Con respaldo SMS
Antes de enviar el mensaje, el sistema puede comprobar si el número es compatible con RCS, sin coste adicional. Si no lo es, se envía mediante SMS.
RCS para empresas
Impulsa tus comunicaciones con mensajería enriquecida y verificada.
Desde carruseles de imágenes hasta formularios, botones de acción y respuestas rápidas, crea experiencias interactivas más atractivas y confiables, mejorando los resultados de tu negocio.
Qué es RCS y por qué las marcas lo eligen
Saber másRCS ofrece mucho más que texto
Crea experiencias memorables y dinámicas que fomentan la lealtad, aumentan la interacción y generan conversiones.
Remitente verificado
Refuerza la confianza desde el primer contacto. Tu marca se muestra con insignia de verificación, logotipo e identidad visual autenticada, garantizando a los usuarios que el mensaje es legítimo. RCS admite cifrado para garantizar un alto nivel de seguridad.
Branding personalizado
Construye una presencia de marca coherente y verificada. Personaliza tu perfil con datos de contacto, correo electrónico y sitio web, además de imágenes, colores y llamadas a la acción (CTA) alineadas con tu identidad visual. Incluso puedes integrar tu catálogo de productos y ofrecer sugerencias personalizadas.
Conversaciones bidireccionales
Activa conversaciones bidireccionales en tiempo real entre tu marca y tus usuarios. Aprovecha botones de respuesta rápida, menús interactivos, imágenes y canales de chat automatizados para guiar cada interacción.
Contenido multimedia
Crea experiencias más completas, dinámicas y memorables con contenido multimedia de alta calidad. Integra texto, imágenes en alta resolución, GIF, vídeo, audio y documentos; añade carruseles con múltiples tarjetas, mapas con ubicación, confirmaciones de lectura y encuestas interactivas.
Botones de respuesta rápida
Incrementa la tasa de respuesta con botones personalizables que permiten realizar acciones sugeridas o responder con un solo clic. A estos se suma la posibilidad de enviar códigos QR, iniciar una llamada telefónica o escribir un correo, compartir ubicación, agregar eventos al calendario y completar formularios.
Aprovecha al máximo cada interacción con RCS
Conectividad rápida y sin costes
Se envían a través de Wi-Fi o datos móviles, sin costes adicionales, y llegan directamente a la bandeja de entrada nativa de SMS.
Alcance global
Ofrece disponibilidad en España, Francia, Alemania, Reino Unido, Italia, México, Canadá, Brasil e India, permitiendo campañas escalables a nivel internacional.
Métricas y seguimiento
Mejora tus estrategias de mensajería y retorno de inversión (ROI), analizando las métricas como los acuses de entrega en los dispositivos y las confirmaciones de lectura.
Los usuarios tienen hasta 35 veces más probabilidades de leer un mensaje RCS que un correo electrónico y son un 74% más proclives a interactuar con la marca
Descubre cómo nuestro servicio puede ayudarte y recibe tu oferta personalizada
Soporte programable con la API de RCS empresarial
Con nuestra API basada en el estándar HTTP, integrar RCS en tus sistemas es rápido y sencillo. Gestiona y programa tus envíos, aprovecha todas las funciones enriquecidas y accede a métricas en tiempo real para optimizar cada comunicación.
Explorar API
Cómo utilizar RCS en tu negocio
Descubre cómo aprovechar RCS empresarial para mejorar la experiencia, la interacción y los resultados en cada etapa del recorrido del cliente
Convierte mensajes en experiencias de compra
Diseña experiencias interactivas con carruseles, mapas y botones que permiten comprar y gestionar pedidos directamente desde la conversación.
Conversaciones en tiempo real
Mantén chats directos con tus clientes e integra chatbots automatizados con contenidos multimedia, enlaces y respuestas inteligentes para una atención más eficiente.
Envío de códigos y verificación segura
Envío de códigos y verificación seguraEnvía OTP, códigos de acceso y mensajes críticos desde un remitente verificado y confiable.
Citas y recordatorios
Envía recordatorios de citas, reservas o eventos que el usuario puede añadir directamente a su calendario y reprogramar fácilmente con horarios alternativos sugeridos.
Del mensaje a la llamada en segundos
Facilita la comunicación inmediata permitiendo iniciar una llamada telefónica a un número predefinido con un solo toque, conectando al cliente con un agente o punto de venta.
Ubicaciones y direcciones
Permite compartir la ubicación en tiempo real para encontrar tiendas o servicios cercanos y enviar direcciones que se abren directamente en Google Maps o Apple Maps.
