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Transformez chaque SMS et email en communication avec preuve légale
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Communications cliniques avec preuves légales
Digitalisez les consentements éclairés, les résultats médicaux, les rappels de rendez-vous et les communications cliniques avec signature électronique, SMS certifié, email certifié et preuves légales. Des solutions intégrables par API pour les cliniques, hôpitaux, laboratoires et assureurs santé.
Confiance numérique pour les secteurs réglementés
Dans les cliniques, hôpitaux, laboratoires et assureurs santé, de nombreux processus dépendent encore du papier, des appels, des emails ordinaires ou de messages sans traçabilité. Cela complique la preuve de qui a reçu une communication, quand un document médical a été signé ou quel contenu le patient a accepté.
Consentements médicaux papier difficiles à prouver
Les consentements éclairés sur papier obligent à imprimer, signer, scanner et archiver manuellement les documents. Ce processus ralentit la prise en charge, complique la recherche de la version signée et peut rendre plus difficile la preuve du document accepté par le patient, de la date de signature et de son intégration au dossier médical.
Signatures avec une traçabilité insuffisante
Lorsque la signature du consentement éclairé n'est pas liée à des preuves d'identité, de date, d'heure, de document signé, de méthode d'authentification et d'intégrité du contenu, l'établissement de santé peut avoir davantage de difficultés à défendre le processus en cas de réclamation, d'audit ou d'inspection.
Communications cliniques sans preuve de remise
Les SMS, emails ou appels ordinaires ne permettent pas toujours de prouver le contenu envoyé, le destinataire, la date, l'heure ou la remise. Dans les processus de santé critiques, une notification certifiée apporte traçabilité et support documentaire.
Signature électronique des consentements éclairés
Permettez au patient de signer des consentements médicaux, autorisations, documents RGPD, devis ou documentation clinique depuis un mobile, une tablette ou un ordinateur. Chaque processus peut générer des preuves du document signé, de la date, de l'heure, de l'identité et de la méthode de signature.
En savoir plus sur Signature électronique des consentements éclairés
Notification certifiée des rendez-vous et résultats médicaux
Envoyez des rappels de rendez-vous, changements d'agenda, résultats de laboratoire, rapports cliniques ou avis administratifs par SMS certifié ou email certifié, avec preuve du contenu, du destinataire, de la date, de l'heure et de la remise.
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Vérification d'identité des patients à distance
Vérifiez l'identité du patient à distance, envoyez de la documentation médicale et recueillez des signatures électroniques avant ou pendant une consultation en ligne. Idéal pour les inscriptions numériques, consultations à distance, assureurs santé et prévention de la fraude.
En savoir plus sur Vérification d'identité des patients à distanceLa digitalisation des consentements éclairés, communications cliniques et documents médicaux doit s'appuyer sur un cadre combinant autonomie du patient, services électroniques de confiance et protection renforcée des données de santé.
Loi 41/2002
Elle réglemente l'autonomie du patient, l'information clinique, le consentement éclairé et la documentation du dossier médical. Elle constitue la base normative pour digitaliser les consentements médicaux avec traçabilité et conservation adéquate.
Règlement eIDAS (UE) 910/2014 et Loi 6/2020
Ils établissent le cadre de l'identification électronique et des services de confiance, y compris la signature électronique et la remise électronique certifiée. Ils contribuent à renforcer l'intégrité, la traçabilité et la valeur probante des processus numériques.
RGPD et LOPDGDD
Les données de santé nécessitent une protection renforcée. Dans les communications cliniques, les consentements et la documentation médicale, il est essentiel d'appliquer des mesures de sécurité, de minimisation, de confidentialité et de traçabilité du traitement des données personnelles.
Signature électronique depuis n'importe quel appareil
Le patient peut recevoir, consulter et signer le consentement éclairé depuis un mobile, une tablette ou un ordinateur, sans installer d'application et avec une expérience simple.
Envoi par SMS ou email certifié
Envoyez le consentement au patient par SMS certifié ou email certifié, avec traçabilité du canal, du destinataire, du contenu envoyé, de la date et de l'heure.
Preuves légales et conservation numérique
Conservez les preuves du document accepté, de l'identité du signataire, de la méthode de signature, de l'intégrité du contenu et de la conservation numérique pour les audits ou les réclamations.
Le processus permet d'envoyer le consentement éclairé au patient, de recueillir sa signature électronique et de conserver les preuves du document accepté, de l'identité du signataire, de la date, de l'heure et de la méthode de signature utilisée.
L'établissement de santé crée ou sélectionne le document depuis son système HIS, CRM, ERP, sa propre plateforme ou la solution de Lleida.net. Le consentement peut inclure des informations sur le patient, le traitement, l'examen médical, l'autorisation ou des clauses RGPD.
Le patient reçoit un lien sécurisé vers le consentement éclairé sur son mobile, sa tablette ou son ordinateur. L'envoi peut être réalisé par SMS certifié ou email certifié, apportant une traçabilité du canal, du destinataire, du contenu envoyé, de la date et de l'heure.
Le patient consulte le document et signe depuis n'importe quel appareil, sans installer d'application. Selon le niveau de sécurité requis, la signature peut s'appuyer sur un OTP, une signature biométrique, un certificat numérique ou d'autres méthodes d'authentification disponibles.
