Travaillez chez nous
Aimez-vous les défis ? Vous souhaitez faire partie de Lleida.net, une entreprise leader dans le secteur des TIC et en croissance constante ? Chez Lleida.net, nous aimons et prenons soin de personnes passionnées et talentueuses, c’est pourquoi nous serions ravis de vous rencontrer !
Qui sommes nous?
Nous sommes un leader européen dans le secteur de la notification électronique certifiée, de la signature et de la passation de marchés et nous sommes cotés en Espagne, en France et aux États-Unis.
Notre technologie a reçu plus de 200 brevets de 63 pays sur cinq continents, et notre catalogue de propriété intellectuelle est l’un des plus importants du secteur au monde.
Notre mission principale consiste à offrir de la sécurité, de la confiance, de l’efficacité et rentabilité aux communications électroniques des entreprises, administrations publiques et particuliers, en améliorant leurs résultats de façon directe. Nous innovons pour satisfaire les besoins de nos clients, obtenir une rentabilité croissante et soutenable pour nos actionnaires et faciliter le développement professionnel de nos employés.
Nos valeurs sont le leadership, l’engagement, le professionnalisme, l’efficacité et le travail d’équipe, ainsi que la confiance des clients et de la société basée sur un service et des soins de la plus haute qualité avec les plus hautes garanties de sécurité et d’efficacité. Nous promouvons la durabilité et la responsabilité sociale, en garantissant les conditions des travailleurs, en favorisant leur développement personnel et professionnel, en facilitant la conciliation entre travail et vie de famille. Accessibilité à l'heure d'utiliser les services adaptés à l'ensemble de la société, sans obstacles physiques ou de tout autre type.
Postes vacants
Customer Service Technician - Colombia
¿Te gustan los retos? ¿Te gustaría formar parte de Lleida.net, empresa líder en el sector de las TIC en constante crecimiento?
Actualmente estamos en búsqueda de un/a Customer Service Technician para formar parte de nuestro equipo de Customer Service en Colombia.
Como parte del equipo, tu misión será la de asegurar que la clientela estén bien atendida en relación a sus peticiones. Manejar incidencias de servicio, y responsabilizarse de mantener la satisfacción del cliente en referencia a la Empresa. Garantizar la correcta gestión de los datos y procesos relativos a los servicios que se ofrecen
Responsabilidades y funciones
Formarás parte de un equipo cuya tarea principal es la atención, gestión, resolución de peticiones y consultas de los clientes. Darás soporte al equipo de ventas administrativo y comercial, soporte técnico básico por teléfono o correo electrónico a las personas usuarias y asesoramiento comercial sobre los servicios de Lleida.net.
Funciones y responsabilidades:
- Brindar asistencia a los clientes respondiendo preguntas sobre productos, servicios, pedidos, políticas, etc.
- Gestionar consultas y quejas de clientes de manera eficaz, asegurando la resolución de problemas en el menor tiempo posible.
- Gestionar peticiones del equipo comercial, en referencia a los clientes de la compañía: redactar contratos de servicio, activaciones y limitaciones de servicio, gestionar informes de consumos, reclamaciones de pagos...
- Mantener un registro preciso de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
- Canalizar problemas complejos a los equipos de soporte adecuados, asegurando que se sigan los procedimientos correctos.
- Garantizar una experiencia positiva del cliente mediante una comunicación clara, eficiente y amigable.
- Proporcionar información sobre promociones, productos o políticas de la empresa, según sea necesario.
- Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPI) establecidos, como tiempo de respuesta, satisfacción del cliente, entre otros.
- Participar en sesiones de formación y actualización de políticas y procedimientos de la empresa.
Requisitos técnicos mínimos
Buscamos una persona con experiencia mínima en venta o soporte técnico básico de 1 año.
Requisitos técnicos deseados
Se valorará muy positivamente disponer de experiencia trabajando con CRMs.
Competencias personales
Para esta posición buscamos una persona con excelente capacidad de comunicación, capacidad para trabajar en un entorno dinámico, capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a los cambios.
¿Qué ofrecemos?
Teletrabajo.
Formación a cargo de la empresa en idiomas y específicas para cada puesto de trabajo.
Apostamos por el talento interno y, por esa razón, realizamos evaluaciones del desempeño anual y plan de carrera individualizado.
Café, fruta y todo tipo de dulces y salados gratuitos.
Información contractual
Ofrecemos vacante estable a jornada completa de lunes a viernes.
DevOps Technician
¿Te gustan los retos? ¿Te gustaría formar parte de Lleida.net, empresa líder en el sector de las TIC en constante crecimiento?
Actualmente estamos en búsqueda de un/a DevOps Technician para formar parte de nuestro equipo de sysadmin.
Responsabilidades y funciones
Misión:
Como técnico de sistemas DevOps, formarás parte del equipo encargado de asegurar el
correcto funcionamiento y la optimización de las infraestructuras tecnológicas de la empresa.
Tu rol será fundamental para facilitar la integración y el despliegue continuo de aplicaciones,
garantizando la estabilidad y seguridad de los sistemas.
Responsabilidades y funciones:
Gestión de Infraestructura:
- Desarrollar y mantener la infraestructura como código utilizando herramientas como Packer, Terraform y Ansible.
- Administrar entornos virtualizados con VMWare, Kubernetes y Docker.
- Configurar y mantener redes seguras y eficientes con tecnologías como Fortinet.
Despliegue y Operaciones:
- Diseñar y mantener pipelines de CI/CD para facilitar la entrega continua de software.
- Apoyar en la creación y gestión de contenedores Docker.
- Administrar balanceadores de carga.
- Gestionar servidores Linux y Windows, asegurando su disponibilidad y rendimiento.
- Implementar y gestionar soluciones de backup con Veeam.
Monitorización y Seguridad:
- Supervisar el estado de los sistemas y servicios, mediante soluciones de monitorización proactiva.
- Aplicar prácticas de seguridad para proteger los datos y sistemas de la empresa.
- Automatizar tareas operativas para mejorar la eficiencia y reducir errores.
Soporte Técnico:
- Proporcionar soporte técnico para resolver incidencias y atender solicitudes de servicio.
- Colaborar con equipos de desarrollo y operaciones para asegurar una resolución rápida y efectiva de problemas.
Requisitos técnicos mínimos
Buscamos una persona con ingeniería técnica informática o grado en informática.
Requisitos técnicos deseados
Se valorará muy positivamente disponer de experiencia como DevOps realizando tareas similares a las descritas. Muy valorable disponer de nivel B2 en inglés.
Competencias personales
Para esta posición buscamos una persona con proactividad, capacidad de adaptación a los cambios, capacidad para asumir retos, organización y gestión del tiempo, capacidad para trabajar en equipo y con facilidad para comunicarse.
¿Qué ofrecemos?
Teletrabajo.
Jornada intensiva en agosto.
Formación a cargo de la empresa en idiomas y específicas para cada puesto de trabajo.
Apostamos por el talento interno y, por esa razón, realizamos evaluaciones del desempeño anual y plan de carrera individualizado.
Retribución flexible: ticket restaurante, cheque guardería, ticket transporte y seguro médico.
Café, fruta y todo tipo de dulces y salados gratuitos.
Información contractual
Ofrecemos vacante estable a jornada completa (40h/semana) de lunes a viernes, con flexibilidad horaria.
Formulaire d’inscription
Si vous souhaitez souscrire à une offre, faites-le à partir du formulaire suivant