Per sectors
Converteix cada SMS i email en una comunicació amb evidència legal
Solucions per a ecommerce i retail >Mercats on cotitzem
Comunicacions certificades per a ecommerce i retail
Envia notificacions certificades a clients d'ecommerce i retail per SMS o correu electrònic, generant un document d'evidències que acredita enviament, lliurament, recepció, contingut i adjunts en el cas de l'email. Ideal per comunicar canvis de preu, condicions contractuals, enviaments, renovacions, reclamacions o baixes.
Quan no pots acreditar què vas comunicar, a qui i quan, una reclamació pot acabar en reemborsaments, retrocessions de càrrec, sancions o desgast operatiu
“Ningú no em va avisar del canvi de condicions”
Si modifiques preus, condicions de servei, política de devolucions o termes contractuals, necessites poder demostrar què es va comunicar, a quin client i en quin moment. Una notificació certificada per SMS o email aporta una evidència documental més sòlida que una comunicació ordinària.
Reclamacions davant organismes de consum o protecció de dades sense poder defensar-te
Si un organisme de consum o protecció de dades et sol·licita acreditar que vas notificar un canvi, per exemple de política de privacitat o condicions contractuals, necessitaràs una evidència verificable de què es va comunicar, a qui i quan, no només una còpia del missatge. Per a aquests escenaris, les comunicacions certificades permeten generar una evidència documental reutilitzable en processos interns, reclamacions o procediments legals.
Baixes, cancel·lacions i cobraments discutits
Si un client afirma que va sol·licitar una baixa, cancel·lació o modificació del servei, disposar d'una comunicació certificada ajuda a acreditar la confirmació enviada, el contingut del missatge i la traçabilitat del procés.
SMS certificat per a avisos crítics a clients
Envia confirmacions de comanda, canvis d'estat, avisos d'enviament, alertes de seguretat, canvis de condicions o confirmacions de baixa per SMS certificat. Cada comunicació genera una evidència amb dades del missatge, destinatari, enviament, lliurament i segell de temps.
Ideal per a comunicacions urgents en ecommerce, on necessites combinar rapidesa, traçabilitat i valor probatori.
Built for fast-moving e-commerce brands that need to combine lightning-fast delivery, end-to-end tracking, and bulletproof legal backup.
Saber-ne més sobre SMS certificat
Email certificat per a comunicacions formals amb prova de contingut
Utilitza el correu electrònic certificat per comunicar canvis de termes i condicions, privacitat, respostes a reclamacions, comunicacions contractuals o documents adjunts. El certificat acredita origen, destinatari, data i hora, contingut del missatge, adjunts i esdeveniments de lliurament o recepció.
És especialment útil quan necessites conservar una prova documental del que s'ha comunicat i reduir disputes posteriors amb clients, proveïdors o distribuïdors.
Per a comunicacions que requereixin més garanties en l'àmbit europeu, pots utilitzar serveis qualificats com Openum eIDAS.
Saber-ne més sobre Correu electrònic certificat
Verificació d'identitat per a altes, accessos i operacions sensibles
Verifica la identitat de clients i usuaris en processos d'alta, accés, compra de productes restringits o operacions sensibles. eKYC Video combina la captura del document d'identitat i una selfie amb anàlisi biomètrica, des de qualsevol dispositiu i sense instal·lar aplicacions.
El procés queda registrat i es pot integrar via API amb el teu ecommerce, CRM o sistema intern, ajudant-te a reduir frau, suplantacions d'identitat i accessos no autoritzats.
Saber-ne més sobre Verificació d'identitat
Autenticació B2B amb certificats digitals qualificats
Permet que majoristes, distribuïdors, proveïdors o representants accedeixin al teu portal B2B mitjançant certificats digitals qualificats, sense contrasenyes. Certvalidator valida que el certificat estigui vigent i no revocat, i extreu les dades d'identitat necessàries per identificar l'usuari o representant.
És una solució útil per a entorns on necessites reforçar el control d'accés, comprovar la identitat del representant i reduir riscos associats a credencials compartides o accessos no autoritzats.
Saber-ne més sobre Autenticació B2B
Signatura electrònica per a contractes amb proveïdors i clients
Formalitza contractes amb proveïdors, acords de distribució, condicions comercials o autoritzacions des de qualsevol dispositiu. Click & Sign permet signar mitjançant codi d'un sol ús, signatura biomètrica o certificat digital, generant evidències del procés de signatura.
Una solució útil per a equips d'ecommerce, compres, legal, operacions i atenció comercial que necessiten tancar acords sense paper ni desplaçaments.
Saber-ne més sobre Signatura de contractes
Llei 34/2002 (LSSI-CE)
La contractació electrònica i les comunicacions digitals poden requerir evidències que acreditin el contingut, l'enviament i la recepció de la informació comunicada.
Reglament eIDAS (UE) 910/2014 i Llei 6/2020
Els serveis de confiança, la signatura electrònica i l'entrega electrònica certificada ajuden a reforçar la traçabilitat, integritat i valor probatori de les comunicacions digitals.
Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris
Regula drets dels consumidors, contractació a distància, informació precontractual, desistiment, garanties i reclamacions en vendes online i relacions B2C.
