, LLEIDA.NET puede considerarlo causa de resolución del contrato, con obligación para el usuario de indemnizar con el pago de los daños y perjuicios causados como consecuencia de dicho defecto.

Queda prohibida la redistribución de los servicios a terceras personas sin el previo consentimiento expreso y por escrito de LLEIDA.NET.

VIII. Servicios prestados por Lleida.net

LLEIDA.NET cuidará del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de los servicios con un equipo técnico e informático adecuado.

LLEIDA.NET no ejercerá ningún control sobre el contenido de la información que circule por sus redes.

LLEIDA.NET se reserva el derecho a ampliar o mejorar los servicios prestados, sin necesidad de comunicación previa. En las mismas condiciones LLEIDA.NET se reserva el derecho de cambiar los medios utilizados para la prestación del servicio.

IX. Mantenimiento del secreto y protección de datos

LLEIDA.NET informa al abonado que la utilización de los servicios implica que la información vinculada a los mensajes se transmite electrónicamente a través de la pasarela SMS gestionada por LLEIDA.NET y queda almacenada en un registro automatizado, al que también puede acceder EL CLIENTE por lo que respecta al envío y recepción de mensajes. La finalidad de este registro consiste únicamente en el seguimiento y control, a efectos de facturación.

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 12 de la LEY ORGÁNICA 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (B.O.E. 14 de diciembre 1.999), LLEIDA.NET informa al abonado de modo expreso que sus datos personales formarán parte de un fichero titularidad de LLEIDA.NET y se compromete a tratar la información personal propiedad del usuario únicamente con la finalidad, antes citada, de gestión de la facturación de los servicios y para remitirle información relacionada con la actividad de LLEIDA.NET y a aplicar las medidas de seguridad exigidas por el Título VIII del REAL DECRETO 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LEY ORGÁNICA 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (B.O.E. 19 de enero de 2008). Una vez finalizada la prestación del servicio entre EL CLIENTE y LLEIDA.NET, los datos personales serán eliminados del registro.

EL CLIENTE podrá acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos dirigiéndose por escrito, adjuntando copia de su DNI, a LLEIDA.NET, sita en PARC CIENTÍFIC I TECNOLÒGIC AGROALIMENTARI DE LLEIDA, EDIF. H1, PLANTA 2B o por email a rgpd@lleida.net.

X. Limitaciones de responsabilidad

LLEIDA.NET no se hace responsable de las infracciones de la legislación vigente que como consecuencia del uso indebido del servicio pueda cometer EL CLIENTE. Si LLEIDA.NET detectase la existencia de cualquier irregularidad en el uso del servicio podrá rescindir el contrato sin necesidad de comunicación previa al abonado.

LLEIDA.NET no será responsable ni expresa ni implícitamente de la adecuación de los servicios que proporciona a las necesidades reales del CLIENTE. Su inadecuación no podrá ser causa de resolución ni de devoluciones de pago.

LLEIDA.NET no se hace responsable de la interrupción del servicio por limitaciones horarias derivadas del tipo de servicio suscrito.

La responsabilidad de LLEIDA.NET en cualquiera de los casos de incumplimiento imputables a ella estará limitada al importe de los servicios prestados objeto de reclamación.

Dado que LLEIDA.NET depende de los servicios de terceras partes para la adecuada prestación de los que le son propios, LLEIDA.NET declina toda responsabilidad por los daños o perjuicios causados por culpa de aquellas, aceptando exclusivamente los causados por una inadecuación de los medios telemáticos de soporte o a la negligente actuación de sus propios empleados, debidamente acreditados.

Dado que la mayor parte de las instalaciones necesarias para el buen funcionamiento de la red dependen de terceras compañías, LLEIDA.NET no será responsable del resultado del servicio. Eso incluye errores de encaminamiento, pérdidas de información o datos, retrasos en la entrega o interrupciones del servicios no planificadas.

LLEIDA.NET declina toda responsabilidad relacionada con la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección de los datos, programas e información de cualquier tipo que circulen por sus redes. El contenido de dicha información es de exclusiva responsabilidad de los sujetos que la intercambien (remitente y destinatarios).

