Avec secours SMS
Avant l’envoi du message, le système peut vérifier si le numéro est compatible avec le RCS, sans coût supplémentaire. Dans le cas contraire, le message est envoyé par SMS.
RCS professionnel
Boostez vos communications avec une messagerie enrichie et vérifiée.
Des carrousels d’images aux formulaires, boutons d’action et réponses rapides, créez des expériences interactives plus attractives et fiables, améliorant les résultats de votre entreprise.
Qu’est-ce que le RCS et pourquoi les marques le choisissent
En savoir plusLe RCS offre bien plus que du texte
Créez des expériences mémorables et dynamiques qui favorisent la fidélité, augmentent l’interaction et génèrent des conversions.
Expéditeur vérifié
Renforcez la confiance dès le premier contact. Votre marque apparaît avec un badge de vérification, un logo et une identité visuelle authentifiée, garantissant aux utilisateurs que le message est légitime. Le RCS prend en charge le chiffrement pour garantir un haut niveau de sécurité.
Branding personnalisé
Construisez une présence de marque cohérente et vérifiée. Personnalisez votre profil avec des coordonnées, un email et un site web, ainsi que des images, couleurs et appels à l’action (CTA) alignés avec votre identité visuelle. Vous pouvez même intégrer votre catalogue de produits et proposer des recommandations personnalisées.
Conversations bidirectionnelles
Activez des conversations bidirectionnelles en temps réel entre votre marque et vos utilisateurs. Exploitez les boutons de réponse rapide, menus interactifs, images et canaux de chat automatisés pour guider chaque interaction.
Contenu multimédia
Créez des expériences plus complètes, dynamiques et mémorables grâce à du contenu multimédia de haute qualité. Intégrez du texte, des images haute résolution, GIF, vidéos, audio et documents ; ajoutez des carrousels avec plusieurs cartes, des cartes de localisation, des accusés de lecture et des sondages interactifs.
Boutons de réponse rapide
Augmentez le taux de réponse grâce à des boutons personnalisables permettant d’effectuer des actions suggérées ou de répondre en un seul clic. Il est également possible d’envoyer des codes QR, d’initier un appel téléphonique ou un email, de partager une localisation, d’ajouter des événements au calendrier et de remplir des formulaires.
Tirez le meilleur parti de chaque interaction avec le RCS
Connectivité rapide et sans frais supplémentaires
Les messages sont envoyés via Wi-Fi ou données mobiles, sans frais additionnels, et arrivent directement dans la boîte de réception SMS native.
Portée mondiale
Disponible en Espagne, France, Allemagne, Royaume-Uni, Italie, Mexique, Canada, Brésil et Inde, permettant des campagnes évolutives à l’échelle internationale.
Métriques et suivi
Améliorez vos stratégies de messagerie et votre retour sur investissement (ROI) en analysant des métriques telles que les accusés de livraison sur les appareils et les confirmations de lecture.
Les utilisateurs ont jusqu’à 35 fois plus de probabilités de lire un message RCS qu’un email et sont 74 % plus enclins à interagir avec la marque
Découvrez comment notre service peut vous aider et recevez votre offre personnalisée
Support programmable avec l’API RCS professionnelle
Grâce à notre API basée sur le standard HTTP, intégrer le RCS dans vos systèmes est rapide et simple. Gérez et planifiez vos envois, exploitez toutes les fonctionnalités enrichies et accédez à des métriques en temps réel pour optimiser chaque communication.
Explorer l’API
Comment utiliser le RCS dans votre entreprise
Découvrez comment exploiter le RCS professionnel pour améliorer l’expérience, l’interaction et les résultats à chaque étape du parcours client
Transformez les messages en expériences d’achat
Concevez des expériences interactives avec carrousels, cartes et boutons permettant d’acheter et de gérer les commandes directement depuis la conversation.
Conversations en temps réel
Maintenez des chats directs avec vos clients et intégrez des chatbots automatisés avec contenus multimédias, liens et réponses intelligentes pour un service plus efficace.
Envoi de codes et vérification sécurisée
Envoyez des OTP, codes d’accès et messages critiques depuis un expéditeur vérifié et fiable.
Rendez-vous et rappels
Envoyez des rappels de rendez-vous, réservations ou événements que l’utilisateur peut ajouter directement à son calendrier et reprogrammer facilement avec des créneaux alternatifs suggérés.
Du message à l’appel en quelques secondes
Facilitez la communication immédiate en permettant d’initier un appel téléphonique vers un numéro prédéfini en un seul clic, connectant le client à un agent ou point de vente.
