Amb suport SMS
Abans d’enviar el missatge, el sistema pot comprovar si el número és compatible amb RCS, sense cost addicional. Si no ho és, s’envia mitjançant SMS.
RCS empresarial
Impulsa les teves comunicacions amb missatgeria enriquida i verificada.
Des de carrusels d’imatges fins a formularis, botons d’acció i respostes ràpides, crea experiències interactives més atractives i fiables, millorant els resultats del teu negoci.
Què és l’RCS i per què les marques l’escullen
Saber-ne mésL’RCS ofereix molt més que text
Crea experiències memorables i dinàmiques que fomenten la fidelització, augmenten la interacció i generen conversions.
Remitent verificat
Reforça la confiança des del primer contacte. La teva marca es mostra amb insígnia de verificació, logotip i identitat visual autenticada, garantint als usuaris que el missatge és legítim. L’RCS admet xifratge per garantir un alt nivell de seguretat.
Branding personalitzat
Construeix una presència de marca coherent i verificada. Personalitza el teu perfil amb dades de contacte, correu electrònic i lloc web, a més d’imatges, colors i crides a l’acció (CTA) alineades amb la teva identitat visual. Fins i tot pots integrar el teu catàleg de productes i oferir suggeriments personalitzats.
Converses bidireccionals
Activa converses bidireccionals en temps real entre la teva marca i els teus usuaris. Aprofita botons de resposta ràpida, menús interactius, imatges i canals de xat automatitzats per guiar cada interacció.
Contingut multimèdia
Crea experiències més completes, dinàmiques i memorables amb contingut multimèdia d’alta qualitat. Integra text, imatges en alta resolució, GIF, vídeo, àudio i documents; afegeix carrusels amb múltiples targetes, mapes amb ubicació, confirmacions de lectura i enquestes interactives.
Botons de resposta ràpida
Incrementa la taxa de resposta amb botons personalitzables que permeten realitzar accions suggerides o respondre amb un sol clic. A més, es poden enviar codis QR, iniciar una trucada telefònica o escriure un correu electrònic, compartir la ubicació, afegir esdeveniments al calendari i completar formularis.
Aprofita al màxim cada interacció amb l’RCS
Connectivitat ràpida i sense costos
S’envien a través de Wi-Fi o dades mòbils, sense costos addicionals, i arriben directament a la safata d’entrada nativa d’SMS.
Abast global
Disponible a Espanya, França, Alemanya, Regne Unit, Itàlia, Mèxic, Canadà, Brasil i l’Índia, permetent campanyes escalables a escala internacional.
Mètriques i seguiment
Millora les teves estratègies de missatgeria i el retorn de la inversió (ROI), analitzant mètriques com els acuses de lliurament als dispositius i les confirmacions de lectura.
Els usuaris tenen fins a 35 vegades més probabilitats de llegir un missatge RCS que un correu electrònic i són un 74% més propensos a interactuar amb la marca
Descobreix com el nostre servei pot ajudar-te i rep la teva oferta personalitzada
Suport programable amb l’API d’RCS empresarial
Amb la nostra API basada en l’estàndard HTTP, integrar RCS als teus sistemes és ràpid i senzill. Gestiona i programa els teus enviaments, aprofita totes les funcions enriquides i accedeix a mètriques en temps real per optimitzar cada comunicació.
Explorar API
Com utilitzar l’RCS al teu negoci
Descobreix com aprofitar l’RCS empresarial per millorar l’experiència, la interacció i els resultats en cada etapa del recorregut del client
Converteix els missatges en experiències de compra
Dissenya experiències interactives amb carrusels, mapes i botons que permeten comprar i gestionar comandes directament des de la conversa.
Converses en temps real
Mantén xats directes amb els teus clients i integra chatbots automatitzats amb continguts multimèdia, enllaços i respostes intel·ligents per a una atenció més eficient.
Enviament de codis i verificació segura
Envia OTP, codis d’accés i missatges crítics des d’un remitent verificat i fiable.
Cites i recordatoris
Envia recordatoris de cites, reserves o esdeveniments que l’usuari pot afegir directament al seu calendari i reprogramar fàcilment amb horaris alternatius suggerits.
Del missatge a la trucada en segons
Facilita la comunicació immediata permetent iniciar una trucada telefònica a un número predefinit amb un sol toc, connectant el client amb un agent o punt de venda.
Ubicacions i adreces
Permet compartir la ubicació en temps real per trobar botigues o serveis propers i enviar adreces que s’obren directament a Google Maps o Apple Maps.
