Access Finance aconsegueix una contractació 100 % digital de la seva targeta de crèdit amb Click & Sign
Access Finance és una entitat financera d’origen europeu especialitzada en crèdit al consum que, el 2021, va iniciar les seves operacions a Espanya sota la marca Axi Card. La companyia forma part del grup internacional Management Financial Group (MFG) i destaca per oferir solucions de finançament accessibles, àgils i completament fora del sistema bancari tradicional.
Des del primer moment, Access Finance va confiar en Lleida.net per al llançament del seu projecte de contractació 100 % online de la targeta de crèdit Axi Card, sense recórrer a processos en paper ni a etapes analògiques. En el sector fintech, la digitalització no és només un avantatge competitiu: és una necessitat essencial.
Gustavo Santillán, Spain Country Manager d’Access Finance, explica com, tot i comptar amb recursos limitats, van aconseguir simplificar processos, oferir una experiència de contractació totalment remota i fluida i, sobretot, garantir la seguretat jurídica en cada fase del procés.
100%
digitalització del procés
95%
de contractes signats
100%
de garantia legal
El repte
Un procés de contractació de la targeta de crèdit 100 % digital
El principal desafiament d’Access Finance, que aspira a consolidar-se com una alternativa fintech innovadora, era oferir els seus productes financers a un públic ampli mitjançant un procés de contractació de targeta de crèdit ràpid, completament digital i eficient.
La companyia necessitava una solució que complís diversos requisits clau:
- Independència: que no depengués de recursos externs per a la seva configuració.
- Facilitat d’implementació: que es pogués integrar ràpidament en les seves operacions.
- Seguretat jurídica: garantint el compliment legal i evitant riscos.
- Experiència del client: un procés àgil, fluid i satisfactori que transmetés confiança i eficiència.
La solució
Una experiència de client 100 % remota
Access Finance va integrar l’eina de signatura electrònica de Click & Sign dins del seu procés de contractació, aconseguint una experiència completament digital.
El client inicia el procés de contractació completant un formulari en línia directament des de la web d’AXI Card, o a través d’afiliació. A continuació, es duen a terme de manera totalment digital i en un entorn segur els passos de validació d’identitat, acceptació d’autoritzacions i signatura electrònica del contracte mitjançant Click & Sign. Un cop finalitzat el procés, el client pot descarregar l’app d’AXI Card, on trobarà la seva targeta activa i podrà gestionar-la de manera senzilla i intuïtiva.
Lleida.net emet certificats d’evidència que garanteixen la traçabilitat completa del procés, amb validesa legal tant a nivell nacional com europeu. Aquestes evidències constitueixen proves sòlides i legalment vinculants que el contracte va ser signat, que el client va rebre la documentació i que hi va tenir accés en un suport durador, complint així els estàndards més alts de transparència i regulació.
L’alt grau de personalització de l’eina de signatura electrònica els ha permès adaptar-la tant als seus processos locals com a la identitat corporativa de la companyia. A més, la seva fàcil implementació i capacitat d’autogestió amb recursos mínims han estat claus per a una adopció àgil i eficient.
El resultat
Una eina escalable amb impacte directe en el negoci
Segons Gustavo Santillán, la implantació de Click & Sign va permetre assolir plenament els objectius marcats: simplificar el procés de contractació, incrementar la conversió i reduir significativament els costos operatius.
Els indicadors ho confirmen: contractes signats en menys temps, una notable reducció d’incidències legals i un augment de la satisfacció del client. A més, el model ha demostrat ser fàcilment escalable a altres processos, com la resolució de contractes de crèdit, i a diferents mercats internacionals del grup.
En tractar-se d’un grup amb presència internacional, la solució també s’ha estès als equips de Romania i Bulgària, on l’impacte ha estat encara més gran, ja que anteriorment els processos es gestionaven de manera totalment manual. Click & Sign destaca per ser una eina senzilla d’utilitzar, completament automatitzada i autogestionable amb recursos mínims, la signatura electrònica de la qual té la mateixa validesa legal que la signatura manuscrita.
T’interessa el servei i vols més informació? Contacta amb nosaltres i t’assessorarem personalment.