LLEIDA.NET no responderá en caso de utilización no autorizada por terceros del servicio.

XI. Clausulas finales

Cada cláusula de este contrato es válida en sí misma y no invalidará el resto. La cláusula inválida o incompleta podrá ser sustituida por otra equivalente y válida por acuerdo de las partes.

Para la solución de cualquier cuestión litigiosa derivada de este contrato, las partes se someten al arbitraje institucional del Tribunal Arbitral de Lleida que se le encarga la designa del árbitro o árbitros y la administración del arbitraje, obligándose desde ahora al cumplimiento de la decisión arbitral.

When the User acquires services at or through the owner's Website, they are assisted by a series of rights, as listed and described below:

Right of Withdrawal

The User acknowledges knowing that there are exceptions to the right of withdrawal, as stated in article 103 of Royal Legislative Decree 1/2007, of November 16, which approves the General Law's revised text for the Defense of Consumers and Users and other complementary laws.

In this same sense, the provision of a service that the User could contract on this Website is governed, since this same Law establishes that the Right of withdrawal will not assist Users when the provision of the service has been fully executed or when it has begun, with the express consent of the consumer and User and with the acknowledgement on their part that they are aware that, once Lleida.net has fully executed the contract, they will have lost their right of withdrawal.

If its execution has not begun, you will have the right to withdraw from the said purchase within a period of 14 calendar days without giving any reason.

This withdrawal period will expire after 14 calendar days from when the service is activated by delivering the credentials. To exercise this right of withdrawal, the User must notify its decision to Lleida.net. He may do so by sending an email to customers@lleida.net.

Regardless of the means they choose to communicate their decision; the User must clearly and unequivocally express that it intends to withdraw from the purchase contract. To meet the withdrawal period, it is enough that the communication that unequivocally expresses the decision to withdraw is sent before the corresponding period expires

In the event of withdrawal, Lleida.net will reimburse the User for all payments received, without any undue delay and, in any case, no later than 14 calendar days from the date on which Lleida.net is informed of the decision of desisting by the User.

Lleida.net will reimburse the User using the same payment method used by the User to carry out the initial purchase transaction. This refund will not generate any additional cost to the User. And it must do so without any undue delay and, in any case, no later than 14 calendar days from the date Lleida.net was informed of the withdrawal decision.

Return of defective services

When the User considers that at the time of activation of the service, it does not comply with the Condition’ provisions and its annexe 1. Therefore, they should contact Lleida.net immediately and let you know the existing disagreement (defect/error) by the same means or using the contact information provided in the previous section (Right of Withdrawal).

The User will then be informed about how to proceed with the services`return, which will be examined following the request and specifications indicated by the User, and the User will be informed, within a reasonable time, if the refund proceeds.

The refund or replacement of the product will be made as soon as possible and, in any case, within 14 days from the date we send you an email confirming that the refund or replacement of the non-compliant item is appropriate.

The amount paid for those services that are returned due to a defect, when it really exists, will be fully reimbursed for the costs that the User may have incurred to make the return. The refund will be made by the same means of payment that the User used the purchase.

In any case, the rights recognized in the legislation in force at all times for the User, as consumer and user, will always be respected.

Warranties

Lleida.net will not be responsible for any direct or indirect damage to the User, their employees or third parties, except for what is established in Law 22/1994, of July 6, on civil liability for damages caused by defective products, and such as indicated in the section Return services.

9. DISCLAIMER OF LIABILITY

Lleida.net limits its liability in the following cases:

  • Lleida.net applies all measures concerning to provide an accurate display of the product on the Website; however, it is not responsible for the minimum differences or inaccuracies that may exist due to lack of resolution of the screen or problems of the browser that is used or others of this nature.
  • Due to fortuitous or other causes, technical failures prevent the service's regular operation through the Internet. Lack of availability of the Website for maintenance or other reasons prevents the availability of the service Lleida.net uses all the means at its disposal to carry out the purchase and payment process; however, it disclaims responsibility for causes that are not attributable to it, unforeseeable circumstances, or force majeure.

