General conditions of contract

General conditions of the contract

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.lleida.net, (en adelante Sitio Web) la ostenta: LLEIDANETWORKS SERVEIS TELEMATICS, S.A., provista de NIF: A25345331, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: C/General Lacy, 42 bajos de 28045 Madrid
Teléfono de contacto: +34973282300
Email de contacto: info@lleida.net

Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.lleida.net) y la compra o adquisición de servicios en el mismo (en adelante, Condiciones de Compra).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Lleida.net desarrolla a través del Sitio Web comprende:

  • Servicios de notificación electrónica
  • Servicios de contratación electrónica
  • Servicios de comunicaciones no certificadas
  • Servicios de validación de datos

El detalle de los servicios se encuentra disponible en Anexo 1 de las Condiciones

Además de leer las presentes Condiciones de compra, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la Política de cookies, y la Política de privacidad y de protección de datos de Lleida.net. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Lleida.net el contrato de compraventa de los servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.lleida.net, durante el cual varios servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en "Comprar".

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Lleida.net ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido.

Mediante el sitio web, el usuario adquiere créditos, siendo la unidad de cambio de los servicios. Puede consultar la equivalencia en créditos de los servicios aquí.

La vigencia de los créditos comprados no caduca.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica (PDF) que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Lleida.net utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Lleida.net con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por Lleida.net a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los servicios y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte a la prestación de los servicios. Si prestación de un servicio deviniera irrealizable, Lleida.net se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios de los créditos exhibidos en el Sitio Web son los finales, e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

La moneda mediante la cual se efectúa la compra será en Euros (EUR); en el supuesto de que el usuario en el momento de formalizar la compra se encuentre en Estados Unidos la moneda disponible para la compra serán dólares estadounidenses (USD) y el supuesto que se encuentre en Colombia, en pesos colombianos (COP). La ubicación del usuario se determina por la IP a través de la cual se produce la conexión al Sitio Web.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

El medio de pago aceptado es mediante tarjeta de crédito.

En todo caso, al hacer clic en "Comprar" el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

Lleida.net utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Lleida.net no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que Lleida.net reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Las compras en que usuario se encuentre en Canarias, Ceuta y Melilla, se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en Ley 37/1992, y a la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I del título V de la Directiva 2006/112 del Consejo del 28 de noviembre de 2006 relativa al sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizarán, para su prestación, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.

Para el resto de localizaciones, distintas a las anteriores, donde los pedidos de compra se localizaran, para su entrega y/o prestación se aplicará la normativa vigente en cada momento.

6. ACTIVACIÓN DEL SERVICIO

Dada la naturaleza de los servicios, no procede a realizar ninguna entrega física de los mismos, sino que se produce una puesta a disposición de los mismos mediante la activación de un usuario.

Una vez activado el usuario, se facilitan las credenciales a través del correo electrónico que haya indicado en el proceso de alta.

Las credenciales le permite acceder a diferentes plataformas para el uso de los servicios:

De igual manera, permite acceder a las APIs de los servicios disponibles en https://api.lleida.net

La activación de los servicios se produce cuando Lleida.net recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada.

Sin perjuicio de lo anterior, Lleida.net en el momento de la activación de los servicios ofrece créditos gratuitos que se añaden a los comprados por el usuario.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Lleida.net a través de los espacios de contacto habilitados en el mismo, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

8. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera servicios en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Lleida.net, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En el supuesto de que no haya comenzado su ejecución, tendrá el el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a partir del momento la activación del servicio mediante la entrega de las credenciales. Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Lleida.net. Podrá hacerlo, en su caso, a través del envío de un correo electrónico a clientes@lleida.net.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, Lleida.net reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Lleida.net es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

Lleida.net reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Lleida.net fue informado de la decisión de desistimiento.

Devolución de servicios defectuosos

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la activación del servicio, éste no se ajusta a lo estipulado en las Condiciones y su anexo 1, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Lleida.net inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los servicios, que serán examinados de acuerdo con la petición y especificaciones indicadas por el usuario y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos servicios que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los servicios que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Lleida.net, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los servicios son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Lleida.net y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los servicios del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicios del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los servicios entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de servicios defectuosos. No obstante, algunos de los servicios que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Lleida.net limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • Lleida.net aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Lleida.net pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Lleida.net sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Lleida.net envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Lleida.net a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Lleida.net puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de Lleida.net a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Lleida.net del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Lleida.net a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

12. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Lleida.net en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y Lleida.net reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Lleida.net en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de servicios a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Lleida.net y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a Lleida.net sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, Lleida.net dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Lleida.net en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Lleida.net y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ADDENDUM. Definition of services

A1. Electronic notification services

In order to charge the client registered messages, an SMS message up to 612 characters (without use of UNICODE characters),or a Registered Email up to 5 MB including attachments will be referred to as a certified unit. The maximum email size limit for emails and file attachments is 20 MB (4 certified units of 5 MB each). Each segment of up to 612 characters or 5 MB, will count as one (1) certified unit.

