Conditions d'engagement

Conditions générales du contrat

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.lleida.net, (en adelante Sitio Web) la ostenta: LLEIDANETWORKS SERVEIS TELEMATICS, S.A., provista de NIF: A25345331, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: C/General Lacy, 42 bajos de 28045 Madrid
Teléfono de contacto: +34973282300
Email de contacto: info@lleida.net

Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.lleida.net) y la compra o adquisición de servicios en el mismo (en adelante, Condiciones de Compra).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Lleida.net desarrolla a través del Sitio Web comprende:

  • Servicios de notificación electrónica
  • Servicios de contratación electrónica
  • Servicios de comunicaciones no certificadas
  • Servicios de validación de datos

El detalle de los servicios se encuentra disponible en Anexo 1 de las Condiciones

Además de leer las presentes Condiciones de compra, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la Política de cookies, y la Política de privacidad y de protección de datos de Lleida.net. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Lleida.net el contrato de compraventa de los servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.lleida.net, durante el cual varios servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en "Comprar".

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Lleida.net ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido.

Mediante el sitio web, el usuario adquiere créditos, siendo la unidad de cambio de los servicios. Puede consultar la equivalencia en créditos de los servicios aquí.

La vigencia de los créditos comprados no caduca.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica (PDF) que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Lleida.net utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Lleida.net con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por Lleida.net a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los servicios y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte a la prestación de los servicios. Si prestación de un servicio deviniera irrealizable, Lleida.net se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios de los créditos exhibidos en el Sitio Web son los finales, e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

La moneda mediante la cual se efectúa la compra será en Euros (EUR); en el supuesto de que el usuario en el momento de formalizar la compra se encuentre en Estados Unidos la moneda disponible para la compra serán dólares estadounidenses (USD) y el supuesto que se encuentre en Colombia, en pesos colombianos (COP). La ubicación del usuario se determina por la IP a través de la cual se produce la conexión al Sitio Web.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

El medio de pago aceptado es mediante tarjeta de crédito.

En todo caso, al hacer clic en "Comprar" el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

Lleida.net utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Lleida.net no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que Lleida.net reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Las compras en que usuario se encuentre en Canarias, Ceuta y Melilla, se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en Ley 37/1992, y a la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I del título V de la Directiva 2006/112 del Consejo del 28 de noviembre de 2006 relativa al sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizarán, para su prestación, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.

Para el resto de localizaciones, distintas a las anteriores, donde los pedidos de compra se localizaran, para su entrega y/o prestación se aplicará la normativa vigente en cada momento.

6. ACTIVACIÓN DEL SERVICIO

Dada la naturaleza de los servicios, no procede a realizar ninguna entrega física de los mismos, sino que se produce una puesta a disposición de los mismos mediante la activación de un usuario.

Una vez activado el usuario, se facilitan las credenciales a través del correo electrónico que haya indicado en el proceso de alta.

Las credenciales le permite acceder a diferentes plataformas para el uso de los servicios:

De igual manera, permite acceder a las APIs de los servicios disponibles en https://api.lleida.net

La activación de los servicios se produce cuando Lleida.net recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada.

Sin perjuicio de lo anterior, Lleida.net en el momento de la activación de los servicios ofrece créditos gratuitos que se añaden a los comprados por el usuario.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Lleida.net a través de los espacios de contacto habilitados en el mismo, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

8. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera servicios en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Lleida.net, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En el supuesto de que no haya comenzado su ejecución, tendrá el el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a partir del momento la activación del servicio mediante la entrega de las credenciales. Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Lleida.net. Podrá hacerlo, en su caso, a través del envío de un correo electrónico a clientes@lleida.net.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, Lleida.net reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Lleida.net es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

Lleida.net reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Lleida.net fue informado de la decisión de desistimiento.