10. WRITTEN COMMUNICATIONS AND NOTIFICATIONS

Using this Website, the User accepts that most of the communications with Lleida.net are electronic (email or notices published on the Website).

For contractual purposes, the User agrees to use this electronic means of communication and acknowledges that all contracts, notifications, information, and other communications that Lleida.net sends electronically meet the legal requirements of being in writing This condition will not affect the rights recognized by law to the User.

The User can send notifications and/or communicate with Lleida.net through the contact information provided in these Conditions and, where appropriate, through the contact spaces on the Website.

Likewise, Lleida.net may contact and/or notify the User by email or at the postal address provided unless otherwise stipulated.

11. WAIVER

No waiver by Lleida.net of a specific right or legal action or the lack of requirement by Lleida.net of strict compliance by the User of any of its obligations will imply, nor a waiver of other rights or actions derived from a contract or the Conditions, nor will it exonerate the User from compliance with their obligations.

No resignation by Lleida.net to any of these Conditions or the rights or actions derived from a contract will take effect unless it is expressly established that it is a resignation, and it is formalised and communicated to the User in writing.

12. NULLITY

If any of these Conditions were declared null and void by a final resolution issued by a competent authority, the rest of the clauses would remain in force without being affected by said declaration of nullity.

13. ENTIRE AGREEMENT

These Conditions and any document to which express reference is made in these constitute the entire agreement existing between the User and Lleida.net about the object of sale and replace any other prior pact, agreement or promise agreed verbally or in writing the same parts.

The User and Lleida.net acknowledge having consented to the conclusion of a contract without having relied on any statement or promise made by the other party, except for what is expressly mentioned in these Conditions.

14. DATA PROTECTION

The information or personal data that the User provides to Lleida.net in the course of a transaction on the Website will be treated following the provisions of the Privacy or data protection Policy (contained, where appropriate, in the Legal Notice and General Conditions of Use) By accessing, browsing and/or using the Website, the User consents to the processing of said information and data and declares that all the information or data provided are accurate.

15. APPLICABLE LAW AND JURISDICTION

Access, navigation and / or use of this Website and the contracts for the purchase of services through it will be governed by Spanish legislation.

Any controversy, problem or disagreement that arises or is related to the access, navigation and/or use of the Website, or with the interpretation and execution of these Conditions, or with the sales contracts between Lleida.net and the User, will be submitted to the non-exclusive jurisdiction of the Spanish courts and tribunals.

16. COMPLAINTS AND CLAIMS

The User can send their complaints, claims or any other comment they wish to make to Lleida.net through the contact information provided at the beginning of these Conditions (General Information).

Besides, Lleida.net has official complaint forms available to consumers and users, which they can request from Lleida.net at any time, using the contact information provided at the beginning of these Conditions (General Information).

Likewise, suppose a dispute arises from the conclusion of this purchase contract between Lleida.net and the User. In that case, the User as a consumer may request an out-of-court solution of disputes, following Regulation (EU) 524/2013 of the European Parliament and of the Council, of May 21, 2013, on online dispute resolution in consumer matters and amending Regulation (EC) 2006/2004 and Directive 2009/22 / EC. You can access this method at: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Anexo definición de los servicios

A1. Servicios de notificación electrónica

A fin de poder contabilizar los servicios certificados, se entiende que una (1) unidad certificada es un (1) mensaje SMS certificado de hasta 612 caracteres (sin empleo de caracteres UNICODE), o de un correo electrónico certificado de hasta 5 MB incluidos adjuntos. Los correos electrónicos pueden pesar 20 MB como máximo incluidos adjuntos, en ese caso se contabiliza como 4 unidades certificadas (5 MB por unidad certificada). Cada tramo de hasta 612 caracteres o 5 MB, computará como una (1) unidad certificada.

Los documentos de evidencias generados por los servicios de notificación electrónica se custodian por un periodo de 5 años, incluido en las tarifas aplicables.

