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Condições de contratação

Condições gerais do contrato

I. CLÁUSULAS PRELIMINARES

1. As presentes condições regulamentarão expressamente as relações entre a LLEIDANETWORKS SERVEIS TELEMÀTICS, S.A., doravante LLEIDA.NET, e os usuários de seus serviços, doravante O CLIENTE, cancelando qualquer acordo prévio que possa existir entre as partes.

2. O acesso pela primeira vez aos serviços implica a aceitação expressa de todas essas condições.

II. CLÁUSULAS RELATIVAS À CONDIÇÃO DE CLIENTE

1. Para os fins do presente contrato, o CLIENTE é uma pessoa física ou jurídica que, com uma estrutura informática adequada, contrata a LLEIDA.NET para o uso de serviços de mensagens.

2. A condição do assinante é pessoal e intransferível, e não pode ser transferida a terceiros sem o prévio e expresso consentimento de LLEIDA.NET.

3. No caso de uso do serviço por terceiros expressamente autorizados pela LLEIDA.NET, o CLIENTE deve instruí-los adequadamente sobre seu uso. Igualmente, O CLIENTE será responsável pelos custos de utilização, respondendo diretamente à LLEIDA.NET pelo mau uso dos serviços.

III. DIREITOS E OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

1. O CLIENTE terá o direito de usar os serviços expressamente contratados através de LLEIDA.NET.

2. O CLIENTE está obrigado a efetuar os pagamentos acordados segundo as tarifas vigentes com o IVA correspondente e dentro dos prazos acordados.

3. O CLIENTE compromete-se a manter seu suporte informático essencial para o acesso aos serviços.

4. O CLIENTE é responsável pelo bom uso dos serviços, expressamente comprometendo-se a evitar qualquer tipo de ação que possa danificar sistemas, equipamentos ou serviços direta ou indiretamente acessíveis através de LLEIDA.NET, incluindo o congestionamento intencional de links ou sistemas, e de acordo com as regras contidas nestas condições gerais.

IV. PROCEDIMENTO DE CONTRATAÇÃO

A contratação de serviços do Lleida.net através do site ( https://www.lleida.net </ a0>) será completada com os seguintes procedimentos:

1º. Introdução dos dados de identificação e faturamento do CLIENTE.

Caso o CLIENTE já esteja previamente cadastrado e os dados apresentados não estejam corretos, você terá a possibilidade de entrar em contato com o Atendimento ao Cliente pelo telefone (+34) 973 282 300 ou por e-mail para clientes@lleida.net, para a correção dos mesmos.

2º. Pagamento dos serviços. Um gateway de pagamento (POS) será ativado por cartão de crédito para proceder ao pagamento dos créditos desejados.

3º. Confirmação de compra Um e-mail será enviado para o endereço eletrônico fornecido no passo 1º da confirmação do processo de compra

4º. Envio da fatura Dentro de um período máximo de 24 horas, a fatura será enviada em um arquivo pdf para o endereço de e-mail indicado.

V. DURAÇÃO DO CONTRATO

1. O presente contrato tem um prazo mínimo de UM MÊS.

2. A LLEIDA.NET se reserva no direito de rescindir o presente contrato antes de seu vencimento por justa causa, comunicando-o previamente ao assinante com o mínimo de antecedência de UM MÊS previsto na seção anterior. No entanto, não será necessária tal notificação prévia nos casos em que, de acordo com estas condições, proceda a recisão automática do presente contrato.

VI. PREÇO, CONDIÇÕES E MÉTODOS DE PAGAMENTO

1. O CLIENTE é obrigado a pagar a assinatura e a utilizaçõ dos serviços, sejam eles feitos por ele próprio ou por uma pessoa autorizada ou não por ele, de acordo com as taxas vigentes, que ele declara conhecer e aceitar. Tais taxas serão aumentadas pela percentagem correspondente ao IVA aplicável.