Devolución de servicios defectuosos

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la activación del servicio, éste no se ajusta a lo estipulado en las Condiciones y su anexo 1, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Lleida.net inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los servicios, que serán examinados de acuerdo con la petición y especificaciones indicadas por el usuario y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos servicios que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los servicios que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Lleida.net, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los servicios son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Lleida.net y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los servicios del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicios del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los servicios entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de servicios defectuosos. No obstante, algunos de los servicios que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Lleida.net limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • Lleida.net aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Lleida.net pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Lleida.net sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Lleida.net envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Lleida.net a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Lleida.net puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de Lleida.net a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Lleida.net del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Lleida.net a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

12. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Lleida.net en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y Lleida.net reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Lleida.net en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de servicios a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Lleida.net y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a Lleida.net sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, Lleida.net dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Lleida.net en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Lleida.net y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Annexe définition des services

A1. Services de notification électronique

Afin de pouvoir comptabiliser les services certifiés, sera considérée comme une (1) unité certifiée un (1) message SMS certifié d'un maximum de 612 caractères (emploi de caractères UNICODE non compris), ou un courrier électronique certifié avec un maximum de 5 MB, pièces jointes y comprises. Les courriers électroniques peuvent être d’un maximum de 20 MB pièces jointes y comprises, et seront comptabilisés comme 4 unités certifiées (5MB par unité certifiée). Chaque section de jusqu’à 612 caractères ou 5 MB comptera comme une (1) unité certifiée.

Les documents de preuves générés par les services de notification électronique sont conservés pendant 5 ans, compris dans les tarifs applicables.

SMS Certifié : Service à travers lequel Lleida.net, en tant qu'opérateur de communications et de fournisseur de services de confiance, met à la disposition du client son réseau pour l'envoi d'un message court de données adressé à un numéro de téléphone portable, suivi de l'envoi d'un document probant signé numériquement, horodaté, qui atteste le numéro émetteur et récepteur, le contenu du message et le moment de l’envoi et de remise du message en fonction des possibilités du réseau d’interconnexion et des caractéristiques de l’opérateur de destination. Le service a des variantes dans la typologie de calcul et de tarification ; veuillez consulter avec le Service client.

Courrier électronique certifié : Service à travers lequel Lleida.net, en tant que fournisseur de services de confiance, reçoit, redirige et envoi un courrier électronique d'un émetteur à un ou plusieurs utilisateurs récepteurs, générant un document probant signé numériquement qui atteste qui atteste l'adresse de courrier électronique de l'émetteur, les adresses de courrier électronique réceptrices, le contenu du message et la remise dans la boîte du courrier électronique du serveur de destination. De même, une annexe est jointe avec des informations concernant l'accès au contenu du courrier électronique certifié. Cette annexe est générée automatiquement en cas de téléchargement d'un pixel inséré dans le courrier électronique certifié. Le téléchargement du pixel étant une action indépendante de la volonté de Lleida.net, elle n'est pas responsable des informations obtenues à travers ce téléchargement, ni des dommages qui pourraient en découler. Dans ce service existe la variante FACTURE CERTIFIÉE, consultez pour davantage d'informations.

Réception certifiée : service à travers lequel Lleida.net, en tant qu'opérateur de télécommunications et fournisseur de services de confiance, met à la disposition de l’utilisateur client une boîte de courrier électronique qui génère des preuves de la réception de courriers électroniques entrants et qui émet un certificat signé numériquement. Service disponible également via SMS dans sa qualité d’opérateur de télécommunications.

Openum : service à travers lequel Lleida.net, en tant que fournisseur de services de confiance, certifie si un message de courrier électronique envoyé depuis la plateforme https://admin.openum.eu ou https://tools.lleida.net a été ouvert ou lu, émettant un document de preuve signé numériquement et qui recueille les événements de l’envoi du courrier électronique et de l’événement d’accès à une url gérée par Lleida.net où se loge une ou plusieurs pièces jointes en PDF.

A2. Services de passation de contrats électronique

Afin de pouvoir comptabiliser et facturer au client les messages certifiés, sera considérée comme une unité certifiée un message SMS certifié d'un maximum de 612 caractères (emploi de caractères UNICODE non compris), ou un courrier électronique certifié avec un maximum de 5MB de pièces jointes.Les courriers électroniques peuvent être d’un maximum de 20 MB pièces jointes y comprises, et seront comptabilisés comme 4 unités certifiées (5MB par unité certifiée). Chaque section de jusqu’à 612 caractères ou 5 MB comptera comme une (1) unité certifiée. Dans le cas des services de contrat certifié (Contrat SMS ou Contrat mail), sera considérée comme une unité certifiée chaque message envoyé ou réponse reçue.