The documentary evidence generated by the electronic notification services are stored for a period of 5 years, included in the tariffs of the services Annex 2.

Registered SMS: Lleida.net, as telecom operator and trust service provider makes available to the user its network to deliver a short data message addressed to a mobile phone number and then issues a digitally signed document is with a time stamp that certifies sender and receiver number, message content and time of delivery, as far as the interconnection network and the characteristics corresponding to the destination operator allow it. The service varies depending on the typology criteria for calculating charges please contact Customer Service.

Registered email: Lleida.net as trust service provider, receives, delivers and reroutes an email from a sender to one or more recipients, generating a documentary evidence digitally signed proving the sender email address, the recipient email addresses, message content and the delivery and delivery to the mailbox of the destination server. An annex with information related to the access to the content of the Registered email is attached. This annex is generated automatically when the pixel inserted in the Registered email is downloaded. Since the download of the pixel is an action beyond the control of Lleida.net, it is not responsible for the information obtained through such download, or any damages that may arise from it. This service is also available to send REGISTERED INVOICE. Please contact Customer Service for more info.

Registered InboxLleida.net, as telecom operator and trust service provider, provides the client with an email Inbox for testing incoming emails, issuing a digitally signed documentary evidence. This service is also provided by Lleida.net as telecom operator through SMS.

Openum,Lleida.net as telecom operator certifies whether an email message sent from the platform https://tools.lleida.net or https://admin.openum.eu has been opened or read. This is certified by an access event to an URL managed by Lleida.net where a PDF document is allocated.

A2. Electronic contracting services

In order to charge the client registered messages, an SMS message up to 612 characters (without use of UNICODE characters),or a Registered Email up to 5 MB including attachments will be referred to as a certified unit. The maximum email size limit for emails and file attachments is 20 MB (4 certified units of 5 MB each). Each segment of up to 612 characters or 5 MB, will count as one (1) certified unit. For Registered email contract or SMS contract each message sent or each reply received will be considered as certified units.

Registered SMS Contract: Lleida.net , as telecom operator and trust service provider makes available to the user its network for delivering and receiving the reply of a short data message to a mobile phone number. Subsequently, Lleida.net issues a digitally signed document with a time stamp that proves the sender and receiver number, message content (both proposal and reply) and time of delivery, if at all possible.

Registered email contractLleida.net, as telecom operator and trust service provider receives, in an electronic mailbox created for the client, an email to reroute it and deliver it, with the attached files if any, to a receiving email. The receiver has the possibility to reply to it and attach files. Once the reply is sent, a documentary evidence is issued proving the recipient's email address, the recipient's email address, the content of the message and delivery to the recipient's email Inbox and its response, if any, as well as all the attachments included in the process.

Connectaclick Basic: Lleida.net, as trusted service provider receives, certifies a contracting process sent from the platform https://tools.lleida.net, including an email certification and the certification of an action at an URL managed by Lleida.net through which the proposal sent by email and its attachment in pdf format is accepted.

A3. Unregistered communications services

SMS: Lleida.net as telecom operator, provides a platform for sending SMS messages to mobile phones from all mobile operators, subject to the existing coverage at the time of the sending; either with numerical sender provided by LLEIDA.NET or with a customized alphanumerical sender (up to 11 characters). This service includes the possibility to receive the delivery report at the request of the user , notifying the delivery report on all operators in which the service is supported. Should you choose customized sender option (up to 11 characters) or a phone number other than the assigned to the user, it will not be possible to receive any reply. Not all mobile operators allow you to send SMS with customized sender, so they will not have guarantee of delivery.

2-FACTOR AUTHENTICATION SMS (2FA) : Lleida.net as telecom operator, sends a text message with a One time password. This OTP should be entered in a landing page where a validation result is returned. One characteristic feature of this process is that the sender of the SMS does not know the OTP , nor does Lleida.net know where it is used from. The recipient of the message is the only one who knows it. Service available by API integration at https://api.lleida.net. This service may be provided via REGISTERED SMS.

MMS: Lleida.net as telecom operator, provides a platform for sending MMS messages to mobile phones from all mobile operators, subject to the existing coverage at the time of the sending, either with numerical sender provided by LLEIDA.NET or customized alphanumerical sender (up to 11 characters). This service includes the possibility to receive the delivery report at the request of the user , notifying the delivery report on all operators in which the service is supported. Should you choose customized sender option (up to 11 characters) or a phone number other than the assigned to the user, it will not be possible to receive any reply. Not all mobile operators allow you to send MMS with customized sender, so they will not have guarantee of delivery. Service available in registered mode.