SMS Certificado: Servicio por el cual Lleida.net, en su calidad de operadora de comunicaciones, y de prestador de servicios de confianza pone a disposición de la persona usuaria su red para la entrega de un mensaje corto de datos dirigido a un número de teléfono móvil y posteriormente emite un documento de evidencias firmado digitalmente, con un sello de tiempo, que acredita número emisor y receptor, contenido del mensaje y momento del envío y de entrega del mensaje hasta donde lo permita la red de interconexión y las características correspondientes a la operadora de destino. El servicio tiene variantes en la tipología de cómputo y tarificación, consulte con Atención al Cliente.

Correo electrónico certificado: Servicio por el que Lleida.net en su calidad de prestador de servicios de confianza, recibe, reencamina y entrega un correo electrónico de un usuario emisor a uno o varios usuarios receptores, generando un documento de evidencias firmado digitalmente que acredita dirección de correo electrónico emisora, direcciones de correo electrónico receptoras, contenido del mensaje y entrega en el buzón de correo electrónico del servidor de destino. Asimismo, se adjunta un anexo con información relativa al acceso al contenido del correo electrónico certificado. Este anexo se genera de forma automatizada en caso de producirse la descarga de un píxel insertado en el correo electrónico certificado. Dado que la descarga del píxel es una acción ajena al control de Lleida.net, ésta no se hace responsable de la información obtenida a través de dicha descarga, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la misma. Este servicio dispone de la variante FACTURA CERTIFICADA, consultar para más información.

Recepción certificada: servicio por el que Lleida.net, en su calidad de operadora de comunicaciones y prestador de servicios de confianza, pone a disposición del usuario cliente un buzón de correo electrónico generador de prueba de los correos electrónicos entrantes, emitiendo un documento de evidencias firmado digitalmente. Servicio también disponible mediante SMS en su calidad de operador de telecomunicaciones.

Openum: servicio por el cual Lleida.net, en su calidad de prestador de servicios de confianza certifica si un mensaje de correo electrónico enviado desde la plataforma https://admin.openum.eu o https://tools.lleida.net ha sido abierto o leído, emitiendo un documento de evidencias firmado digitalmente que recoge los eventos de envío del correo electrónico y el evento de acceso a una url gestionada por Lleida.net en la cual se aloja uno o varios documentos adjuntos tipo PDF.

Openum,Lleida.net as telecom operator certifies whether an email message sent from the platform https://adminsecret.lleida.net has been opened or read. This is certified by an access event to an URL managed by Lleida.net where a PDF document is allocated. The documentary evidence proves that the information it contains and has been certified is confidential by means of a watermark.

A2. Servicios de contratación electrónica

A fin de poder contabilizar y cargar al cliente los mensajes certificados, se considerará una unidad certificada un mensaje SMS certificado de hasta 612 caracteres (sin empleo de caracteres UNICODE), o de un correo electrónico certificado de hasta 5 MB incluidos adjuntos.Los correos electrónicos pueden pesar 20 MB como máximo incluidos adjuntos, en ese caso se contabiliza como 4 unidades certificadas (5 MB por unidad certificada). Cada tramo de hasta 612 caracteres o 5 MB, computará como una (1) unidad certificada. En el caso de los servicios de contrato certificado (Contrato SMS o Contrato mail), se considerará una unidad certificada por cada mensaje enviado o respuesta recibida.

Contrato SMS Certificado: servicio por el que Lleida.net, en su calidad de operadora de comunicaciones y prestador de servicios de confianza, pone a disposición de la persona usuaria su red para la entrega de un mensaje corto de datos dirigido a un número de teléfono móvil así como para la recepción de la respuesta al mensaje enviado, emitiendo un documento de evidencias firmado digitalmente, con un sello de tiempo, que acredita número emisor y receptor, contenido del mensaje inicial y de la respuesta, momento de la entrega del mensaje inicial y de la respuesta, todo ello si fuera posible.