Contrat SMS Certifié : service à travers lequel Lleida.net, en tant qu'opérateur de communications et fournisseur de services de confiance, met à la disposition de l’utilisateur son réseau pour l'envoi d'un message court de données adressé à un numéro de téléphone portable ainsi que pour la réception de la réponse au message envoyé, émettant un document probant signé numériquement, horodaté, qui atteste le numéro émetteur et récepteur, le contenu du message initial et de la réponse, le moment de la réception du message initial et de la réponse, si possible.

Contrat email certifié : service à travers lequel Lleida.net, en tant que fournisseur de services de confiance, reçoit dans une boîte électronique créée pour le client un courrier électronique pour le réacheminer et le remettre, avec les pièces jointes à un courrier électronique de réception. Le récepteur a la possibilité de répondre au courrier électronique et joindre des pièces jointes. Une fois la réponse effectuée, un document probant signé numériquement est généré, attestant l’adresse de courrier électronique d'envoi, de réception, le contenu du message et la remise dans la boîte du courrier électronique réceptrice et la réponse, le cas échéant, avec les pièces jointes lors du processus.

Connectaclick Basic : service à travers lequel Lleida.net, en tant que fournisseur de services de confiance, certifie un processus de signature de contrat lancé depuis la plateforme https://tools.lleida.net, incluant la certification d’un courrier électronique et la certification d’un événement produit dans une url gérée par Lleida.net à travers lequel l’on donne la conformité en cliquant sur un bouton de signature ou acceptation du document envoyé via courrier électronique et la pièce jointe en PDF, logé dans une url gérée par Lleida.net.

A3. Services de communications non certifiées

SMS : service à travers lequel Lleida.net, en tant qu'opérateur de communications électroniques, met à la disposition du client une plateforme d'envoi de messages courts SMS à des téléphones mobiles de tous les opérateurs mobiles, soumis à la couverture mobile existante au moment de l'envoi, avec un émetteur numérique fourni par LLEIDA.NET ou avec émetteur personnalisé en format alphanumérique (jusqu'à 11 caractères). Le service inclut la possibilité de recevoir un accusé de réception, sous demande de l'utilisateur, pour notifier la remise dans tous les opérateurs qui supportent le service. La réception de réponses ne sera pas possible pour l'option de l'émetteur personnalisé, d'un texte de jusqu'à 11 caractères) ou d'un numéro de téléphone différent du numéro attribué. Quelques opérateurs ne permettent pas d'envoyer des SMS avec émetteur personnalisé. Pour cela, ces messages n'auront pas de garantie de remise.

2-FACTOR AUTHENTICATION SMS : Service par lequel Lleida.net, en tant qu'opérateur de télécommunications, envoie un message de texte avec un code OTP, qui doit être entré sur une page de destination à partir de laquelle un résultat de validation est renvoyé. Le processus est caractérisé en ce que l'expéditeur du SMS ne connaît pas le code OTP, ni Lleida.net ne sait depuis où il est utilisé, le destinataire du message étant le seul à connaître les informations complètes. Service disponible via l'intégration d'API disponible sur https://api.lleida.net. Le service peut être fourni en envoyant un SMS CERTIFIÉ.

MMS : Service à travers lequel LLEIDA.NET, en tant qu'opérateur de communications électroniques, met à la disposition du client une plateforme d'envoi de messages multimédia MMS à des téléphones mobiles de tous les opérateurs mobiles, soumis à la couverture mobile existante au moment de l'envoi, avec un émetteur numérique fourni par LLEIDA.NET ou avec émetteur personnalisé en format alphanumérique (jusqu'à 11 caractères). Le service inclut la possibilité de recevoir un accusé de réception, sous demande de l'utilisateur, pour notifier la remise dans tous les opérateurs qui supportent le service. La réception de réponses ne sera pas possible pour l'option de l'émetteur personnalisé, d'un texte de jusqu'à 11 caractères) ou d'un numéro de téléphone différent du numéro attribué. Quelques opérateurs ne permettent pas d'envoyer des MMS avec émetteur personnalisé. Pour cela, ces messages n'auront pas de garantie de remise. Service disponible en sa modalité certifiée.