Localisations et itinéraires
Permettez le partage de localisation en temps réel pour trouver des magasins ou services à proximité et envoyer des itinéraires qui s’ouvrent directement dans Google Maps ou Apple Maps.
Messages avec modèles intelligents
Facilitez l’action de l’utilisateur en lui permettant d’initier un message texte ou un email avec des champs prédéfinis, comme le destinataire et l’objet.
Paiements
Proposez des options de paiement directement dans le message, permettant aux clients de payer en un clic, consulter leurs factures, demander des plans ou extensions de paiement, contester des frais ou gérer des accords.
Vous avez une question ? Nous vous aidons à y répondre
Qu’est-ce que le RCS (Rich Communication Services) ?
Le RCS (Rich Communication Services) est un protocole de messagerie mobile promu par la GSMA, soutenu par Google et les principaux opérateurs mobiles. Il représente une évolution des SMS et MMS traditionnels, offrant une expérience beaucoup plus riche, interactive et visuelle, comparable aux applications de messagerie comme WhatsApp Business, sans nécessiter l’installation d’applications supplémentaires.
Le RCS professionnel (RCS Business Messaging) met cette technologie au service des entreprises, permettant aux marques de communiquer avec leurs clients de manière interactive via du contenu multimédia avancé, la vérification de marque, des boutons d’action, des flux conversationnels et des analyses en temps réel.
Comment fonctionne le RCS pour les entreprises ?
Les messages RCS sont reçus dans l’application de messagerie du dispositif lorsqu’il est compatible avec le RCS, conservant la simplicité du SMS tout en ajoutant du contenu interactif et des capacités de marque et de mesure.
RCS vs SMS : lequel est le meilleur pour votre entreprise ?
Le RCS ne remplace pas le SMS, il le complète. Alors que le SMS reste un canal universel et efficace pour les communications basiques, le RCS permet aux entreprises d’offrir des expériences conversationnelles plus riches, avec contenu multimédia, boutons interactifs et identité de marque vérifiée.
Découvrez toutes les différences entre RCS et SMS sur notre blog.
Quels sont les avantages du RCS pour les campagnes marketing ?
Divers rapports sectoriels montrent que les campagnes RCS peuvent atteindre des taux de clic (CTR) jusqu’à 22,2 % et des améliorations de conversion jusqu’à 37 % par rapport au SMS traditionnel dans certains cas d’usage (source : Telemedia). La messagerie RCS permet aux marques de créer des messages hautement segmentés et personnalisés, intégrant contenu multimédia, boutons d’action et flux conversationnels. De plus, le RCS fournit des métriques avancées telles que ouvertures, lectures et interactions, permettant une optimisation continue des campagnes.
Depuis son déploiement mondial via Google Messages, le RCS connaît une adoption croissante. Le nombre d’utilisateurs devrait atteindre 3,8 milliards en 2026, consolidant son rôle comme canal clé du marketing mobile.
Peut-on utiliser le RCS pour le service client ?
Oui. Le RCS est idéal pour le service client conversationnel, permettant de confirmer des rendez-vous, envoyer des statuts de commande ou interagir via boutons et réponses rapides.
Pour la gestion des incidents, le RCS peut être combiné avec des chatbots pour identifier le problème, envoyer des images ou vidéos et rediriger vers le service concerné avant de transférer la conversation à un agent.
Le RCS est-il sécurisé pour les communications professionnelles ?
Les communications RCS incluent la vérification de marque, évitant les usurpations et renforçant la confiance des utilisateurs. De plus, il respecte les réglementations de protection des données comme le RGPD, lorsqu’il est utilisé avec le consentement préalable.
Puis-je migrer du service SMS vers le RCS ?
Oui. La migration du SMS vers le RCS est progressive et compatible. Les entreprises peuvent continuer à utiliser leur infrastructure de messagerie actuelle et ajouter le RCS comme canal complémentaire sans interrompre les communications existantes.
Si le destinataire ne dispose pas du RCS, le système peut basculer vers un envoi SMS, garantissant une couverture maximale et la continuité du service. Contactez-nous et nous vous aiderons à gérer la transition du SMS vers le RCS.
Comment commencer à utiliser le RCS dans votre entreprise ?
Pour lancer des campagnes RCS efficacement, il est essentiel de s’appuyer sur un partenaire spécialisé et certifié. Lleida.net accompagne les entreprises tout au long du processus, de la définition stratégique à la mise en production, garantissant une implémentation rapide, sécurisée et alignée avec les objectifs business. Le processus inclut : la vérification officielle de la marque, la définition des cas d’usage et l’intégration via API adaptée à vos systèmes actuels. Contactez notre équipe et recevez un conseil personnalisé sur le RCS.