Contrato email certificado: servicio por el que Lleida.net, en su calidad de prestador de servicios de confianza, recibe en un buzón electrónico creado para el cliente, un correo electrónico para reencaminarlo y entregarlo, con los archivos adjuntos si los hubiese, a un correo electrónico receptor. El receptor tiene la posibilidad de contestar al mismo y adjuntar archivos. Una vez realizada la respuesta, se genera un documento de evidencias firmado digitalmente que acredita dirección de correo electrónico emisora, dirección de correo electrónico del receptor, contenido del mensaje y entrega en el buzón de correo electrónico receptor y la respuesta si la hubiese, con indicación de, todo ello con los adjuntos que se hayan incluido en el proceso.

Connectaclick Basic: servicio por el que Lleida.net, en su calidad de prestador de servicios de confianza, certifica un proceso de contratación lanzado desde la plataforma https://tools.lleida.net, incluyendo la certificación de un correo electrónico y la certificación de un evento ocurrido en una url gestionada por Lleida.net mediante la cual se da conformidad, a través de la pulsión de un botón de firma o aceptación del documento enviado por correo electrónico y su adjunto en soporte PDF alojado en una url gestionada por Lleida.net.

A3. Servicios de comunicaciones no certificadas

SMS: servicio por el que Lleida.net, en su calidad de operador de comunicaciones electrónicas, facilita una plataforma de envío de mensajes cortos SMS a teléfonos móviles de todos los operadores móviles, sometido a la cobertura existente en el momento del envío, con remitente numérico facilitado por LLEIDA.NET o remitente personalizado en formato alfanumérico (hasta 11 caracteres). Este servicio incluye la posibilidad de recibir un acuse de recibo, a petición de la persona usuaria, notificando la entrega en todas las operadoras en las que el servicio sea soportado. En el caso de hacerse uso de la opción de remitente personalizado, de un texto de hasta 11 caracteres o de un número de teléfono distinto del asignado al usuario, no será posible la recepción de respuestas. No todos los operadores móviles permiten enviar SMS con remitente personalizado, por lo que éstos no tendrán garantía de entrega.

2-FACTOR AUTHENTICATION SMS: Servicio por el que Lleida.net, en su calidad de operador de telecomunicaciones, envía un mensaje de texto con un código OTP, que debe ser introducido en una landing page de la cual se devuelve un resultado de la validación. El proceso se caracteriza porque el remitente del SMS no conoce el código OTP, ni Lleida.net conoce desde donde se utiliza, siendo el destinatario del mensaje el único que conoce la información completa. Servicio disponible mediante integración de API disponible en https://api.lleida.net. El servicio puede prestarse mediante el envío de un SMS CERTIFICADO.

MMS: Servicio por el que Lleida.net, en su calidad de operador de comunicaciones electrónicas, facilita una plataforma de envío de mensajes multimedia MMS a teléfonos móviles de todos los operadores móviles, sometido a la cobertura existente en el momento del envío, con remitente numérico facilitado por LLEIDA.NET o remitente personalizado en formato alfanumérico (hasta 11 caracteres). Este servicio incluye la posibilidad de recibir un acuse de recibo, a petición de la persona usuaria, notificando la entrega en todas las operadoras en las que el servicio sea soportado. En el caso de hacerse uso de la opción de remitente personalizado, de un texto de hasta 11 caracteres o de un número de teléfono distinto del asignado al usuario, no será posible la recepción de respuestas. No todos los operadores móviles permiten enviar MMS con remitente personalizado, por lo que éstos no tendrán garantía de entrega. Servicio disponible en modalidad certificada.

A4. Servicios de validación de datos

Validación de teléfono: el servicio permite determinar una serie de información vinculada a un teléfono móvil mediante el uso de la tecnología ENUM. Lleida.net facilitará, en función de la modalidad contratada del servicio, la siguiente información:

  • Check Network: Consulta de la operadora a la que pertenece número móvil/fijo (Tiempo de respuesta < 50 milisegundos).

  • Check All: Consulta de operadora y estado en el que se encuentra (existe o no existe y si está activo) número móvil.

Email Checker: servicio por el Lleida.net comprueba la existencia de un correo electrónico y comunica el resultado al cliente. Servicio sólo disponible mediante API.

eKYC OCR: Servicio mediante el cual se capturan datos capturados mediante fotografías de documentos identificativos y se devuelven para su tratamiento. Servicio sólo disponible mediante API (consultar http://api.lleida.net/dtd/stampid/v2/es/).