Canvis de preu, condicions o termes de servei
Acredita que vas comunicar canvis de preus, condicions contractuals, política de devolucions o termes de servei, amb evidència d'enviament, lliurament i contingut.
Baixes, cancel·lacions i renovacions
Certifica confirmacions de baixa, cancel·lacions, renovacions o modificacions del servei per reduir disputes per cobraments posteriors o canvis no reconeguts.
Comunicacions sobre privacitat i consentiment
Aporta evidència documental de comunicacions sobre privacitat, canvis en tractaments de dades, retirada de consentiment o actualitzacions de polítiques informatives.
Avisos de comanda, lliurament i logística
Envia avisos certificats sobre estat de comanda, incidències de lliurament, recollides, devolucions o canvis logístics quan necessitis traçabilitat addicional.
Respostes a reclamacions de clients
Certifica respostes a reclamacions, sol·licituds o incidències, conservant una prova del contingut comunicat i dels esdeveniments d'enviament i lliurament.
Verificació d'edat (productes restringits)
Verifica la identitat o edat de l'usuari mitjançant processos eKYC amb document i selfie, segons el producte, país i normativa aplicable.
Accés segur a portals B2B (majoristes/distribuïdors)
Permet que majoristes, distribuïdors o representants accedeixin a portals B2B mitjançant certificats digitals qualificats, validant identitat i vigència del certificat.
Necessites certificar una altra comunicació?
Una plataforma per notificar, signar i identificar digitalment amb evidències probatòries, seguretat certificada, integració per API i model de pagament per ús.
Validesa legal i evidències probatòries
Genera certificats electrònics amb traçabilitat, no repudi i valor probatori per reforçar les teves comunicacions digitals.
Serveis de confiança i compliment normatiu
Solucions alineades amb marcs com eIDAS, LSSI-CE, RGPD, ISO 27001 i ENS per operar amb més seguretat jurídica i tècnica.
Integració àgil per API
Automatitza notificacions certificades, signatura electrònica i identitat digital des del teu ecommerce, CRM, ERP, plataforma logística o sistema d'atenció al client.
Pagament per ús i cobertura internacional
Escala les teves comunicacions certificades segons volum i necessitat, amb cobertura internacional i solucions adaptables a diferents mercats i jurisdiccions.
Certificacions i acreditacions que reforcen la seguretat i confiança de les teves comunicacions digitals
+ 60 països
Clients i operacions internacionals
Fins a un 87%
Estalvi davant d'enviaments físics certificats
5 anys
Custòdia mínima d'evidències en serveis qualificats
Comença des de 9,99€ i escala segons les teves necessitats. Sense quotes mensuals ni permanència i pagant només pel que utilitzes.
Una notificació certificada és una comunicació enviada per un canal digital, com SMS o correu electrònic, que genera evidències sobre l'enviament, el lliurament, el destinatari, la data, l'hora i el contingut comunicat. En ecommerce i retail s'utilitza per acreditar comunicacions crítiques amb clients, com canvis de condicions, avisos de baixa, reclamacions, lliuraments o comunicacions contractuals.
Un email normal pot servir per comunicar, però no genera per si sol una evidència documental robusta del contingut enviat ni dels esdeveniments de lliurament o recepció. El correu electrònic certificat genera un document d'evidències que permet acreditar què es va enviar, a qui, quan, des de quina adreça i amb quin contingut, incloent-hi adjunts quan aplica.
L'SMS certificat és útil per a comunicacions breus, urgents o d'alta visibilitat, com avisos de comanda, lliurament, baixa, seguretat o canvis rellevants. El correu electrònic certificat és més adequat per a comunicacions formals o documentades, com canvis de termes i condicions, privacitat, respostes a reclamacions, comunicacions contractuals o missatges amb adjunts.
Sí. Pots utilitzar SMS certificat o correu electrònic certificat per comunicar canvis de condicions, preus, política de privacitat, termes de servei o política de devolucions. L'evidència generada ajuda a acreditar el contingut comunicat, el destinatari i els esdeveniments associats a l'enviament i lliurament de la notificació.
Sí. Les comunicacions certificades es poden utilitzar per respondre reclamacions, incidències, sol·licituds de baixa, canvis de servei o disputes amb clients. En generar una evidència del contingut enviat i dels esdeveniments d'enviament i lliurament, ajuden a conservar una prova documental de la comunicació realitzada.
Les comunicacions certificades generen evidències electròniques que poden aportar valor probatori en acreditar elements com contingut, destinatari, data, hora, enviament i lliurament. La seva utilitat concreta dependrà del cas, del servei utilitzat i del context jurídic aplicable. Per a comunicacions que requereixen més garanties, es poden utilitzar serveis electrònics de confiança o serveis qualificats.
Segons el servei utilitzat, l'evidència pot incloure dades com remitent, destinatari, data i hora d'enviament, esdeveniments de lliurament o recepció, contingut del missatge, adjunts en el cas del correu electrònic i segell de temps. Aquestes evidències es recullen en un document que permet consultar i acreditar la comunicació.
Sí. Lleida.net permet integrar notificacions certificades, signatura electrònica i identitat digital mitjançant API per automatitzar comunicacions des de plataformes ecommerce, CRM, ERP, sistemes logístics o eines d'atenció al client.