A4. Services de validation de données

Validation de téléphone : le service permet de déterminer des informations liées à un téléphone portable via la technologie ENUM. Lleida.net facilitera, en fonction de la modalité du service souscrit, les informations suivantes :

  • Check Network : Consultation de l’opérateur auquel appartient le numéro porable /fixe (Temps de réponse < 50 milisecondes)

  • Check All : Consultation d’opérateur et état du numéro de téléphone portable (s’il existe et s’il est actif).

Email Checker: service à travers lequel Lleida.net vérifie l’existence d’un courrier électronique et communique le résultat au client. Service disponible uniquement via API.

eKYC OCR : Service à travers lequel se capturent des données via des photographies de documents d’identité et se renvoient pour leur traitement. Service disponible uniquement via API (consultez http://api.lleida.net/dtd/stampid/v2/en/index.html)

eKYC Docs : Service à travers lequel se vérifie la validité d’un document d’identité via la vérification de son intégrité à travers l’analyse du code MRZ. À travers la capture du recto et verso du document, se valident les paramètres d’absence / présence des mesures de sécurité de ceux-ci, renvoyant un rapport avec le résultat de l’analyse. Service disponible uniquement via API (consultez http://api.lleida.net/dtd/stampid/v2/en/index.html)

eKYC Photo : Service à travers lequel se vérifie la validité d’un document d’identité via la vérification de son intégrité à travers l’analyse de plusieurs éléments du document. À travers la capture du recto et verso du document et une photographie du titulaire, se valident les paramètres d’absence / présence des mesures de sécurité du document et la correspondance entre la photographie prise et celle du document, renvoyant un rapport avec le résultat de l’analyse. Service disponible uniquement via API (consultez http://api.lleida.net/dtd/stampid/v2/en/index.html)

eKYC Video : Il s’agit d’une procédure d'identification non à distance via vidéoconférence qui peut être assistée ou automatique, qui est inclue dans le processus de validation de documents.

Le service effectue un enregistrement de la vidéoconférence et capture des images recto-verso du document d’identité, ainsi qu’un selfie via la solution Web SDK. Après la capture effectuée, une série de paramètres de validation d'identité sont obtenus à partir de la validation des images, y compris la biométrie faciale. Après l'analyse, le système effectue une validation des paramètres obtenus, pouvant définir différentes logiques en fonction de la besoins commerciaux.

Après le processus d’identification, les éléments suivant sont recueillis comme preuve :

  • a) Recto du document d’identité pris lors de la vidéoconférence.

  • b) Verso du document d’identité pris lors de la vidéoconférence.

  • c) Photographie de la personne intéressée prise lors de la vidéoconférence.

  • d) Date et heure de début de la session.

  • e) Date et heure de la fin de la session.

  • f) Résultat de la validation (Positive ou négative)

  • g) Localisation de la personne intéressée selon le dispositif utilisé et autorisation de l’utilisateur (optionnel).

  • h) Détails techniques de la validation.

  • i) Vidéo du processus d’identification.

et se valident les paramètres suivants :

  • Présence / absence de mesures de sécurité des documents d’identité utilisés lors du processus d’identification. Cela permet de définir, de la part du commerce du client, le niveau d’exigence et logique d’acceptation basé sur les paramètres disponibles.

  • Correspondance de la photographie de la personne intéressée avec le document d’identité utilisé lors du processus d’identification, basée sur le % de correspondance faciale obtenue.

Le processus de validation des paramètres est fourni par le CLIENT, ou, le cas échéant, par le client final.