  • OCR: Captures the front and back of the identification documents,and the data is returned through optical character recognition (OCR) technology. That is, it returns the fields that normally contain data.

  • VALIDATION Checks the validity of an id document through the analysis of the MRZ lines. By capturing the front and back of the document, the parameters of absence / presence of their security measures are validated, returning a report with the result of the analysis. That is, it returns the fields that are normally called TEST_XXX.

  • FACE: The photograph taken in the onboarding process is comparedwith that of the document, returning a report with the result of the analysis. It also allows the comparison of two selfies (without the need of an ID ) although not all providers support this feature

  • GRAPHICS The clippings of the graphic elements obtained from the identity document are obtained. That is, the clippings of images obtained from the identity document, the signature, the fingerprint, the photo, etc.

  • DOCUMENT: Service whereby through the capture of certain documents, such as invoices, returns the value of the following fields:

    • MPAN in bills from energy providers ( electricity, gas...)

eKYC Docs: Servicio por el cual se comprueba la validez de un documento identificativo mediante la comprobación de su integridad a través del análisis del código MRZ. Mediante la captura del anverso y el reverso del documento se validan los parámetros de ausencia/presencia de las medidas de seguridad de los mismos, devolviendo un informe con el resultado del análisis. Servicio sólo disponible mediante API (consultar http://api.lleida.net/dtd/stampid/v2/es/).

eKYC Video: Consiste en un procedimiento de identificación no presencial mediante videoconferencia que puede ser asistida o automática, en el que se incluye el proceso de validación de documentos

El servicio realiza una grabación de la videoconferencia y captura de las imágenes del anverso y reverso del documento de identidad, y de una selfie mediante la solución Web SDK. Tras la captura realizada, de la validación de las imágenes se obtiene una serie de parámetros de validación de identidad, en los que se incluye la biometría facial.Tras el análisis el sistema realiza una validación de los parámetros obtenidos, pudiendo definir distintas lógicas según las necesidades de negocio.

Tras el proceso de identificación se recogen como evidencia:

  • a) Anverso del documento de identidad tomada durante la videoconferencia.

  • b) Reverso del documento de identidad tomada durante la videoconferencia.

  • c) Fotografía de la persona interesada tomada durante la videoconferencia.

  • d) Fecha y hora de inicio de la sesión.

  • e) Fecha y hora de fin de la sesión.

  • f) Resultado de la validación (Positiva o negativa)

  • g) Geolocalización de la persona interesada según el dispositivo utilizado y autorización del usuario (opcional).

  • h) Detalles técnicos de la validación.

  • i) Video del proceso de identificación.

y se validan los siguientes parámetros:

  • Presencia/ausencia de medidas de seguridad de los documentos de identidad utilizados en el proceso de identificación. Permitiendo definir por parte del negocio del cliente el nivel de exigencia y lógica de aceptación basado en los parámetros disponibles

  • Correspondencia de la fotografía de la persona interesada con el documento de identidad utilizado en el proceso de identificación basada en el % de correspondencia facial obtenida.

El proceso de validación de los parámetros será proporcionado por el CLIENTE, o en su caso el cliente final.

Una vez finalizada la grabación, todos los datos anteriores y el video generado, se recogen en un documento de evidencias mediante el cual se certifican, en calidad de tercero de confianza, todos los eventos acaecidos durante el proceso de identificación mediante la videoconferencia, incluyendo fecha de inicio y fin de la sesión, nombre y número del documento de identidad de la persona interesada, resultado de la identificación, hash de los videos generados y como archivos adjuntos se incluyen los datos descritos anteriormente.

Modalidades

LLEIDA.NET pone a disposición el CLIENTE diferentes modalidades de prestación del mismo en función del grado de automatización del proceso de videoidentificación:

  • a) Desatendido: La aprobación de la identificación de la persona interesada se realiza de forma automática a partir de los parámetros acordados entre LLEIDA.NET y el CLIENTE, y tomando como base los parámetros recogidos de la validación del anverso, reverso y fotografía del documento de identidad utilizado en el proceso de identificación.