2. As tarifas poderão ser revisadas a qualquer momento por parte de LLEIDA.NET, que serão atualizadas e poderão ser consultadas no site https://www.lleida.net/es/comprar.

3. O atraso do pagamento ocasionará a interrupção do serviço enquanto O CLIENTE não regularizar tal situação. LLEIDA.NET reserva-se o direito de rescindir este contrato sem aviso prévio se o pagamento for atrasado passados 30 dias corridos a partir da data de emissão da fatura.

4. A falta de pagamento pontual de qualquer quantia devida pelo CLIENTE, terá o efeito de incorrer em inadimplência, solicitação prévia por escrito de LLEIDA.NET e obrigará o assinante a pagar juros dos atrasados a partir do momento em que deve ser pago até a data efetiva do seu pagamento.

5. A taxa de juro aplicável aos montantes a pagar por incumprimento é a taxa EURIBOR a 30 dias acrescida de uma margem de 0,5 pontos percentuais se o atraso em relação à data de vencimento da fatura for igual ou inferior a 30 dias e a EURIBOR a 30 dias. mais uma margem de 2 pontos percentuais, se for maior. Será entendido por EURIBOR o publicado no Diário Oficial do Banco da Espanha para os termos de um mês, o dia útil seguinte à data de vencimento da fatura.

6. Se a LLEIDA.NET fornecer serviços gratuitos, estes poderão deixar de ser fornecidos sem aviso prévio, não podendo o CLIENTE ter direito a indemnização por dano e prejuízos

7. O pagamento dos serviços contratados pelo CLIENTE será feito antecipadamente mediante débito no cartão de crédito consignado durante o processo de contratação (VISA e Mastercard).

VII. CONDIÇÕES DE USO

1. O CLIENTE terá o direito a utilizar os serviçosexpressamente contratados, assumindo a responsabilidade pelo conteúdo das informações transferidas através dele.

2. LLEIDA.NET concede ao usuário uma licença não exclusiva para usar seus aplicativos para uso pessoal e próprio para fins comerciais internos. O usuário não pode distribuir comercialmente, sublicenciar, revender ou transferir em qualquer caso sem o consentimento prévio por escrito da LLEIDA.NET, nem reproduzir para esses fins os programas ou qualquer modificação ou derivação deles, seja isolado ou em conjunto com qualquer outro produto ou programa. Além disso, o usuário não pode modificar os programas, exceto para uso pessoal e próprio para fins comerciais internos.

3. Lei de comércio eletrônico. - O CLIENTE aceita, de acordo com o disposto nos artigos 21 e 22 da LEI DE SERVIÇOS DA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO E DE COMÉRCIO ELETRÔNICO (LSSICE) (Lei 34/2002, de 11 de julho - B.O.E. 12 de julho de 2002) que não poderá utilizar os serviços de envio de mensagens em massa (SPAM, publicidade, promocionais ou comerciais) sem o consentimento ou autorização expressa de cada um de seus destinatários, salvo exceções legalmente previstas, bem como o envio de mensagens que pelo seu propósito ou conteúdo possam ser consideradas contrárias à lei, moralidade, bons costumes ou constituindo crime ou falta e aquelas que possam prejudicar os direitos ou a imagem de LLEIDA.NET ou de terceiros.

4. O CLIENTE deve seguir as regras e termos de uso de acesso a qualquer outra rede de serviços através de LLEIDA.NET.

5. O CLIENTE deve manter os códigos de acesso em segredo e alterá-los se houver uma suposição de que terceiros tenham adivinhado ou os adivinham indevidamente. Neste último caso, LLEIDA.NET está totalmente autorizado a alterar estes códigos de acesso a pedido DO CLIENTE.

