Bnext booste son volume de SMS pour atteindre 100 000 SMS envoyés par jour
Bnext est une fintech fondée en 2017 qui, des années plus tard, s'est enregistrée en tant qu'institution de monnaie numérique pour la Banque d'Espagne. Il s'agit d'une entreprise de nouvelle génération, entièrement en ligne, qui vise à offrir des services et des produits comme les banques traditionnelles, mais avec une expérience utilisateur simple et conviviale.
Dès le début, Lleida.net a été utilisé pour envoyer les premiers SMS afin de vérifier les numéros de téléphone des utilisateurs, et plus tard, Click & Sign a été utilisé pour signer les contrats numériquement. Aujourd'hui, Bnext continue d'utiliser les SMS, non seulement pour la vérification, mais aussi pour d'autres fonctions très importantes.
Fernando Corrochano, product manager de Bnext, nous parle de la situation antérieure et de la façon dont certaines des solutions les plus importantes de Lleida.net, SMS et Click & Sign, permettent à Bnext d'offrir des services de qualité et d'adhérer à de nouveaux programmes, tels que Correos prepago (La Poste prépaiement).
100.000
sms par jour
Le défi
La signature manuelle des contrats impliquait de signer 15 pages des deux côtés
L'un des principaux problèmes de Bnext concernait la signature des contrats, car les utilisateurs devaient le faire manuellement. Ils devaient imprimer l'intégralité du contrat de 15 pages sur papier, le faire signer des deux côtés par le client et le scanner pour l'envoyer.
Après avoir lancé le projet Correos prepago, l'entreprise avait besoin d'une solution pour envoyer des SMS en masse et numériser l'ensemble du processus de signature des contrats. La société choisie a été Lleida.net, pour l'envoi de SMS et la signature de contrats, Click & Sign. L'objectif était de trouver une solution efficace et numérique qui permette d'optimiser le temps et de faciliter les procédures.
La solution
Combiner les SMS avec l'efficacité de Click & Sign
Grâce à la technologie Click & Sign, ils ont pu numériser l'ensemble du processus de signature des contrats à Bnext. Dans le même temps, ils ont pu mettre en œuvre la signature numérique des contrats dans leurs nouveaux projets. L'utilisateur reçoit un SMS et effectue une signature biométrique.
Au début, le SMS de Lleida.net permettait de vérifier le numéro de téléphone de l'utilisateur, nécessaire pour accéder à la plateforme. Avec le temps et sa forte croissance, la solution SMS très efficace a pu être encore mieux exploitée. Aujourd'hui, elle est utilisée pour vérifier différents processus, effectuer des paiements en ligne par le biais d'un OTP envoyé par Lleida.net et, dans le cadre de son nouveau programme Correos prepago, valider certaines opérations.
Le résultat
Le nombre de SMS est passé de 60 000 à 100 000 par jour
Bnext est devenu une solution plus efficace et plus complète. Ses indicateurs ont considérablement augmenté.
- Avec le nouveau programme, ils dépassent le volume attendu et envoient 100 000 SMS par jour.
- L'aspect juridique s'est également amélioré de manière significative grâce à la vérification de l'identité.
- Les utilisateurs sont pleinement satisfaits, tout comme ils le sont pour Bnext.
- La preuve documentaire qu'ils obtiennent avec chaque contrat signé et certifié leur permet d'obtenir tous les contrats signés d'une manière très visuelle et agile.
- Ils recommandent l'utilisation de SMS et Click & Sign de Lleida.net à tout type d'entreprise.