Andorra Telecom assoleix un increment del 300% en la contractació de targetes eSIM
Andorra Telecom és una empresa pública de telecomunicacions que es va fundar el 1975 al Principat d'Andorra. La seva funció principal es basa en oferir als ciutadans andorrans serveis de telecomunicacions de telefonia fixa, telefonia mòbil, transmissió de dades i internet.
Albert Alegria explica com l'únic operador públic que gestiona el servei de les telecomunicacions al territori andorrà fa servir el servei d'eKYC de Lleida.net.
90%
de reducció en desplaçaments als centres presencials
Les altes de contractació per a targetes eSIM han augmentat un
300%
El Repte
Establir un canal digital innovador per la contractació de targetes SIM
Abans de la implementació del servei d'eKYC, l'única manera de registrar-se a Andorra Telecom implicava una visita presencial o recórrer a canals d'assistència. Tot i això, la necessitat d'adaptar-se a les noves generacions i tecnologies va impulsar Andorra Telecom a millorar la seva oferta.
En la seva avaluació, van identificar diverses necessitats, incloent la creació d'un canal digital que pogués atendre diferents segments de públic: joves, treballadors temporals i aquells que buscaven evitar les llargues cues, entre d'altres. L'objectiu era permetre el registre remot i la contractació d'eSIM, l'evolució de les targetes SIM físiques convencionals.
La solució
Contractar una SIM en línia, sense sortir de casa
Andorra Telecom va avaluar diverses opcions i va seleccionar Lleida.net com a soci estratègic. La solució d'eKYC de Lleida.net va permetre als nous usuaris registrar-se a la plataforma des de qualsevol lloc, eliminant la necessitat de ser físicament a Andorra.
A més, aquesta solució captura una varietat de documents d'identitat de diferents països, reduint el frau i complint tots els requisits econòmics, tècnics i funcionals necessaris. Quelcom fonamental per a una empresa com Andorra Telecom.
Gràcies a la tecnologia de reconeixement facial, el sistema pot comparar la fotografia del document d'identitat amb la selfie que el client es fa en registrar-se a Andorra Telecom per adquirir una eSIM.
La digitalització està avançant tant a Andorra Telecom com a tot el país, impulsant l'adopció de serveis similars en altres sectors, com la banca, les assegurances o les estacions d'esquí.
El resultat
L'ús s'ha incrementat fins a un 300% donant peu a noves oportunitats d'aplicació
L'oferta de contractació de SIM en línia d'Andorra Telecom ha permès arribar a un públic més ampli i enfortir la seva posició al mercat en comparació amb la competència.
Des d'aleshores, en col·laboració amb l'equip de Lleida.net:
- L'ús de la solució ha experimentat un increment notable, duplicant, triplicant i quadruplicant el nombre de registres.
- S'està estenent la seva aplicació a altres solucions ofertes per Andorra Telecom.
- Un dels aspectes més destacats és l'impacte ambiental positiu, ja que gràcies a eKYC Andorra Telecom ha reduït la necessitat de desplaçaments i, en conseqüència, l'emissió de CO2.
Albert Alegria recomana efussivament el servei a qualsevol empresa que aspiri a una digitalització total.
Aquesta transformació ha permès a Andorra Telecom atendre de manera més eficient i sostenible als seus clients, alhora que es posiciona com a líder en l'adopció de tecnologies innovadores en l'entorn empresarial.