6. Se O CLIENTE não cumprir qualquer das condições de uso ou suas obrigações. LLEIDA.NET reserva-se o direito de interromper imediatamente o serviço, comunicando-o ao usuário que deve corrigir a causa do defeito para que o serviço possa ser restaurado. Se O CLIENTE não corrigir o defeito dentro de um período de 15 dias, LLEIDA.NET poderá considerá-lo uma causa de rescisão do contrato, com a obrigação do usuário indenizar com o pagamento dos danos causados como resultado do referido defeito.

7. A redistribuição de serviços para terceiros, sem o consentimento prévio por escrito de LLEIDA.NET, é proibida.

VIII. SERVIÇOS FORNECIDOS PELA LLEIDA.NET

1. A LLEIDA.NET cuidará da manutenção das instalações necessárias para o funcionamento dos serviços, com equipamento técnico e informático adequado.

2. A LLEIDA.NET não exercerá qualquer controle sobre o conteúdo da informação que circula em suas redes.

3. LLEIDA.NET se reserva o direito de ampliar ou melhorar os serviços prestados, sem a necessidade de notificação prévia. Nas mesmas condições, LLEIDA.NET reserva-se o direito de alterar os meios utilizados para fornecer o serviço.

IX. PRESERVAÇÃO DE SIGILO E PROTEÇÃO DE DADOS

1. LLEIDA.NET informa ao assinante que o uso dos serviços implica que as informações vinculadas às mensagens sejam transmitidas eletronicamente através do gateway SMS gerenciado pela LLEIDA.NET e armazenado em um registro automatizado, que também pode ser acessado pelo CLIENTE no que diz respeito ao envio e recebimento de mensagens. O objetivo deste registro consiste apenas em monitoramento e controle, para fins de faturamento.

2. Em cumprimento ao disposto no artigo 12 da LEI ORGÂNICA 15/1999, de 13 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais (B.O.E. 14 de dezembro de 1999), LLEIDA.NET informa expressamente ao assinante que seus dados pessoais farão parte de um arquivo de propriedade da LLEIDA.NET e concorda em tratar as informações pessoais de propriedade do usuário somente para o propósito acima mencionado de gerenciamento da facturação dos serviços e para enviar-lhe informações relacionadas com a actividade de LLEIDA.NET e para aplicar as medidas de segurança exigidas pelo Título VIII do REAL DECRETO 1720/2007, de 21 de dezembro, pelo qual o Regulamento de Desenvolvimento é aprovado da LEI ORGÂNICA 15/1999, de 13 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais (BOE) 19 de janeiro de 2008). Uma vez que se finalize a prestação do serviço entre O CLIENTE e LLEIDA.NET, os dados pessoais serão excluídos do registro.

3. O CLIENTE pode acessar, retificar, cancelar e se opor ao processamento de seus dados, escrevendo, anexando uma cópia do seu RG, à LLEIDA.NET, localizada no PARC CIENTÍFIC I TECNOLÒGIC AGROALIMENTARI DE LLEIDA, EDIF. H1, PLANTA 2B ou por e-mail para lopd@lleida.net.

X. LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

1. LLEIDA.NET não se responsabiliza pelas infrações da legislação vigente que, em consequência do uso indevido do serviço, possam ser cometidas pelo CLIENTE. Se LLEIDA.NET detectar a existência de qualquer irregularidade na utilização do serviço, poderá rescindir o contrato sem comunicação prévia com o assinante.

2. LLEIDA.NET não será responsável nem expressa nem implicitamente pela adequação dos serviços que presta às reais necessidades do CLIENTE. Sua inadequação não pode ser motivo de resolução ou restituição de pagamento.

3. LLEIDA.NET não é responsável pela interrupção do serviço devido a limitações horárias derivadas do tipo de serviço assinado.

4. A responsabilidade de LLEIDA.NET em qualquer um dos casos de não cumprimento atribuível a ela será limitada ao valor dos serviços prestados objeto da reivindicação.

5. Dado que LLEIDA.NET depende dos serviços de terceiros para a prestação adequada dos fornecimentos próprios, LLEIDA.NET declina toda a responsabilidade por danos ou prejuízos causados por aqueles, aceitando exclusivamente aqueles causados por uma inadequação dos meios telemáticos de apoio ou o desempenho negligente de seus próprios funcionários, devidamente credenciados.