  • b) Post approval: La aprobación de la identificación de la persona interesada se realiza de forma manual por el CLIENTE a través del BackOffice o API a su disposición en un momento posterior a la realización de la video conferencia, teniendo como material de apoyo los datos recopilados en la misma y los resultados del servicio ID Cloud.

  • c) Mixta: La aprobación de la identificación se realiza de forma automática a partir de los parámetros acordados entre LLEIDA.NET y el CLIENTE. Si no se cumplen estos parámetros la aprobación pasa a modalidad Post approval.

Para la integración, LLEIDA.NET proporcionará un SDK (Software Development Kit) que podrá utilizar el CLIENTE para adaptar la solución a su flujo y look & feel. Esta personalización podrá realizarla el cliente final o LLEIDA.NET según las necesidades y/o capacidades del cliente.

En la fase de definición del proyecto se deberán definir los parámetros y valores que se consideren para que la identificación sea negativa.

A5. CLICK & SIGN

CLICK & SIGN es un proceso que combina los diferentes servicios de Lleida.net para el propósito de firmar documentos. Mediante el inicio del proceso a través de un sms o mail certificado con un enlace adjunto, al acceder al mismo se realizan los eventos de firma electrónica.

Los elementos que utiliza el servicio son los siguientes:

  • CLICK&SIGN START: el sms o mail certificado que inicia el proceso que incluye un enlace a una landing page.

  • CLICK&SIGN OTP: el sms certificado que envía un OTP (One Time Password).

  • CLICK&SIGN BASE: los elementos de firma de proceso en la landing page, pueden ser: botón de aceptación, OTP, botón con grafo. Incluye 3 sms y 10 mails recordatorios no certificados.

  • CLICK&SIGN REMINDER: sms o mails certificados para enviar como recordatorios al firmante.

  • CLICK&SIGN UPLOAD FILES: evento no certificado para la subida de archivos. Se permiten hasta 5 archivos de un máximo de 4MB cada uno. La tipología de archivos permitidos es .pdf, .jpg y .png.

  • CLICK&SIGN REGISTERED UPLOAD FILES: evento certificado para la subida de archivos. Se permiten hasta 5 archivos de un máximo de 4MB cada uno. La tipología de archivos permitidos es .pdf, .jpg y .png. Los archivos tipo imagen se almacenan comprimidos en el documento de evidencias.

El proceso se configura mediante la combinación de los elementos anteriores, pudiendo parametrizar varios documentos, firmantes y niveles de firmantes.

La configuración debe realizarse mediante API que se encuentra disponible en https://api.clickandsign.eu y también permite ciertas configuraciones a través de la plataforma web disponible en https://admin.clickandsign.eu.

Al final del proceso se genera un certificado que recopila todos los eventos que se han utilizado para la firma; el documento de evidencias se custodia por Lleida.net durante 5 años.

A6. OPENUM

Servicio por el cual se certifica si se accedido al contenido de un mensaje de correo electrónico enviado desde la plataforma https://admin.openum.eu. Lleida.net certifica el evento de acceso a una url gestionada por Lleida.net en la cual se aloja un documento adjunto tipo PDF. Servicio disponible también mediante API.

Los elementos que utiliza el servicio son los siguientes:

  • OPENUM START: el SMS o mail certificado que inicia el proceso que incluye un enlace a una URL donde se encuentra alojado el documento o documentos a notificar. Obligatorio.

  • OPENUM BASE: acredita que se ha accedido a la URL. Obligatorio.

  • OPENUM REMINDER: SMS o mails certificados para enviar como recordatorios al destinatario. Opcional.

Al final del proceso se genera un documento de evidencias que recopila todos los eventos que se han utilizado para la firma y que custodia por Lleida.net durante 5 años. En caso de que el proceso expire se emite un documento de evidencias al efecto.