Une fois signé, le document et ses preuves peuvent être conservés numériquement pour consultation, audits, inspections ou réclamations. La preuve aide à démontrer quel document a été accepté, qui l'a signé, quand et par quel processus.
Patients
Signature numérique de consentements éclairés, autorisations médicales, acceptation de traitements, documents RGPD et communications cliniques avec preuves légales associées au patient.
Gestion des rendez-vous
Envoi de rappels, confirmations, changements d'agenda et annulations par SMS certifié ou email certifié, avec traçabilité du contenu, du destinataire, de la date, de l'heure et de la remise.
Laboratoires
Envoi certifié de résultats médicaux, rapports cliniques, examens diagnostiques et documentation sensible, avec preuves du contenu communiqué et de la remise au destinataire.
Assureurs santé
Souscription numérique de nouvelles polices santé, signature d'exclusions médicales, vérification d'identité pour réduire la fraude, autorisations et communications certifiées avec les assurés.
Ressources humaines de santé
Signature électronique de contrats de travail, accords de confidentialité, avenants, protocoles internes et documentation du personnel de santé avec preuves électroniques et conservation numérique.
Télémédecine
Identification numérique des patients, signature électronique de documentation médicale et envoi certifié de communications avant, pendant ou après les consultations à distance.
Une plateforme pour notifier, signer et identifier numériquement avec preuves probantes, sécurité certifiée, intégration par API et modèle de paiement à l'usage.
Validité légale et preuves probantes
Générez des certificats électroniques avec traçabilité, non-répudiation et valeur probante pour renforcer vos communications numériques.
Services de confiance et conformité réglementaire
Des solutions alignées sur des cadres tels qu'eIDAS, LSSI-CE, RGPD, ISO 27001 et ENS pour opérer avec une plus grande sécurité juridique et technique.
Intégration agile par API
Automatisez les notifications certifiées, la signature électronique et l'identité numérique depuis votre ecommerce, CRM, ERP, plateforme logistique ou système de service client.
Paiement à l'usage et couverture internationale
Faites évoluer vos communications certifiées selon le volume et les besoins, avec une couverture internationale et des solutions adaptables à différents marchés et juridictions.
Certifications et accréditations qui renforcent la sécurité et la confiance de vos communications numériques
+ 60 pays
Clients et opérations internationales
Jusqu'à 87%
D'économie par rapport aux envois physiques certifiés
5 ans
Conservation minimale des preuves dans les services qualifiés
Commencez à partir de 9,99€ et évoluez selon vos besoins. Sans frais mensuels ni engagement, en ne payant que ce que vous utilisez.
Oui. Un consentement éclairé médical peut être signé électroniquement dès lors que le processus permet d'identifier le signataire, de conserver le document accepté, de garantir l'intégrité du contenu et de générer des preuves de la signature, de la date, de l'heure et de la méthode utilisée.
La validité dépend du processus utilisé, du type de signature électronique, de l'identification du signataire, de l'intégrité du document et des preuves générées. En Espagne, le consentement éclairé est lié à la Loi 41/2002, tandis que la signature électronique et les services de confiance s'appuient sur le cadre eIDAS et la Loi 6/2020.
Le processus peut générer des preuves du document signé, de l'identité du patient ou de la méthode d'authentification, de la date et de l'heure de signature, du canal utilisé, du contenu accepté, de l'intégrité du document et de la conservation ultérieure de la preuve.
Une notification certifiée est une communication envoyée par des canaux comme le SMS certifié ou l'email certifié, permettant de générer des preuves sur le contenu envoyé, le destinataire, la date, l'heure, le canal utilisé et l'état de remise.
Le SMS certifié peut être utilisé pour les rappels de rendez-vous, les changements d'agenda, les avis administratifs, les liens vers des consentements éclairés, les communications urgentes ou les notifications aux patients nécessitant traçabilité et support documentaire.
L'email certifié peut être utilisé pour envoyer des résultats médicaux, rapports cliniques, documents administratifs, autorisations, communications avec les assurés ou documents de santé nécessitant une preuve du contenu envoyé et de la remise.
La signature électronique atteste l'acceptation ou la signature d'un document par le patient, le professionnel de santé ou l'assuré. La notification certifiée atteste l'envoi d'une communication, son contenu, son destinataire, sa date, son heure, son canal et sa remise, selon le processus utilisé.
Les données de santé nécessitent une protection renforcée. Les solutions doivent être appliquées avec des mesures appropriées de sécurité, confidentialité, minimisation, traçabilité et contrôle du traitement. Lleida.net peut aider à digitaliser les communications et signatures de santé avec une approche de conformité RGPD et de preuves électroniques.
Oui. Les processus de génération, envoi, signature, notification et conservation peuvent être intégrés par API à des systèmes HIS, CRM, ERP, plateformes de laboratoire, portails patients ou solutions propres à l'établissement de santé.
Oui. La signature électronique, la notification certifiée et l'identité numérique peuvent être appliquées aux processus de télémédecine pour identifier les patients, envoyer de la documentation médicale, recueillir les consentements et conserver des preuves avant, pendant ou après une consultation à distance.