Mensajes con plantillas inteligentes
Facilita la acción del usuario permitiéndole iniciar un mensaje de texto o correo electrónico con campos predefinidos, como destinatario y asunto.
Pagos
Ofrece opciones de pago directamente dentro del mensaje, permitiendo a los clientes realizar pagos con un solo clic, consultar sus facturas, solicitar planes o extensiones de pago, disputar cargos o gestionar acuerdos.
¿Tienes alguna duda? Te ayudamos a resolverla
¿Qué es RCS (Rich Communication Services)?
RCS (Rich Communication Services) es un protocolo de mensajería móvil, impulsado por la GSMA, con el respaldo de Google y los principales operadores móviles. Representa una evolución de los SMS y MMS tradicionales, ofreciendo una experiencia mucho más rica, interactiva y visual, comparable a aplicaciones de mensajería como WhatsApp Business, pero sin necesidad de instalar apps adicionales.
RCS empresarial (RCS Business Messaging), pone esta tecnología al servicio de las empresas, permitiendo a las marcas comunicarse con sus clientes de forma interactiva mediante contenido multimedia avanzado, verificación de marca, botones de acción, flujos conversacionales y analíticas en tiempo real.
¿Cómo funciona RCS para empresas?
Los mensajes RCS se reciben en la aplicación de mensajería del dispositivo cuando es compatible con RCS, manteniendo la simplicidad del SMS pero añadiendo contenido interactivo y capacidades de marca y medición.
¿RCS vs. SMS: cuál es mejor para tu empresa?
RCS no sustituye al SMS, lo complementa. Mientras que el SMS sigue siendo un canal universal y eficaz para comunicaciones básicas, RCS permite a las empresas ofrecer experiencias conversacionales más ricas, con contenido multimedia, botones interactivos y una identidad de marca verificada.
Descubre todas las diferencias entre RCS y SMS en nuestro blog.
¿Qué ventajas tiene el RCS para campañas de marketing?
Diversos informes del sector muestran que las campañas RCS pueden alcanzar tasas de clic (CTR) de hasta el 22,2% y mejoras de conversión de hasta un 37% frente al SMS tradicional en determinados casos de uso (fuente: Telemedia). Y es que la mensajería RCS permite a las marcas crear mensajes altamente segmentados y personalizados, incorporando contenido multimedia, botones de acción y flujos conversacionales. Además, RCS ofrece métricas avanzadas de rendimiento, como aperturas, lecturas e interacciones, que permiten optimizar las campañas de forma continua.
Desde su despliegue global, a través de Google Messages, RCS ha experimentado una adopción creciente. Se estima que el número de usuarios alcance los 3.800 millones en 2026, consolidándose como un canal clave dentro de las estrategias de marketing móvil.
¿Se puede usar RCS para atención al cliente?
Sí. RCS es ideal para atención al cliente conversacional, permitiendo confirmar citas, enviar estados de pedidos o interactuar mediante botones y respuestas rápidas.
Además, para la gestión de incidencias, RCS puede combinarse con chatbots para la identificación del problema, el envío de imágenes o vídeos de la incidencia y la redirección al departamento correspondiente, antes de transferir la conversación a un agente.
¿El RCS es seguro para las comunicaciones empresariales?
Las comunicaciones RCS incluyen verificación de marca, lo que evita suplantaciones y aumenta la confianza del usuario. Además, cumple con normativas de protección de datos como el RGPD, siempre que se utilice con consentimiento previo.
¿Puedo migrar del servicio SMS al RCS?
Sí. La migración de SMS a RCS es gradual y compatible. Las empresas pueden seguir utilizando su infraestructura de mensajería actual y añadir RCS como un canal complementario, sin interrumpir las comunicaciones existentes.
Si el destinatario no dispone de RCS, el sistema puede realizar un respaldo vía SMS, asegurando la máxima cobertura y continuidad del servicio. Contáctanos y te ayudamos a gestionar la transición de SMS a RCS.
¿Cómo empezar a usar RCS en tu empresa?
Para lanzar campañas RCS de forma eficaz es clave contar con un partner especializado y certificado. Lleida.net acompaña a las empresas en todo el proceso, desde la definición estratégica hasta la puesta en producción, garantizando una implementación rápida, segura y alineada con los objetivos de negocio. El proceso incluye: la verificación oficial de la marca, la definición de casos de uso y la integración vía API, adaptada a tus sistemas actuales. Contacta con nuestro equipo y recibe una asesoría personalizada sobre RCS.