6. Dado que a maioria das instalações necessárias para o bom funcionamento da rede depende de empresas terceirizadas, LLEIDA.NET não será responsável pelo resultado do serviço. Isso inclui erros de roteamento, perda de informações ou dados, atrasos na entrega ou interrupções de serviços não planejados.

7. O LLEIDA.NET declina toda a responsabilidade relacionada à qualidade, precisão, confiabilidade, correção dos dados, programas e informações de qualquer tipo que circulam através de suas redes. O conteúdo desta informação é de exclusiva responsabilidade dos sujeitos que a trocam (remetente e destinatário).

8. LLEIDA.NET não responderá em caso de utilizaçõ não autorizado do serviço por terceiros.

XI. DISPOSIÇÕES FINAIS

1. Cada cláusula do presente contrato é válida em si mesma e não invalidará o restante. A cláusula inválida ou incompleta pode ser substituída por outra equivalente e válida por acordo das partes.

2. Para a solução de qualquer questão litigiosa derivada deste contrato, as partes submetem-se à arbitragem institucional do Tribunal Arbitral da Lleida que é responsável pela nomeação do árbitro ou árbitros e a administração da arbitragem, sendo obrigada a partir de agora a cumprir a decisão arbitral.

ANEXO DEFINIÇÃO DOS SERVIÇOS

A1. Serviços de notificação eletrônica

Para poder contabilizar serviços certificados, entende-se que uma (1) unidade certificada é uma (1) mensagem SMS certificada de até 612 caracteres (sem o uso de caracteres UNICODE) ou um e-mail certificado de até 20 MB incluindo anexos . Cada trecho de até 612 caracteres ou 5 MB contará como uma (1) unidade certificada. No caso de serviços de contrato certificados (SMS ou e-mail), os artigos serão aplicados dependendo se o contrato proposto foi respondido, sendo o custo total do serviço a soma dos dois artigos aplicáveis.

Os certificados gerados pelos serviços de notificação eletrônica são mantidos por um período de 5 anos, incluídos nas taxas aplicáveis.

Serviço de SMS certificado: Serviço através do qual a Lleida.net, na sua qualidade de operadora de comunicações, disponibiliza ao usuário uma rede para a entrega de uma mensagem curta endereçada a um número de telemóvel celular e emite posteriormente um certificado assinado digitalmente, com uma marca temporal de data / hora, que credencia o número do remetente e do destinatário, o conteúdo da mensagem e o momento do envio e entrega da mensagem até o limite permitido pela rede de interconexão e as características correspondentes ao operador de destino.

Serviço de e-mail certificado: serviço pelo qual a Lleida.net, como operadora de comunicações e terceira parte confiável, recebe, redireciona e envia um e-mail de um usuário remetente para um ou vários usuários receptores, gerando um certificado assinado digitalmente que credencia o endereço de e-mail emissor, endereços de emails receptores, conteúdo da mensagem e entrega na caixa de entrada do e-mail do servidor de destino Igualmente, um anexo com informações sobre o acesso ao conteúdo do email certificado é anexado.. Este anexo é gerado automaticamente no caso do download de um pixel inserido no email certificado. Uma vez que o download do pixel é uma ação fora do controle da Lleida.net, esta não é responsável pelas informações obtidas através de tal download, ou quaisquer danos que possam surgir a partir dele.

Recepção certificada: serviço pelo qual a Lleida.net, em sua qualidade de operadora de comunicações eletrônicas e terceiros confiáveis, disponibiliza ao usuário cliente uma caixa de entrada de correio de e-mail que testa os e-mails recebidos, emitindo um certificado assinado digitalmente.