Une fois l’enregistrement terminé, toutes les données précédentes et la vidéo générée sont recueillies dans un document probant qui certifie, en qualité de tiers de confiance, tous les événements lors du processus d’identification via vidéoconférence, incluant la date de début de de fin de la session, le nom et numéro du document d’identité de la personne intéressée, le résultat de l’identification, hash des vidéos générées et pièces jointes avec les données décrites ci-dessus.

Modalités

LLEIDA.NET met à la disposition du CLIENT des modalités différentes de prestation du service en fonction du niveau d’automatisation du processus d’identification vidéo :

  • a) Automatique : L’approbation de l’identification de la personne intéressée s’effectue automatiquement à partir des paramètres accordés entre LLEIDA.NET et le CLIENT, prenant comme base les paramètres recueillis de la validation du recto-verso et de la photographie du document d’identité utilisé lors du processus d’identification.

  • b) Post approval : L’approbation de l’identification de la personne intéressée l’effectue le CLIENT manuellement à travers le BackOffice ou API à sa disposition après la réalisation de la vidéoconférence, ayant comme matériel de support les données y recueillies et les résultat du service ID Cloud.

  • c) Mixte : L’approbation de l’identification s'effectue de manière automatique à partir des paramètres accordés entre LLEIDA.NET et le CLIENT. Si les paramètres ne se respectent pas, l’approbation passe à la modalité Post approval.

Pour son intégration, LLEIDA.NET fournit un SDK (Software Development Kit) que le CLIENT peut utiliser pour adapter la solution à son flux et look & feel. Cette personnalisation peut être effectuée par le client final ou par LLEIDA.NET en fonction des besoins et / ou capacités du client.

Dans la fase de définition du projet il est nécessaire de définir les paramètres et valeurs souhaités pour que l’identification soit négative.

A5. CLICK & SIGN

CLICK & SIGN est un processus qui combine les différents services de Lleida.net pour la signature de documents. À travers le début du processus via un sms ou email certifié avec un lien joint, les événements de signature électronique s’effectuent à travers l'accès.

Les éléments utilisés par le service sont les suivants :

  • CLICK&SIGN START : Le sms ou email certifié de début du processus qui inclut un lien vers une landing page.

  • CLICK&SIGN OTP : le sms certifié qui envoie un OTP (One Time Password).

  • CLICK&SIGN BASE : les éléments de signature du processus sur la landing page peuvent être : bouton d’acceptation, OTP, bouton avec graphe. Inclut 3 sms et 10 mails de rappel non certifiés.

  • CLICK&SIGN REMINDER : sms ou mails certifiés pour envoyer en tant que rappels au signataire.

  • CLICK&SIGN UPLOAD FILES : événement non certifié pour la mise en ligne de fichiers. Jusqu’à 5 fichiers d’un maximum de 4MB chacun. La typologie de fichiers autorisés sont .pdf, .jpg et .png.

  • CLICK&SIGN UPLOAD FILES : événement certifié pour la mise en ligne de fichiers. Jusqu’à 5 fichiers d’un maximum de 4MB chacun. La typologie de fichiers autorisés sont .pdf, .jpg et .png. Les fichiers du type image sont comprimés et stockés dans le document probant.

Le processus est configuré moyennant la combinaison des éléments précédents, pouvant configurer plusieurs documents, signataires et niveaux de signataires.

La configuration doit être effectuée via API disponible sur https://api.clickandsign.eu, qui permet certaines configurations à travers la plateforme web disponible sur https://admin.clickandsign.eu.

À la fin du processus se génère un certificat qui recueille tous les événements utilisés pour la signature ; le document probant est conservé par Lleida.net pendant 5 ans.

A6. OPENUM

Service à travers lequel se certifie l'accès au contenu d’un message de courrier électronique envoyé depuis la plateforme https://admin.openum.eu. Lleida.net certifie l’événement d'accès à une url gérée par Lleida.net où se loge une pièce jointe du type PDF. Service également disponible via API.

Les éléments utilisés par le service sont les suivants :

  • OPENUM START : le SMS ou email certifié qui commence le processus qui inclut un lien vers une URL où se trouve logé le document ou les documents à notifier. Obligatoire.

  • OPENUM BASE : atteste que l’on a accédé à la URL. Obligatoire.