Tarifas Base De Los Servicios

Artículo Título Divisa UV Valor unitario
1001 RECARGA DE CRÉDITOS EUR CRE 0,1180638
1002 CRÉDITOS SMS EUR CRE 0,0743801
1003 RECARGA DE CRÉDITOS EUR CRE 0,0743801
1004 SMS CERTIFICADO EUR CRT 0,8260001
1005 CRÉDITOS CHECKER EUR CRE 0,0743801
1006 CONTRATO SMS CERT. - INICIO EUR CRT 0,8260001
1007 TERMINACIÓN EUR SMS 0,0770100
1009 CHECKER EUR NET 0,0118001
1009 CHECKER EUR ALL 0,0354001
1009 CHECKER EUR HST 0,2360001
1009 CHECKER EUR HSL 0,1180001
1009 CHECKER EUR HSP 0,1770001
1009 CHECKER EUR EML 0,0413001
1009 CHECKER EUR RT 0,0442501
1009 CHECKER EUR RC0 0,1180001
1015 CONTRATO SMS CERT. - CERRADO EUR CRT 0,8260001
1025 FACTURA CERTIFICADA EUR CRT 0,8260001
1026 E-MAIL CERTIFICADO EUR CRT 0,8260001
1027 MAILER EUR CRE 0,0743801
1027 MAILER EUR EML 0,0590001
1029 RECEPCIÓN CERTIFICADA SMS EUR CRT 0,7000001
1031 RECEPCIÓN CERTIFICADA E-MAIL EUR CRT 0,8260001
1032 MMS CERTIFICADO EUR CRE 0,0743801
1033 CONTRATO E-MAIL CERT. - INICIO EUR CRT 0,8260001
1034 CONTRATO E-MAIL CERT - CERRADO EUR CRT 0,8260001
1064 SMS CERTIFICADO POR PARTES EUR CRT 0,3540001
1076 CLICK&SIGN GDPR SIGNED EUR UN 0,5800001
1075 CLICK&SIGN GDPR START MAIL EUR UN 0,0400001
1074 CLICK&SIGN GDPR START SMS EUR UN 0,0700001
1081 CLICK&SIGN OTP EUR UN 0,8260001
1080 CLICK&SIGN REMINDER EUR UN 0,8260001
1079 CLICK&SIGN START EUR UN 0,8260001
1078 CLICK&SIGN BASE EUR UN 1,1810001
1052 CONNECTACLICK BÁSICO EUR CRT 0,8260001
1055 OPENUM EUR CRT 0,8260001
1073 CLICK&SIGN EUR UN 1,1810001
1085 OPENUM EIDAS EUR CRT 1,2390000
1086 2-FACT AUTH SMS EUR UN 0,2362000
1087 2-FACT AUTH SMS CERTIFICADO EUR UN 0,9448000
1088 SMS CERTIFICADO POR PARTES EUR CRT 0,3543000
1089 C&S UPLOAD FILES EUR UN 0,4130001
1090 C&S REGISTERED UPLOAD FILES EUR UN 0,8260000
1091 2-FACT AUTH EMAIL EUR UN 0,2362000
1092 2-FACT AUTH REGISTERED MAIL EUR UN 0,4724000
1093 OPENUM SECRET EUR UN 6,6136000
1094 OPENUM BASE EUR UN 0,8260001
1095 OPENUM START EUR UN 1,1810001
1096 OPENUM REMINDER EUR UN 0,826000
1097 eKYC OCR M1 EUR UN 0,944000
1098 eKYC OCR M2 EUR UN 0,413000
1100 eKYC OCR M3 EUR UN 0,944000
1101 eKYC Validation M1 EUR UN 0,944000
1102 eKYC Validation M2 EUR UN 0,413000
1103 eKYC Validation M3 EUR UN 0,944000
1104 EKYC FACE M1 EUR UN 0,944000
1105 EKYC FACE M3 EUR UN 0,944000
1106 EKYC FACE M4 EUR UN 0,413000
1107 EKYC GRAPHICS M1 EUR UN 0,944000
1108 EKYC GRAPHICS M2 EUR UN 0,413000
1109 EKYC GRAPHICS M3 EUR UN 0,944000
1110 EKYC Document M4 EUR UN 0,944000
1111 EKYC Document M5 EUR UN 0,944000