A4. Data validation services

Data validation: service to help you to set the information linked to a mobile phone using ENUM technology. Lleida.net will provide, depending on the contracted service, the following information:

  • Check network: Checks the operator the fixed/mobile number belongs to (response- time <50 milliseconds).

  • Check All: Checks the operator and mobile number status (if exists and if active).

Email Checker: it checks the existence of an email address reporting the result to the client. Service available only through API.

eKYC OCR: The data of id documents are captured and returned for treatment. Service available only through API ( http://api.lleida.net/dtd/stampid/v2/es/).

eKYC Docs: Checks the validity of an id document through the analysis of the MRZ lines. By capturing the front and back of the document, the parameters of absence / presence of their security measures are validated, returning a report with the result of the analysis. Service available only through API ( http://api.lleida.net/dtd/stampid/v2/es/).

eKYC Photo: The validity of an identification document is checked by checking its integrity through the analysis of various elements. By capturing the front and back of the id document and a photograph of the holder, the parameters of absence / presence of the document's security measures and the correspondence of the photograph taken with that of the document are validated, returning a report with the result of the analysis . Service available only through API ( http://api.lleida.net/dtd/stampid/v2/es/).

eKYC Video: A distance identification procedure through video conference either with a live agent or stand alone, including the process of validation of documents

The service records the video conference and captures the front the back of the id document and the selfie via Web SDK solution. After the snapshot, identity validation parameters are obtained from the validation of the images, including facial biometrics. After the analysis, the system performs a validation of the parameters obtained, according to the business needs.

After the identification process the below documents are collected as documentary evidence:

  • a) Snapshot of the front of the identity document taken during the video conference.

  • b) Snapshot of the back of the identity document taken during the video conference.

  • c) Photograph of the person concerned taken during the video conference.

  • d) Date and starting time of the session.

  • e) Date and ending time of the session.

  • f) Validation result (positive or negative)

  • g) Geolocation of the person concerned according to the device used complete avoidance of (optional).

  • h) Technical details of the validation.

  • i) Video of the identification process.

The following parameters are validated:

  • Presence / absence of security measures of identity documents used in the identification process. Defining business rules to the client demand and acceptance levels based on the parameters attained

  • Correspondence of the photograph of the person concerned with the identity document used in the identification process based on the% of facial correspondence obtained.

The validation process of the parameters will be provided by the CLIENT, or as the case may be the final client.

Once the recording is finished, the previous data and the video generated, are collected in an electronic document (certificate) issued by Lleida.net as digital witness by which all the events that occurred during the process of identification by video conference are certified including the start and end date of the video conference session, name and number of the identity document of the person concerned, the result of the ID validation, the hash of the videos generated and as attachments the data described in the previous paragraph.

Options

LLEIDA.NET offers the CLIENT different options of provision depending on the degree of automation of the video identification process:

  • a) Solo: The approval of the identification of the interested party is made automatically based on the parameters agreed between LLEIDA.NET and the CLIENT, and based on the parameters collected from the validation of the front, back and photograph of the identity document used in the identification process.

  • b) Post approval: The approval of the identification of the interested party is done manually by the CLIENT through the Back Office or API at his disposal and after the video conference, having as support material the data collected in it and the results of ID Cloud service.

  • c) Mixed: The approval of the identification is made automatically from the agreed parameters between LLEIDA.NET and the CLIENT. If these parameters are not met, approval passes to Post approval mode.

For integration, LLEIDA.NET will provide an SDK (Software Development Kit) that can be used by the CLIENT to adapt the solution to their flow and look & feel. This customization may be carried out by the end customer or by LLEIDA.NET according to the customer’s needs.

In the project definition phase, the parameters and values that are considered for the identification to be negative must be defined.

A5. CLICK & SIGN

CLICK & SIGN is a process that combines several Lleida.net services for signing documents. Upon starting the process with an SMS or Registered mail with an attached link, when accessing it, electronic signature events are held.

The elements used by the service are:

  • CLICK&SIGN START:The Registered SMS or email starts the process with a link to a landing page.

  • CLICK&SIGN OTP: the Registered SMS with the OTP .

  • CLICK&SIGN BASE: The process signature elements on the landing page can be: acceptance button, OTP, handwritten button. It includes 3 SMS and 10 reminder emails sent by unregistered email.

  • CLICK&SIGN REMINDER: Registered SMS or email to send as reminders to the signatory.

  • CLICK&SIGN UPLOAD FILES: unregistered event to upload files. Up to 5 files of 4MB each are allowed. Allowed files: pdf, jpg and png.

  • CLICK&SIGN REGISTERED UPLOAD FILES: registered event to upload files. Up to 5 files of 4MB each are allowed. Allowed files: pdf, jpg and png. Image files are stored compressed in the documentary evidence.