  • OPENUM REMINDER : SMS ou mails certifiés pour envoyer en tant que rappels au destinataire. Facultatif.

À la fin du processus se génère un document probant qui recueille tous les événements utilisés pour la signature et qui est conservé par Lleida.net pendant 5 ans. Un document probant est émis au cas où le processus expire.

Tarifs de Base des Services

Article Titre Devise UV Valeur unitaire
1001 RECHARGE DE CRÉDITS EUR CRE 0,1180638
1002 CRÉDITS SMS EUR CRE 0,0743801
1003 RECHARGE DE CRÉDITS EUR CRE 0,0743801
1004 SMS CERTIFIÉ EUR CRT 0,8260001
1005 CRÉDITS CHECKER EUR CRE 0,0743801
1006 CONTRAT SMS CERT. - ACCUEIL EUR CRT 0,8260001
1007 FINALISATION EUR SMS 0,0770100
1009 CHECKER EUR NET 0,0118001
1009 CHECKER EUR ALL 0,0354001
1009 CHECKER EUR HST 0,2360001
1009 CHECKER EUR HSL 0,1180001
1009 CHECKER EUR HSP 0,1770001
1009 CHECKER EUR EML 0,0413001
1009 CHECKER EUR RT 0,0442501
1009 CHECKER EUR RC0 0,1180001
1015 CONTRAT SMS CERT. - FERMÉ EUR CRT 0,8260001
1025 FACTURE CERTIFIÉE EUR CRT 0,8260001
1026 EMAIL CERTIFIÉ EUR CRT 0,8260001
1027 MAILER EUR CRE 0,0743801
1027 MAILER EUR EML 0,0590001
1029 RÉCEPTION CERTIFIÉE SMS EUR CRT 0,7000001
1031 RÉCEPTION CERTIFIÉE EMAIL EUR CRE 0,0743801
1031 RÉCEPTION CERTIFIÉE EMAIL EUR CRT 0,8260001
1032 MMS CERTIFIÉ EUR CRE 0,0743801
1033 CONTRAT EMAIL CERT. - ACCUEIL EUR CRT 0,8260001
1034 CONTRAT EMAIL CERT. - FERMÉ EUR CRT 0,8260001
1064 SMS CERTIFIÉ PAR PARTIES EUR CRT 0,3540001
1076 CLICK&SIGN GDPR SIGNED EUR UN 0,5800001
1075 CLICK&SIGN GDPR START MAIL EUR UN 0,0400001
1074 CLICK&SIGN GDPR START SMS EUR UN 0,0700001
1081 CLICK&SIGN OTP EUR UN 0,8260001
1080 CLICK&SIGN REMINDER EUR UN 0,8260001
1079 CLICK&SIGN START EUR UN 0,8260001
1078 CLICK&SIGN BASE EUR UN 1,1810001
1082 eKYC Photo EUR UN 1,1810001
1047 eKYC DOCS EUR UN 0,8260001
1052 CONNECTACLICK BASIC EUR CRT 0,8260001
1055 OPENUM EUR CRT 0,8260001
1054 CLICK&SIGN PRO EUR UN 0,8260001
1061 CLICK&SIGN CIR_2 EUR UN 0,8260001
1069 eKYC OCR EUR UN 0,4130001
1073 CLICK&SIGN EUR UN 1,1810001
1085 OPENUM EIDAS EUR CRT 1,2390000
1086 2-FACT AUTH SMS EUR UN 0,2362000
1087 2-FACT AUTH SMS CERTIFIÉ EUR UN 0,4724000
1088 SMS CERTIFIÉ PAR PARTIES EUR CRT 0,3543000
1089 C&S UPLOAD FILES EUR UN 0,4130001
1090 C&S REGISTERED UPLOAD FILES EUR UN 0,8260000
1091 2-FACT AUTH EMAIL EUR UN 0,2362000
1092 2-FACT AUTH REGISTERED MAIL EUR UN 0,4724000
1095 OPENUM START EUR UN 0,8260001
1094 OPENUM BASE EUR UN 1,1810001
1096 OPENUM REMINDER EUR UN 0,8260001