Openum: serviço pelo qual é certificado se uma mensagem de e-mail enviada da plataforma https://tools.lleida.net foi aberta ou lida, por meio da certificação de um evento de acesso a uma URL gerida pela Lleida.net em que existe um documento em pdf anexado.

A2. Serviços de contratação eletrônica

A fim de poder contabilizar e carregar as mensagens certificadas para o cliente, se considerará uma unidade certificada de uma mensagem SMS certificada de até 612 caracteres (sem o uso de caracteres UNICODE) ou de um e-mail certificado de até 5 Mb anexado. No caso de serviços de contrato certificados (SMS ou e-mail), será considerada uma unidade certificada para cada mensagem enviada ou resposta recebida.

Contrato de Serviço SMS: serviço pelo qual a Lleida.net, na sua qualidade de operador de comunicações eletrênicas, disponibiliza ao usuário a sua rede para a entrega de uma mensagem curta de dados endereçada a um número de telefone celular, bem como para a receção da resposta à mensagem enviada, emitindo um certificado assinado digitalmente, com uma marca temporal, que credencia o número emissor e receptor, o conteúdo da mensagem inicial e a resposta, momento da entrega da mensagem inicial e resposta, tudo isso se possível.

Contrato de Serviço E-mail Certificado: serviço pelo qual a Lleida.net, na qualidade de operadora de comunicações eletrônicas e de terceiros confiáveis, recebe, redireciona e envia um email de um usuário cliente para um ou vários usuários receptores, gerando um certificado assinado digitalmente que credencia o endereço de e-mail emissor, endereços de e-mails receptores, conteúdo da mensagem, anexos e entrega na caixa de entrada do correio eletrônico receptor, bem como a resposta a essa comunicação pelo usuário destinatário.

Connectaclick Basic: serviço pelo qual se certifica um processo de contratação lançado da plataforma https://tools.lleida.net, incluindo a certificação de um e-mail e a certificação de um evento ocorrido em uma URL gerenciado pela Lleida.net através da qual está em conformidade com a proposta enviada por e-mail e seu anexo em formato PDF.

A3. Serviços de comunicações não certificadas

SMS simples: serviço pela qual Lleida.net, na sua qualidade de operadora de comunicações eletrônicas, fornece uma plataforma de envio mensagens curtas SMS para telefones celulares de todas as operadoras móveis, sujeita à cobertura existente no momento do envio, com um remetente numérico fornecido pela LLEIDA.NET ou remetente personalizado em formato alfanumérico (até 11 caracteres). Este serviço inclui a possibilidade de receber um aviso de recebimento, a pedido do usuário, notificando a entrega em todas as operadoras nas quais o serviço é suportado. No caso de utilizar a opção de um remetente personalizado, de um texto de até 11 caracteres ou de um número de telefone diferente daquele atribuído ao usuário, não será possível receber respostas. Nem todas as operadoras de telefonia móvel permitem o envio de SMS com um remetente personalizado, para estas não há garantia de entrega.

A4. Serviços de validação de dados

Validação de telefone: o serviço permite determinar uma série de informações vinculada a um telefone celular através do uso da tecnologia ENUM. Lleida.net fornecerá, dependendo da modalidade do serviço contratada, as seguintes informações:

  • Network: Consulta da operadora a qual pertence o número do celular/fixo (tempo de resposta < 50 milissegundos).

  • Check All: Consulta de operadora e estado no qual se encontra (existe ou não existe e se está ativo) o número celular.

  • Alert: Vigilância permanente do estado de um telefone (ligado / desligado). Quando o telefone é detectado na rede, o aviso é enviado ao cliente.

Checker de email: o serviço da Lleida.net verifica a existência de um email e comunica o resultado ao cliente.

Verificação ID/eKYC Docs: Serviço pelo qual Lleida.net comprova a validade do RG ou passaporte medinate a comprovação da integridade do documento através da análise do código MRZ. NO cado de eKYC Docs, o resultado da análise é enviado mediante e-mail certificado à conta do e-mail remetente do cliente.