The process is configured by combining the previous elements, being able to parameterize various documents, signatories and levels of signatories.

The configuration should be done through API at https://api.clickandsign.eu. It allows several settings through the web platform at https://admin.clickandsign.eu.

At the end of the process a documentary evidence is issued with all the actions carried out for the signing of the document. The documentary evidence is stored by Lleida.net for 5 years.

A6. OPENUM

Service that certifies whether an email message sent from the platform https://admin.openum.eu. has been opened or read. This is certified by an access event to a URL managed by Lleida.net where a PDF document is hosted. Service also available through API.

The elements used by the service are:

  • OPENUM START: the SMS or Registered Email that starts the process includes a link to a URL where the document or documents to be notified are hosted. Mandatory.

  • OPENUM BASE: Proves that the URL has been accessed. Mandatory.

  • OPENUM REMINDER: SMS, Registered SMS, email or Registered Email to send as reminders to the recipient. Optional.

At the end of the process a documentary evidence is issued with all the actions carried out for the signature of the document. The documentary evidence is stored by Lleida.net for 5 years. In the event that the process expires, a documentary evidence document is issued.

Base rates of the services

Reference code Description Currency UV Unit value
1001 Credit top up EUR CRE 0,1180638
1002 SMS CREDITS EUR CRE 0,0743801
1003 Credit top up EUR CRE 0,0743801
1004 Registered SMS EUR CRT 0,8260001
1005 CHECKER CREDITS EUR CRE 0,0743801
1006 REGISTERED SMS CONTRACT. START EUR CRT 0,8260001
1007 TERMINATION EUR SMS 0,0770100
1009 CHECKER EUR NET 0,0118001
1009 CHECKER EUR ALL 0,0354001
1009 CHECKER EUR HST 0,2360001
1009 CHECKER EUR HSL 0,1180001
1009 CHECKER EUR HSP 0,1770001
1009 CHECKER EUR EML 0,0413001
1009 CHECKER EUR RT 0,0442501
1009 CHECKER EUR RC0 0,1180001
1015 REGISTERED SMS CONTRACT. -CLOSED EUR CRT 0,8260001
1025 REGISTERED INVOICE EUR CRT 0,8260001
1026 REGISTERED EMAIL EUR CRT 0,8260001
1027 Mailer EUR CRE 0,0743801
1027 Mailer EUR EML 0,0590001
1029 REGISTERED INBOX ( SMS) EUR CRT 0,7000001
1031 REGISTERED INBOX (email) EUR CRE 0,0743801
1031 REGISTERED INBOX (email) EUR CRT 0,8260001
1032 REGISTERED MMS EUR CRE 0,0743801
1033 REGISTERED EMAIL CONTRACT. START EUR CRT 0,8260001
1034 REGISTERED EMAIL - CLOSED EUR CRT 0,8260001
1064 REGISTERED SMS BY PARTS EUR CRT 0,3540001
1076 CLICK&SIGN RGPD SIGNED EUR UN 0,5800001
1075 CLICK&SIGN RGPD START EMAIL EUR UN 0,0400001
1074 CLICK&SIGN RGPD START SMS EUR UN 0,0700001
1081 CLICK&SIGN OTP EUR UN 0,8260001
1080 CLICK&SIGN REMINDER EUR UN 0,8260001
1079 CLICK&SIGN START EUR UN 0,8260001
1078 CLICK&SIGN BASE EUR UN 1,1810001
1082 eKYC Photo EUR UN 1,1810001
1047 eKYC DOCS EUR UN 0,8260001
1052 CONNECTACLICK BASIC EUR CRT 0,8260001
1055 OPENUM EUR CRT 0,8260001
1054 CLICK&SIGN PRO EUR UN 0,8260001
1061 CLICK&SIGN workflow_2 EUR UN 0,8260001
1069 eKYC OCR EUR UN 0,4130001
1073 CLICK&SIGN EUR UN 1,1810001
1085 OPENUM eIDAS EUR CRT 1,2390000
1086 2FA SMS EUR UN 0,2362000
1087 SMS 2FA CERTIFICATE EUR UN 0,4724000
1088 REGISTERED SMS BY PARTS EUR CRT 0,3543000
1089 CLICK&SIGN UPLOAD FILES EUR UN 0,4130001
1090 CLICK&SIGN REGISTERED UPLOAD FILES EUR UN 0,8260000
1091 2FA EMAIL EUR UN 0,2362000
1092 2FA REGISTERED EMAIL EUR UN 0,4724000
1095 OPENUM START EUR UN 0,8260001
1094 OPENUM BASE EUR UN 1,1810001
1096 OPENUM REMINDER EUR UN 0,8260001