Missatges amb plantilles intel·ligents
Facilita l’acció de l’usuari permetent-li iniciar un missatge de text o un correu electrònic amb camps predefinits, com ara destinatari i assumpte.
Pagaments
Ofereix opcions de pagament directament dins del missatge, permetent als clients pagar amb un sol clic, consultar les seves factures, sol·licitar plans o extensions de pagament, impugnar càrrecs o gestionar acords.
Tens algun dubte? T’ajudem a resoldre’l
Què és l’RCS (Rich Communication Services)?
L’RCS (Rich Communication Services) és un protocol de missatgeria mòbil, impulsat per la GSMA, amb el suport de Google i dels principals operadors mòbils. Representa una evolució dels SMS i MMS tradicionals, oferint una experiència molt més rica, interactiva i visual, comparable a aplicacions de missatgeria com WhatsApp Business, però sense necessitat d’instal·lar aplicacions addicionals.
L’RCS empresarial (RCS Business Messaging) posa aquesta tecnologia al servei de les empreses, permetent a les marques comunicar-se amb els seus clients de manera interactiva mitjançant contingut multimèdia avançat, verificació de marca, botons d’acció, fluxos conversacionals i analítiques en temps real.
Com funciona l’RCS per a empreses?
Els missatges RCS es reben a l’aplicació de missatgeria del dispositiu quan és compatible amb RCS, mantenint la simplicitat de l’SMS però afegint contingut interactiu i capacitats de marca i mesurament.
RCS vs. SMS: quin és millor per a la teva empresa?
L’RCS no substitueix l’SMS, el complementa. Mentre que l’SMS continua sent un canal universal i eficaç per a comunicacions bàsiques, l’RCS permet a les empreses oferir experiències conversacionals més riques, amb contingut multimèdia, botons interactius i una identitat de marca verificada.
Descobreix totes les diferències entre RCS i SMS al nostre blog.
Quins avantatges té l’RCS per a campanyes de màrqueting?
Diversos informes del sector mostren que les campanyes RCS poden assolir taxes de clic (CTR) de fins al 22,2% i millores de conversió de fins a un 37% enfront de l’SMS tradicional en determinats casos d’ús (font: Telemedia). I és que la missatgeria RCS permet a les marques crear missatges altament segmentats i personalitzats, incorporant contingut multimèdia, botons d’acció i fluxos conversacionals. A més, l’RCS ofereix mètriques avançades de rendiment, com obertures, lectures i interaccions, que permeten optimitzar les campanyes de manera contínua.
Des del seu desplegament global, a través de Google Messages, l’RCS ha experimentat una adopció creixent. S’estima que el nombre d’usuaris arribi als 3.800 milions el 2026, consolidant-se com un canal clau dins de les estratègies de màrqueting mòbil.
Es pot utilitzar l’RCS per a atenció al client?
Sí. L’RCS és ideal per a l’atenció al client conversacional, permetent confirmar cites, enviar estats de comandes o interactuar mitjançant botons i respostes ràpides.
A més, per a la gestió d’incidències, l’RCS es pot combinar amb chatbots per a la identificació del problema, l’enviament d’imatges o vídeos de la incidència i la redirecció al departament corresponent, abans de transferir la conversa a un agent.
L’RCS és segur per a les comunicacions empresarials?
Les comunicacions RCS inclouen verificació de marca, cosa que evita suplantacions i augmenta la confiança de l’usuari. A més, compleix amb normatives de protecció de dades com el RGPD, sempre que s’utilitzi amb consentiment previ.
Puc migrar del servei SMS a l’RCS?
Sí. La migració d’SMS a RCS és gradual i compatible. Les empreses poden continuar utilitzant la seva infraestructura de missatgeria actual i afegir l’RCS com a canal complementari, sense interrompre les comunicacions existents.
Si el destinatari no disposa d’RCS, el sistema pot fer un suport via SMS, assegurant la màxima cobertura i continuïtat del servei. Contacta amb nosaltres i t’ajudem a gestionar la transició d’SMS a RCS.
Com començar a utilitzar l’RCS a la teva empresa?
Per llançar campanyes RCS de manera eficaç és clau comptar amb un partner especialitzat i certificat. Lleida.net acompanya les empreses en tot el procés, des de la definició estratègica fins a la posada en producció, garantint una implementació ràpida, segura i alineada amb els objectius de negoci. El procés inclou: la verificació oficial de la marca, la definició de casos d’ús i la integració via API, adaptada als teus sistemes actuals. Contacta amb el nostre equip i rep una assessoria personalitzada sobre RCS.